物业管理八大服务特色.pdfVIP

______________________________________________________________________________________________________________ 科信物业管理八大服务特色 1、超前化的服务启动 科信物业坚持把每一个开发商都作为自己最重要的服务对象，本着 对开发商负责、对业主负责、对日后物业管理负责的精神，启动前期服 务工作，从物业管理的角度出发，对楼盘的设计、开发和销售等，提供 专业的书面建议，事实证明，这些建议被开发商采纳以后，使房屋在设 计和建筑中更趋于人性化，确保了小区房屋的保值与增值。 2 、亲情式的服务理念 公司始终坚持“业主至上，服务第一”的服务理念，用我们的亲情式 服务来换来每一位业主的笑容。每位员工诚信待人，与业主建立相互信 任的良好关系，一辆便民车、一个便民伞、一个笑容、一声问候，处处 传递着我们的亲情。我们还积极组织业主参加各类社区文体活动，如： 迎中秋庆国联欢晚会、 拔河比赛活动， 庆祝 六一“ ”少儿活动、 春节送“福” 等活动，努力营造和谐快乐的大家庭氛围。 3 、精准化的服务标准 科信物业按照“立足市优、争创省优、走向国优”的基本定位，系统 制定了十一个系列的服务作业标准，使提供给业主用户的服务可知、可 感、可辨、可验。 精品资料 ______________________________________________________________________________________________________________ 4 、菜单式的服务内容 以顾客需求为导向，科信物业不断调整、充实新的服务项目，全 过程、全方位、全时空地满足业主用户的正当需求， 5 、专业化的服务人才 科信物业致力于改善员工队伍的有机构成，发挥自身的吸引力和凝 聚力，不断培养专业技术人才。我们十分重视对员工的选聘和培训，先 后出资鼓励和支持员工参加各类业余在职学习深造和培训，并分期分批 的组织员工到国内的先进的物业管理企业参观学习， 同时还聘请相关专 业的社会机构资深人士、专家来公司讲课和培训，并指导员工理论联系 实践，有效地提高了员工的综合素质和能力。 6 、合理化的服务成本 科信物业倡导 “一张纸两面用”的勤俭办公原则，珍惜和用好来自业 主客户的每一分钱，通过采取货比三家、修旧利废、节奖超罚等一系列 具体措施，保证业主、企业、社会全面受益。 7 、规范化的服务控制 公司坚持贯彻 ISO9001 ：2000 国际质量管理体系，一丝不苟的实 行逐日自行检查、每周专业检查、月度综合检评和不定期的抽检，自觉 接受来自业主、用户、开发商、政府部门的监督，促使管理服务工作做 精品资料 ______________________________________________________________________________________________________________ 得更深入、更扎实。 8 、智慧 e 社区的服务平台 科信物业通过建立智能化的综合服务平台，将网络信息化建设、 电子商务平台建设与物业管理服务的开展相融合，实现信息发布、沟通 咨询、服务引导、项目文化建设等日常管理服务工作的有效开展，使业 主足不出户的可以进行查询缴费、投诉报修。并通过综合服务平台，提 供“菜单式”增值服务，为楼宇办公、居家生活、投资理财、医疗保险等 提供便捷的服务咨询及服务预约，将传统的物业管理带入一个科技、快 捷、智能的现代化新领域。 精品资料 ______________________________________________________________________________________________________________ Welcome To Download !!!