信息管理系统相关概念的区别与联系.docxVIP

信息管理系统相关概念的区别与联系 信息管理系统相关概念的区别与联系 信息管理系统相关概念的区别与联系 ● ERP 是Enterprise Resource Planning （企业资源计划）的简称，ERP 是针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件。它将包含客户/服务架构，使用图形用户接口，应用开放系统制作。除了已有的标准功能，它还包括其它特性，如品质、过程运作管理、以及调整报告等。 ● MIS 系统通常用于系统决策，例如，可以利用MIS 系统找出目前迫切需要解决的问题，并将信息及时反馈给上层管理人员，使他们了解当前工作发展的进展或不足。 ● SCM(Supply Chain Management)系统即供应链管理系统。 所谓供应链，是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。它是一个范围更广的企业结构模式，它包含所有加盟的节点企业。它不仅是一条连接供应商到用户的物料链、信息链、资金链，而且是一条增值链，物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值，给相关企业都带来收益 ● 客户关系管理系统（crm ）是利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，是企业能更高效地为客户提供满意、周到的服务，以提高客户满意度、忠诚度为目的的一种管理经营方式。客户关系管理既是一种管理理念，又是一种软件技术。 ● 区别与联系 1. 供应链管理系统(SCM)已经同企业资源管理系统(ERP)和客户关系管理系统 (CRM)一起成为企业业务管理信息化的重点。 2. Sap 和Siebel 是企业管理及电子商务方面的系列软件，主要有客户关系管理，企业信息管理，企业绩效管理，企业资源规划，管理和遵从，人力资本管理，产品生命周期管理，服务与资产管理，供应链管理等功能。 3. Mis 系统这个概念的范围最大，是通过计算机技术协助完成政府，企业的管理及相关的业务活动。 4. ERP 主要指企业资源计划，通过对企业的各个部门的信息搜集和管理，为企业下一步的策略提供科学可靠的依据。 5. SCM 是供应链管理系统，CRM 是客户关系管理系统，这两个可以属于ERP 中的一部分。它们实在ERP 的基础上细化。