天猫商城品牌运营规划流程.doc

天猫商城品牌运营方案流程 工程类不 工程 概述 店铺设置流程及重点把持内容提示 费用项 工程把持权重 什么缘故合作 传统企业入驻面临的咨询题 自建电商试错本钞票特不高，团队跟本钞票变更大年夜， 1、不雅观点。对电商运作不理解，只停顿在大年夜约听说层面，履行展开束缚较大年夜； 2、团队。自建团队比较艰辛，人员独特跟团队培养是一个暂时过程； 3、本钞票。一方面是对行业不理解，阅历缺少做无勤劳，另一方面是人员变更耗费大年夜； 4、资源。包括广告资源跟人力资源，由于跟类目小二不熟悉，资源抢夺不到； 5、产品及供应。不理解线上客户的习惯跟破费的周期，做不可产品的上新活动； 6、动摇。电商的运营是一个暂时的过程，包括公司接着的人员支持跟产品货源的动摇； 7、同行竞争。同行网上展开快速，已经领先一步，行业门槛不断提高，网上市场不断被瓜分。 人力本钞票 常规 运营公司的下风 业务熟练，整合资源，成功更有控制 1、团队动摇，熟悉，有充沛的阅历，运营风险小，合作一年事先，假设不合作，店铺的销量人气也已经做起来了，后期企业自己停顿运营就比较随便多； 2、企业跟运营合作，该当是在充沛理解的基础上在谈合作，深入到全盘方案，益处共享，风险共担，努力协助独特才能合作共赢； 3、电商将会是传统企业市场添加最快的渠道，要把运营公司当本钞票人的一个奇观部来展开。 效力费+ 销售分成 常规 怎么样样合作 商品方案 让商品从线下到线上展示 1、商品拍照：实物图，细节图，对比图，内景+内景图 2、宝贝概略：品牌故事，工艺宝贝细节图，质检报告，材质说明，运费说明 3、产品定价：20%便宜，70%中等，10%便宜，开拓小礼物赠送，方案性周期性上新 1人 常规 美工方案 让客户清楚商品的亮点 店铺装修，宝贝上架，一样往常美工支持，促销活动 2人 常规 履行方案 让更多的客户清楚商品 1、免费履行：SNS营销，微博，社区营销，软文，SEO营销，SEM营销，淘帮派，优惠券 2、付费履行：直通车，客，钻石展位，硬广，超级麦霸，淘代码 3、活动谋划：店铺主题跟节日活动，活动如聚划算，淘金币等报名，类目跟其他活动报名 2人 常规 客服方案 效力好前来置办的客户跟老客户 1、售前：咨询导购，核单讹诈，追单 2、售后：快速查咨询，退换货处理，老客户关系爱护，短信提示，节日咨询候 3-5人 常规 渠道方案 开拓更多的渠道销售商品 内代销，站外分销，要考虑扣点跟回款周期的差异 1人 辅助 物流仓储 把商品发货给客户 闪电式发货，力求评分 人力本钞票 独特 其他 工程支持组 供应商品信息表，天猫商城开店所需资料，倾销跟开拓新产品独特运营 人力本钞票 常规 免费资源类 搜索引擎优化 1、侧重于标题关键字的使用、宝贝描画页文字的详细度，添加宝贝排名 1、担负新上架商品按照网内部排名法那么停顿SEO关键词提取 2、担负按照网内部排名法那么制定关键词摆设规那么 3、担负参照关键词以及摆设规那么停顿标题功能性,宝贝描画 4、避免触犯规那么 人力本钞票 需置办数据魔方货色 常规 社区，淘江湖 1、爽朗发帖、回帖，协助买家答疑〔侧重买家〕，通过发帖ID引流到店铺 2、报名参与社区促销活动 3、抢夺社区首页免费广告位 客服部 1、担负在社区用主ID发帖，发动店铺人气。 运营履行部 1、通过社区猎取的银币抢购社区免费广告位，每天12:00到次日9:00开放预订，9:00以后网任务人员会作考察，不符合恳求的广告删除并退回金币，符合恳求的的将在考察后12:00发布，有效期1天,可以推荐店铺或单件商品。 人力本钞票 金币赚取本钞票 独特 帮派 1、参与促销帮派，抢夺免费帮派履行资源 2、树破自己帮派，涵盖店铺所有促销活动详细说明页 履行部 1、参与HYPERLINK://bangpai/group/151018.htm\o促销帮【官方】\t_blank促销帮【官方】，HYPERLINK://bangpai/group/204514.htm\o促销频道〔官方〕\t_blank促销频道〔官方〕等帮派， 2、担负及时关注帮派最新活动，提交报名方案，并参与报名 3、担负官方客情关系梳理，添加活动选中几多率。 人力本钞票 官方人际关系爱护本钞票 常规 友情链接 添加跟其他高质量店铺的互通链接，通过其他店铺的反链进入店铺 友情链接店铺的添加，涉及较多类目店铺〔设置店铺参与客增大年夜友情链接的可以性〕 店铺友情链接亦可转向置办其他店铺广告位 人力本钞票 客分成 外店广告位 辅助 抵价券 买家置办商品时，可使用等值的抵价券置办 店铺主推商品添加抵价券，原那么上最多使用5元面值 人力本钞票 分成本钞票 独特活动 收藏功能 网供应一种叫收藏的功能，该功能要紧针对买家停顿的，店铺及产品被收藏的次数越多越能证明店铺的人气及浏览情况，同时是提