2020.01.09 2019年四川省考下半年面试真题精析（1月9日） 高梓萌 （讲义+笔记）（面试班）.pdfVIP

2019 年四川省考下半年面试真题精析（1 月9 日） （讲义+笔记 ） 主讲教师：高梓萌 授课时间 ：2020.01.09 粉笔公考·官方微信 2019 年四川省考下半年面试真题精析（1 月9 日）（讲义） 材料：2019 年 12 月 19 日，广西桂林，一名男子因未办ETC 在高速收费站 被拦住。收费员称车子没办ETC 上不了高速，并称现场办理就能上高速。男子解 释车子不是他的，想办也办不了，并质疑这个收费站为何不保留一条人工通道？ 收费员表示没有办理ETC 就去走其他道路，这边走不了，甚至说出“公司不差你 一个客户”、“让你出不了桂林”等言论。 双方争论近 2 小时后，司机才从这里经人工通道上了高速公路。19 日晚， 涉事公司决定，收费员工作态度差，与司机发生争吵，还多次使用服务禁语，对 其以开除处理。该收费站站长管理不严，降级为副站长。 1.针对材料所述，请结合生活实际谈谈你的看法？ 2.这件事发生后引起网友的广泛热议，假如你是该公司宣传中心的工作人员， 你会如何应对网络舆情？ 3.该事件发生后，公司决定要组织一个以规范服务标准为主题的专项整治活 动，领导让你进行组织，你会怎么做？ 1 2019 年四川省考下半年面试真题精析（1 月9 日）（笔记） 【说在课前】 1.这节课讲解2019 年四川省考下半年面试真题精析（1 月9 日）。 2.课堂纪律： （1）大家可以在老师讲完这套题目之后，集中提问无关题目的问题，老师 集中为大家解答，因为这节课的到课人数比较多，大家在公屏上发问题，老师可 能也无法很及时地看。 （2）对于每道题的问题，可以在老师讲完这道题后发在公屏上，老师看到 后会为大家作答。希望大家能够理解。 （3）跟着老师的思路，理顺这套题。 3.考试情况： （1）结构化考试有7 位考官、1 位计时员、1 位记分员。 （2）面试时间为15 分钟，思考时间为5 分钟，5 分钟到了之后，考官会提 醒考生开始答题。 （3）有纸有笔，但是不能在材料上勾画、做笔记，只能用笔在草稿纸上做 笔记。 （4）距离考试结束还有3 分钟时，考官会提醒考生还有3 分钟结束。 （5）给大家的建议：答题尽量不要超时，答题时间尽量不要太长，用5 分 钟的时间看完材料后，运用剩下的10 分钟的时间进行作答。 4.关于材料： （1）材料以A4 纸的形式放在考生的桌面上，这套题的材料不长，只有这么 多内容，而且考场中的材料题中配了一个图片，但是考场上的图片是黑白的,PPT 上的图片是彩色的，差别仅在与此。 （2）用5 分钟的时间看材料，用剩余的时间答题，时间完全是够用的。大 家可能觉得看材料的时间不够用、不会梳理材料，无论是长材料还是短材料，大 家在看材料时不仅要只看材料还要分析材料，看材料说了什么。 材料：2019 年 12 月 19 日，广西桂林，一名男子因未办ETC 在高速收费站 2 被拦住。收费员称车子没办ETC 上不了高速，并称现场办理就能上高速。男子解 释车子不是他的，想办也办不了，并质疑这个收费站为何不保留一条人工通道？ 收费员表示没有办理ETC 就去走其他道路，这边走不了，甚至说出“公司不差你 一个客户”、“让你出不了桂林”等言论。 双方争论近 2 小时后，司机才从这里经人工通道上了高速公路。19 日晚， 涉事公司决定，收费员工作态度差，与司机发生争吵，还多次使用服务禁语，对 其以开除处理。该收费站站长管理不严，降级为副站长。 1.针对材料所述，请结合生活实际谈谈你的看法？ 2.这件事发生后引起网友的广泛热议，假如你是该公司宣传中心的工作人员， 你会如何应对网络舆情？ 3.该事件发生后，公司决定要组织一个以规范服务标准为主题的专项整治活 动，领导让你进行组织，你会怎么做？ 【解读】 1.审材料： （1）“2019 年„„等言论”：