销售管理及管理知识分析过程.pptxVIP

聚成商学院;销售过程管理;一.准备;1.身体 锻炼身体是您工作中最重要的工作之一;严重超载;工作之余别忘了常去户外散散心;2.精神;顶尖的销售人员象水;4.顾客 知己知彼，百战不贻； 不知彼而知己，一胜一负； 不知彼不知己，每战必败. -------孙子兵法 ;学会和各种人愉快相处;二. 如何开发客户; 不良客户的七种特质;五 、没有产品见证或推荐的价值. 六、 他的生意做得很不好 七、 客户地点离你太远 ;黄金客户七个特质; 四、有给你大订单的可能. 五、是影响力的核心. 六、财务稳健、付款迅速. 七、客户的办公室和他家离你不远.;开发客户的步骤;三. 如何快速建立信赖感;记得约见客户也要多学点;3、问话建立信赖感　 4、聆听建立信赖感 5、身边的物件建立信赖感 ;6、使用顾客见证; 7、使用名人见证;8、使用媒体见证; ;;9、 权 威 见 证； ；;　 10、一大堆名单见证 11、熟人顾客的见证 12、环境和气氛。;四. 了解顾客需求;;别和政策对着干！; 1、现在用什么;高度自信;没有不可能; 1.金钱是价值的交换. 2.配合对方的需求价值观. 3.一开始介绍最重要最大的好处. 4.尽量让对方参与. 5.产品可以带给他什么利益及快乐减少什么麻烦及痛苦. ;六.做竞争对手比较;七.成交;关键时候还 要保持镇定;成交关键用语. 签单- 确认 购买- 拥有 　 花钱-投资 提成 -服务费 　 合同合约协议书—书面文件 问题---挑战关心焦点犹豫 假设.沉默.回马枪.十大成交;成 交 前; 二、工具 1、收据. 2、计算机. 3、发票等成交必备工具. ;成交后 恭禧. 转介绍. 转换话题. 走人.;八.转介绍; 要求电话号码.当场打电话. 在电话中肯定赞美对方. 约时间地点. 不成交同样要求转介绍.; 九、顾客服务;我是一个提供服务的人！ 我提供服务的品质,跟我生命品质、个人成就成正比！ 假如我不好好地关心顾客、服务顾客那么竟争对手乐意代劳！ 我今天的收获,是我过去付出的结果，假如我想增加明天的收获，就要增加今天的付出！;让顾客感动的三种服务 ; 顾客服务三种层次;谢谢大家的聆听！