2019.12.11 2020年山东省、湖北省、甘肃省中国人民银行面试真题精析（12月11日-上午） 张萌 （讲义+笔记）（面试班）.pdfVIP

2020 年山东省、湖北省、甘肃省中国人民 银行面试真题精析（12 月 11 日-上午） （讲义+笔记） 主讲教师：张萌 授课时间 ：2019.12.11 粉笔公考·官方微信 2020 年山东省、湖北省、甘肃省中国人民银行面试真题精析 （12 月11 日-上午）（讲义） 1.银行金融机构和非银行支付机构共同签署了《金融业务营销宣传行为自律 公约》，以加强自律管理，共同维护金融广告宣传秩序。对此你怎么看。 2.领导让你带领小张和小赵工作，在分配工作时须贯彻全面培养员工综合能 力的理念，因此你安排二人交叉分工，小张和小赵手中的工作有一部分是他们自 己熟悉擅长的领域，有的则是他们不熟悉的，但是两人私下将工作交换，只做自 己熟悉的部分，你怎么办？ 3.近日，有消费者反映，晚上去自助银行ATM 机取钱体验感差，没有安全感。 银行的门禁系统没有卡也能进，一米线形同虚设，夜间无人看管自助设备等，你 作为银行工作人员，你应该怎么办？ 4.你是银行工作人员，客户反映上报的征信记录有误，打电话多次始终没解 决。客户现在来到服务大厅要求立刻修改，但是程序复杂无法很快解决，你又没 有相应的修改权限，客户在服务大厅大发雷霆，你该怎么办？ 1 2020 年山东省、湖北省、甘肃省中国人民银行面试真题精析 （12 月11 日-上午）（笔记） 【说在课前】 针对收集到的考情，目前山东省、湖北省、甘肃省考的是这套题。 真题通览 1.银行金融机构和非银行支付机构共同签署了《金融业务营销宣传行为自律 公约》，以加强自律管理，共同维护金融广告宣传秩序。对此你怎么看。 2.领导让你带领小张和小赵工作，在分配工作时须贯彻全面培养员工综合能 力的理念，因此你安排二人交叉分工，小张和小赵手中的工作有一部分是他们自 己熟悉擅长的领域，有的则是他们不熟悉的，但是两人私下将工作交换，只做自 己熟悉的部分，你怎么办？ 3.近日，有消费者反映，晚上去自助银行ATM 机取钱体验感差，没有安全感。 银行的门禁系统没有卡也能进，一米线形同虚设，夜间无人看管自助设备等，你 作为银行工作人员，你应该怎么办？ 4.你是银行工作人员，客户反映上报的征信记录有误，打电话多次始终没解 决。客户现在来到服务大厅要求立刻修改，但是程序复杂无法很快解决，你又没 有相应的修改权限，客户在服务大厅大发雷霆，你该怎么办？ 【解读】 1.经过粉笔不断地努力，将题干完善到最完善的程度，因此题干比较长，但 老师不能保证每一个字都和考试原题完全一致，因为有些同学记得不是很准确。 2.这套题可能有材料，目前拿到的反馈是有些地区的同学明确说明有材料， 但没有记住，有些地区的同学说没有材料，只有四道题干。所以综合信息反馈， 明天的考试可能给出一套材料，也可能是题干比较长、细节比较多的情况，大家 要两手准备，但相对来说，有材料也不难，材料会提示很多答题时可以用到的细 节，而没有材料则发挥空间会更大，可以答出更多新的要点。因此好处是不一样 的，整体来说只要可以应对好，难度是不大的。 2 3.第一题：本题是综合分析的社会现象题，具有一些专业性，但实际分析会 发现并没有很复杂。 4.第二题：本题是人际关系题。虽然题干很长，但只有一个矛盾，进行假设 就可以解决矛盾。 5.第三题：本题是有一定复合化特征的题目，既需要有计划组织的协调能力， 也需要有应急应变能力，所以两部分可以统一关注。 6.第四题：本题是纯粹的应急题。 7.如果不看非常啰嗦的题干，会发现题型的设置还可以。 1.银行金融机构和非银行支付机构共同签署了《金融业务营销宣传行为自律 公约》，以加强自律管理，共同维护金融广告宣传秩序。对此你怎么看。 【解读】 1.审题： （1）“银行金融机构和非银行支付机构共同签署了《金融业务营销宣传行为 自律公约》”：说明有两种机构，分别为银行金