QCC小组活动程序和推行计划方案.docx

PAGE PAGE 1 QC 小组活动程序和推行方案 QC 小组活动 课题的类型 ： 问题解决型——现场型、服务型、管理型、攻关型创新型——创新型（追求卓越、探求新品） QC 小组活动课题 目标值 来源不同或 课题类型 不同，其解决程序略有不同： QC序号自定目标值课题基本步骤指令目标值课题 QC 序号 自定目标值课题 基本步骤 指令目标值课题 基本步骤 创新型课题 基本步骤 QC 步骤 1 选择课题 选择课题 选择课题 步骤 2 现状调查 设定目标 设定目标 步骤 3 设定目标 目标可行性分析 提出各种方案并确定 P A 步骤 10 总结和下一步打 算 总结和下一步打算 （通过现状调查） 最佳方案 P 步骤 4 分析原因 分析原因 制订对策表 步骤 5 确定主要原因 确定主要原因 按对策表实施 D 确认效果 步骤 6 制订对策 制订对策 达到目标 C （是） （否） D 步骤 7 实施对策 实施对策 标准化 步骤 8 检查效果 检查效果 C 是否达到目标 是否达到目标 总结与今后打算 A （是） （否） （是） （否） 步骤 9 制订巩固措施 制订巩固措施 QC 活动程序各步骤——要点 序号 基本步骤 方法 和 要点 1、课题来源：指令性、指导性、小组自选 2、选题注意： 选择课题 现状调查 设定目标 分析原因 ① 宜小不宜大 ② 课题名称应一目了然地看出要解决什么问题，不可抽象 ③ 选题理由，直接阐明目的和必要性掌握 问题 严重到什么程度 1、用数据说话：客观、可比、离活动最近时间的数据 2、对现状调查取得的数据要整理、分类，进行分层分析，以便找到问题的症结：从不同角度进行分类分析、到现场观察、测量、跟踪掌握问题的实质 1、目标与问题相对应：通常 1 个为宜，最多不超过 2 个 2、目标明确：用数据表达的目标值（量化的） 3、制定的目标，既要有一定的挑战性，又要经过努力可以实现 小组成员充分开阔思路，针对问题从可以设想的角度收集可能产生问题的全部原因（如果是指令目标值课题，现存问题不明确，则在分析原因前，要把现状与目标值之间的差距调查分析清楚） 1、要针对所存在的问题分析原因 2、分析原因要展示问题的全貌：可以从人、机、料、法、环、测量的角度展开分析 3、分析原因要彻底：一层一层展开分析下去，分析到可采取对策的具体因素为止 4、要正确、恰当地应用统计方法：常用方法有因果图、系统图（树图）、关联图 确定主要原 5 因 6 制订对策 确定主要原因的三个步骤： 1、主要原因要在末端因素中选取 2、剔除末端因素中的不可抗拒因素（虽然有影响，但不可抗拒，小组无法采取对策） 3、对末端因素逐条确认，找出真正影响问题的主要原因确认方法： ① 现场验证：到现场通过试验，取得数据来证明 ② 现场测试、测量：到现场通过亲自测试、测量，取得数据，与标准进行比较，看其符合程度来证明 ③ 调查分析：对于人的方面的有些因素，不能用试验和 测量方法取得数据， 可以设计调查表， 到现场进行调查、分析，取得数据来确认 例： 对“操作者未及时修整砂轮 ” 因素的确认确认：通过对现场操作进行随机抽查 工艺规定：每磨 10 个工件必须重新修整砂轮 调查： 3 天内随机抽查 10 人次（不同班次） 调查结果：磨 10 个工件修整一次砂轮的 2 人次，磨 15 个工件修整一次砂轮的 2 人次，磨 20 个工件修整一次砂轮的 人次，磨 25 个工件修整一次砂轮的 1 人次，工艺执行率仅为 20% ，因此，判定操作者未及时修整砂轮为主要原因。 对所确定的每条主要原因制定对策制定对策的三个步骤： 1、提出对策：小组成员开动脑筋，敞开思想，独立思考， 相互启发，从各个角度提出改进的想法。对策提得越具体越好 2、研究、确定所采取的对策：分析对策的有效性，可实施性，避免采用临时性的应急对策，尽量采用依靠小组自己的力量、自己动手能够做到的对策 3、制定对策表：通常包含序号、要因、对策、目标、措施、地点、时间、负责人 实施对策 1、按对策表列出的改进措施计划加以实施 2、组长除完成自己负责的对策外，要组织和协调，并定期检查实施的进度 3、实施过程中遇到困难无法进行下去时，应及时由小组成员讨论，如确实无法克服，可以修改对策，再按新对策实施 4、每条对策实施完毕，要再次收集数据，与对策表所定的目标比较，检查对策是否已彻底实施并达到了要求 5、在实施过程中应做好活动记录，以便为整理成果提供依据 检查效果 对策表中所有对策全部实施完成后，要按新的条件来做， 并收集数据，检查效果 是否达到目 标 （是） （否） 制订巩固措 9 施 总结和下一 10 步打算 1、把对策实施后的数据与对策实施前的状况以及小组制定的目标进行比较 达到目标： 说明问题已解决，可以进入下一步骤 未达到