物业管理工作总结及工作计划.pdfVIP

精选财经经济类资料 2018 年物业管理工作总结及 2018 年 工作计划 2014 年物业管理工作总结及 2015 年工 作计划 自 14 年 8 月接手 *** 物业工作以来， 在公司领导的关心和支持下、在领悟公 司提升物业服务品质的服务方针指引 下，充以提升物业管理服务为基础，以 ” 客户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、 工程无缺陷 ”为工作标准， 通过积极的探 索和不懈的努力，以踏实的工作作风， 在标准化管理安全文明生产、提高服务 质量、队伍建设等方面取得了一定成绩。 完成了各项工作任务，具体情况如下： 一、加强管理，持续改进 最新财经经济资料 感谢阅读 ~ 1 ~ 精选财经经济类资料 1、完善制度 一直以来，部门强化了内部管理， 从基础的制度建设、员工队伍建设和服 务质量建设入手，从严要求，正规管理， 在提升服务质量上狠下功夫。制订了各 岗位工作流程及绩效考核制度（待公司 审核通过）。目前，已对保安、保洁、物 管、工程等供应商实施了月考核。在完 善制度化管理的同时，着重加强了人员 安防意识、着装及服务礼节方面工作， 并认真落实公司考勤管理制度，请假需 逐级人员进行批准，出勤率达百分百， 每周召开一次例会，在员工汇报工作的 基础上，小结讲评前一阶段完成任务的 情况，同时布置新的工作，提出明确要 求。 2、完善配套设施 完成办公室从科技馆六楼迁移小木 屋及电话网络安装工作，同时，完成了 宿舍淋浴室的改造工程及婚纱影视基地 二次装修遗留问题的整改验收工作。 在没有水、电、消防设施分布图纸 最新财经经济资料 感谢阅读 ~ 2 ~ 精选财经经济类资料 的前提下，管理处组织人员对景区设施 安全大排查的过程中发现 *** 景区部分 设施、设备由于长期没有启动且日常未 得到良好的维护，暴露出不少问题，如： 园区给水及消防管道时常出现自然爆 裂，各处管道阀门开关失灵、锚碇大楼 玻璃木墙及伸缩缝渗水、园区路灯基本 上处于瘫痪状态等，针对相应情况，及 时上报，并汇总于今年 8 月底邮件致函 责任单位，协调进行各方处理，弥补不 足。日前，责任单位派了专家进行确认， 回应以列入下年度的维护计划。 3、安全防范管理 消防管理：我们以保安班组为中心 以主任为组长， 组建园区义务消防组织， 实施严格的消防监督管理并将消防责任 进行分解，大力宣传讲解消防知识。 () 在 2014 年 6 月举行了园区消防演习， 提高员工及客户的消防安全仪式及消防 防火知识。 治安管理：为了保障园区的安全， 贯彻 ”六防 ”措施，实行群防、群检、群 最新财经经济资料 感谢阅读 ~ 3 ~ 精选财经经济类资料 治，以确保万无一失。针对特别区域实 施重点布控，实行严密布防。 船只管理： 制定了每日航班时刻表， 并严格执行。人员要求持证上岗，配备 海上安全防护器材，按协议约定做好船 只上下客的安全引导。 4、突发事件处理 针对园区的实际情况，完善了各项 应急预案， 对突发事件做到事前有预案， 事中有程序，事后有总结的预案流程