导游人员培训教材.pptxVIP

第2章 导游员;●学习目标 ;2.1.1 导游员的概念 导游员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证( )，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及其它旅游服务的人员。;2.1.2 导游员的分类1．国外导游员的分类;2.我国导游员的分类;;;等级;2.2.1 导游员的基本职责(1)接受任务，带团游览(2)导游讲解，传播文化(3)安排旅游事宜，保护游客安全(4)反映意见要求，安排相关活动(5)解答问询，处理问题（6）率先垂范，引导文明旅游;2.2.2 境外领队、全陪、地陪和景区景点导游员的职责;2.3 导游员的素质和修养 2.3.1 导游员的素质;2.3.2 导游员的修养;2.4 导游员的职业道德和行为规范2.4.1 导游员的职业道德;2.4.2 导游员的服务态度;2.4.3 导游员的行为规范;第三节 导游人员的仪容仪表礼仪;（一）面部化妆礼仪;（三）香水的使用礼仪;二、导游人员的仪表服饰礼仪;横条纹和竖条纹哪个显胖？;（三）正装着装规范;（2）在穿正装衬衫时还要注意以下几点 ?衣扣要系上。 ?袖长要适度。 ?下摆要放好。 ?大小要合身。 （3）鞋袜 ?与西服配套所搭配的鞋子只能是皮鞋，其颜色宜选用深色和单色。黑色皮鞋可以和任何颜色的西服配套。 ?男士在穿西服、皮鞋时所搭配的袜子，以深色和单色为宜，并且最好是黑色。;2、女士套裙的穿法 （1）套裙的上衣可以短至腰部，裙子可长达小腿的中部。 （2）穿着到位。 （3）考虑场合。 （4）协调装饰。 （5）选择与套裙相配的鞋袜。;2.5 导游员的培训与考核2.5.1 导游员的培训;2.5.2 导游员的考核;本 章 小 结;谢 谢;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。12月-2012月-20Wednesday, December 2, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。08:57:1208:57:1208:5712/2/2020 8:57:12 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。12月-2008:57:1208:57Dec-2002-Dec-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。08:57:1208:57:1208:57Wednesday, December 2, 2020 13、志不立，天下无可成之事。12月-2012月-2008:57:1208:57:12December 2, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。02 十二月 20208:57:12 上午08:57:1212月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。十二月 208:57 上午12月-2008:57December 2, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/12/2 8:57:1208:57:1202 December 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。8:57:12 上午8:57 上午08:57:1212月-20