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第2章 导游员;●学习目标 ;2.1.1 导游员的概念 导游员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证( ),接受旅行社委派,为旅游者提供向导、讲解及其它旅游服务的人员。;2.1.2 导游员的分类1.国外导游员的分类;2.我国导游员的分类;;;等级;2.2.1 导游员的基本职责(1)接受任务,带团游览(2)导游讲解,传播文化(3)安排旅游事宜,保护游客安全(4)反映意见要求,安排相关活动(5)解答问询,处理问题(6)率先垂范,引导文明旅游;2.2.2 境外领队、全陪、地陪和景区景点导游员的职责;2.3 导游员的素质和修养 2.3.1 导游员的素质;2.3.2 导游员的修养;2.4 导游员的职业道德和行为规范2.4.1 导游员的职业道德;2.4.2 导游员的服务态度;2.4.3 导游员的行为规范;第三节 导游人员的仪容仪表礼仪;(一)面部化妆礼仪;(三)香水的使用礼仪;二、导游人员的仪表服饰礼仪;横条纹和竖条纹哪个显胖?;(三)正装着装规范;(2)在穿正装衬衫时还要注意以下几点
?衣扣要系上。
?袖长要适度。
?下摆要放好。
?大小要合身。
(3)鞋袜
?与西服配套所搭配的鞋子只能是皮鞋,其颜色宜选用深色和单色。黑色皮鞋可以和任何颜色的西服配套。
?男士在穿西服、皮鞋时所搭配的袜子,以深色和单色为宜,并且最好是黑色。;2、女士套裙的穿法
(1)套裙的上衣可以短至腰部,裙子可长达小腿的中部。
(2)穿着到位。
(3)考虑场合。
(4)协调装饰。
(5)选择与套裙相配的鞋袜。;2.5 导游员的培训与考核2.5.1 导游员的培训;2.5.2 导游员的考核;本 章 小 结;谢 谢;9、春去春又回,新桃换旧符。在那桃花盛开的地方,在这醉人芬芳的季节,愿你生活像春天一样阳光,心情像桃花一样美丽,日子像桃子一样甜蜜。12月-2012月-20Wednesday, December 2, 2020
10、人的志向通常和他们的能力成正比例。08:57:1208:57:1208:5712/2/2020 8:57:12 AM
11、夫学须志也,才须学也,非学无以广才,非志无以成学。12月-2008:57:1208:57Dec-2002-Dec-20
12、越是无能的人,越喜欢挑剔别人的错儿。08:57:1208:57:1208:57Wednesday, December 2, 2020
13、志不立,天下无可成之事。12月-2012月-2008:57:1208:57:12December 2, 2020
14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about.
。02 十二月 20208:57:12 上午08:57:1212月-20
15、会当凌绝顶,一览众山小。十二月 208:57 上午12月-2008:57December 2, 2020
16、如果一个人不知道他要驶向哪头,那么任何风都不是顺风。2020/12/2 8:57:1208:57:1202 December 2020
17、一个人如果不到最高峰,他就没有片刻的安宁,他也就不会感到生命的恬静和光荣。8:57:12 上午8:57 上午08:57:1212月-20
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