【培训课件】管理者五项技能培训.pptxVIP

培训目的;页顶端 文字色彩：绿色 字体：华文中宋（加粗） 字号： 44; ;管理五环;管理核心五任务;投入;管理者角色转变过程中遇到的障碍;管理者角色转变过程中遇到的障碍;从I型人向T型人转变;如何从I到T完成管理角色转变？;;管理者的基本职责;;;有效管理者的指导原则;有效管理者的指导原则; 第一单元 要求人 委派任务 界定结果;本单元学习目标;实际工作中的困难;上级委派任务时有两种情况;为什么要从任务转化成目标？;目标的原理;管理五环;确定任务目标的三个关键步骤;如何与上级有效沟通？;高效委派的五个步骤;一、明确委派任务的目标与对象;有效委派的标准;员工要做好一件事情的要素是什么？ ;如何诊断;决定员工发展阶段的两个因素;员工在目标任务上的四个发展阶段;员工在目标任务上的四种发展阶段;如何按能力水平对下属进行分类？;D1 热情洋溢的初学者;D2：憧憬幻灭的学习者;D2：为什么会产生幻灭？;D3：动摇不定的执行者;D4：能力强意愿高的执行者;三、匹配适合的委派方式;什么是指导行为?;具体的指导行为;什么是支持行为;具体支持行为;有效委派与授权的行为模式;S1：指令型的领导者;S2：教练型的领导者;S3：支持型的领导;S4：授权型的领导者;四种领导形态的主要差异;S2和S1的领导者有何不同？;S3和S2的领导者有何不同？;S4和S3的领导者有何不同？;四种领导型态在制定决策方式上的差异;领导形态的辨别要点;委派与领导的三种结果;约定领导形态;约定领导形态的步骤;有效委派在实际应用中的原则;委派沟通的标准步骤;委派沟通的要点/技巧;五、委派后的跟进与辅导;有效委派的要点小结;回顾本单元的学习目标;管理书籍推荐; 第二单元 激励人 及时赞赏 正向反馈 ;本单元学习目标;激励需求理论;双因素激励理论;激励因素论;员工最容易满足的激励因素;赞赏的益处;赞赏的方式;赞赏的特性;有效赞赏的共同特征;管理者为什么较少赞赏员工？;管理者为什么较少赞赏员工？;赞赏与表扬的原则;当面表扬的四步曲;如何寻找机会来赞赏员工;激励与赞赏员工的十大心法;回顾本单元学习目标; 第三单元 辅导人 在岗授能 有效改善 ;本单元学习目标;辅导的目的与益处;辅导的分??;当他人找到你时，他/她需要什么？;应对个人需要的基本原则（Key Principles，KP）;运用KP，对你的收获;KP：5个基本辅导原则;KP1：Esteem 维护自尊，加强自信;KP1：Esteem 维护自尊，加强自信;聽;积极倾听的七个要点;听的五个层次;回应方式;体恤型回应（Empathic Response）;探索型回应（ Searching Response ）;建议型回应Advising;批判型回应Critical;各种回应象限图;KP3：Involvement;两种问题方式的特点;练习：这个问题问得如何？;避免使用的发问方式;有效的提问方式;成功领导五问;著名管理大师：彼得德鲁克;KP4：Share;KP3和KP4的区别;KP2和KP4的区别;KP5：Support;KP应用建议;辅导5KP的应用要点;CFT：在岗技能型辅导五步骤;在岗辅导五步骤;在岗辅导五步骤;在岗辅导五步骤;第四步:跟-鼓励进步 跟进强化 及时鼓励进步,建立信心 耐心让受训者再次试做，直到100%正确掌握标准为止 创造挑战性应用环境,鼓励学员进步;第五步：评－总结评估、庆祝进步 阶段性总结和评估，必要时进行 考核最后掌握情况,直到学员养成习惯 激励与庆贺学员的进步;在岗辅导五步骤(回顾);技能型辅导的应用要点;辅导：建设性批评的目的;建设性批评：七个原则;建设性反馈辅导的步骤;建设性批评与辅导的应用要点;批评的四象限;回顾总的学习目标;管理有技巧 千锤百炼 管理无技巧 重在做人; 谢谢大家！