物业管理员年终工作总结汇编_单位总结.pdfVIP

物业管理员年终工作总结汇编 _单位总结 （一） __物业是我第一份正式工作，不知觉已伴随了我三个春夏秋冬。 当年的懵懂仍历历在目，感谢领导的悉心培养，同事的关怀互助，现 在的我成长了，工作能力提升了，下面对 ____的个人工作进行总结： 1、配合春节在园区的值班工作，值班的 13 天中，让我进一步感 受了青竹园这个大家庭的温暖。 看不到大家丝毫怨言， 只有脸上温暖 的笑容。值班期间，园区揽秀苑组团门岗前方及南北主干道爆水管， 按经理指示及停水预案对各部门作出协调工作， 对业主做好解释工作 及维修情况汇报工作，最长历时 11 小时最终保证了入住业主的生活 用水，无业主投诉。 2、配合公司对 8s 管理活动的全面推进， 并对接相关标识的制作， 及其他横幅、水牌、上墙文件等标牌的制作。 3、起草园区各项对外书面函件的制作，含工作联系单、整改通 知单，装修施工整改工作联系函， 与青竹湖镇高尔夫球会对接的函件 等。 4、资料管理：严格按照档案管理规定。尤其是业主档案做到目 录清晰，检索方便，各业主资料做到一户一档，同时确保了资料的保 密性，严格执行借查等规章制度。 5、配合园区于 11 月 1 日实行的访客证制度， 对所有临时出入人 员（业主的亲友、施工整改、装修人员等）经电话联系确认身份后再 通知门岗放行，以确保业主的居住安全。 1、配合园区生活服务体系工作的开展， 制作各项温馨提示张贴， 及经片区管家发送于各入住业主手中。 2、负责各类节庆、园区活动致业主的短信发送。 3、配合园区生活服务体系健康服务的开展，对来访业主主动提 供血压测量服务；发送体检卡至来访的业主，并及时更新相关统计。 4、对 2010 年 1 月至 8 月的园区生活服务开展情况进行了统计， 在学习单项服务跟进表及月统计表的过程中， 极大地提升了我的工作 技能与服务理念。 展望明年， 迎接我们的是机遇和挑战， 深知自己还有太多不足之 处，计划在 2011 年做出如下提升自我的事项： 1、在 2010 年初，因公司的肯定我晋升为部门领班，责任与义务 随之而至，但在团队凝聚力建设、管理艺术方面都需提升，在来年会 做好部门内部及与其他各部门的沟通工作， 使工作团队保持严肃又活 泼的健康氛围，学会将督导工作做得更好，保证部门服务品质，发挥 员工的集体作用，进一步提升服务品质。 2、及时跟进维修工作的及时率和完成率，以便及时为业主排忧 解难。 3、多到现场了解实际情况，可以更透彻地了解相关的物业专业 名词，更能寻找处理问题的最佳方法或途径。 4、对存在的问题和教训及时进行总结，编制成案例，以便相互 交流、借鉴、学习。 5、努力提高自己的技能与管理水平，把工作做得更好。 6、除学习本部门涉及的相关范畴，更要学习其他各部门的各项 流程，给以后对全局的把控能力做好扎实的基础。 7、加强组织协调及处理突发事件的能力。 我们的工作就是由各种小事情串联起来的， 但要做好这些小事情 却一点也不容易，在 __工作的日子里，深感 __ 能挖掘我最大的潜能， 领导和同事都是我的良师益友， 我会找准自己的发展方向， 保持这份 工作热情勇往直前！ （二） （一）耐心细致地做好财务工作。自接手 ____管理处财务工作的 半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制 度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做 好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分 门