产创附件1、广西联通云总机产品培训材料.pptxVIP

广西联通—云总机产品内部推介 2 市场需求 中小企业面对的通信瓶颈—从纠结出发 企业不大，很难申请优惠，资费能不能进一步下降！ 给员工报销的话费，多少是用在了正常的商务沟通上？ 企业总机老换号，多年的客户积累付之东流！ 企业需要什么？ 固定的总机号码 低廉的硬件投入 完善的监控方式 低廉的维护成本 可拓展的实用功能 3 什么是云总机 产品定义 联通提供固网电话号码作为企业云总机总机号，联通手机和座机都可作为分机，即可实现企业小交换机的全部功能，包括语音欢迎词、转接分机、内部呼叫、录音、留言多方通话等全部功能，使用中不改变原内部交换机的所有使用习惯。 产品卖点 提升企业形象：固定电话总机号码，IVR导航，高大上的企业形象 降低通信成本：低廉的通信成本，长市合一、被叫免费、内部呼叫免费，员工话费报销统一管理 提高管理水平：加强号码管理，避免因员工的变动造成用户的流失 方便企业使用：无需布线，无需购置和维护企业小交换机，分机（移动终端）可随意移动，不改变原有小交换机的使用习惯 提升 I T 能力：可订制多级IVR、录音、留言、多方通话等增值服务，无限中继数量，总机永不占线 4 业务基本功能 外线呼入方式： 任何用户拨打总机号码 呼通后，语音提示“欢迎致电某某公司，请直拨分机号并按#号确认，查号请拨0号” 主叫输入分机后，转到对应的分机号码。 分机来电显示5*+主叫号码 内线呼出方式： 分机用户使用开通分机功能的手机呼叫，在被叫号码前加拨前插码5* 被叫振铃，来电号码为所选的8位总机号码 用户手机直接拨打被叫号码，则被叫方显示的号码为，该分机的真实手机号码 电话转接： 通话过程中，分机用户拨 *+短号码+# 被转接号码振铃，显示*#*转接来电短号码 短号互拨： 同一总机号码内的所有分机成员，5*+短号码 内部通呼免费 被叫来电显示5*+主叫短号码 呼叫分机组： 系统可设置分机组 呼叫分机组方式与呼叫分机相同 分机组根据设置可同时振铃或依次振铃 5 业务增值功能 多级IVR： 总机的高级IVR功能为增值服务 企业可设置最多10级IVR 留言信箱： 用户可以通过分机拨入留言箱提取留言，提取后，即可选择是否保存留言。 用户订制后语音信箱功能默认启用，仅当客户在IVR中进行选择，或电话无法被接听时触发。 系统为用户保留三个月留言存储。 系统录音： 系统管理员可以设置对哪些分机进行录音。设置录音后，该分机的所有通话，包括呼入和呼出都将被录音。 所有录音内容，系统保存三个月。管理员登陆后台可试听和下载录音文件。 多方通话： 多方通话功能使用方法如下： 通话中，分机用户可随时拨*被叫号码#，可添加更多用户。 采用呼叫分机组方式，一次呼叫某分机组所有参会人员。 被叫号码不是分机用户时，执行云总机外呼资费，多方分钟数叠加计费。 6 用户自维护界面 用户管理界面：用户可对呼叫流程、录音文件、分机号、分机组、会议进行配置，可进行缴费充值，可查询套餐使用量和呼叫记录，可定制增值服务。 营业管理界面：对用户开户、销户进行管理，可协助用户进行充值和配置。 系统管理界面：管理员界面由云总机平台管理员管理，不对外开放。 7 业务资费 说明： 总机未开通国际及港澳台长途、增值特服号预付费业务时，分机无权对上述号码呼叫 手机作为分机外呼仅在本省范围内提供服务，系统不支持分机外省漫游主叫服务 手机分机在本省内外呼资费长市合一，被叫免费 组合内的分机和分机，分机和总机之间互拨免费 计费方式分两种：总机代缴方式，分机单独计费方式 采用总机代缴方式计费时，多分机月功能费所包含免费分钟数可共享 对于总机靓号单独执行最少分机号要求和最低消费政策 名称 资费 说明 总机功能费 10元/月/总机 含一个总机号码主叫100分钟 分机功能费 5元/月/分机 与总机合账 超出部分通信费 0.10元/分钟 被叫免费 8 业务推广 市场宣传：作为重点业务，建立多渠道、立体的市场宣传体系 业务支持：业务合作方本地的技术支持团队和销售支持团队支撑 客户服务：7*24小时的客户服务坐席，提供客户服务和代维护服务 佣金体系：优厚的佣金体系和销售奖励政策 讲解完毕 Thank You！