物业服务公示栏.docxVIP

小区物业服务内容与标准（三级） 1、物业服务公司要成立现代化公司 管理制度。有规范的岗位责任制度； 2、物业服务公司对物业管理地区实 行一致的社会化、 专业化管理， 应用 计算机等现代化管理手段进行科学 管理； 3、服务与被服务两方签署规范的物业服务合同，两方权益义务关系明确； 4、成立住户档案； 5、有完美的物业管理方案。有健全 的房子管理、 房子共用部位、 公共设备设备运转管理制度、财务管理制 度、档案管理制度，保洁、绿化、辅助保护公共次序等管理制度； 6、承接项目时，对住所小区共用部 位、共用设备设备进行仔细查验， 将 基 移交给的各样资料保留完满； 本 7、管理人员、专业操作人员依据国要 家相关规定获得物业管理职业资格求 证书或许岗位证书； 8、管理服务人员佩带标记，行为规范，服务主动、热忱； 9、设有服务招待中心， 公示 24 小时服务电话。 报修 1 小时内出席， 有完好的报修、维修和回访记录； 10、依据业主需求， 供给物业服务合同以外的专项服务和特约服务， 公示服务项目与收费价钱， 业主需要特约服务的内容和价钱由两方商定履行；11、按相关规定宣布物业服务内容与收费标准； 12、按合同商定规范使用住宅专项维修资本； 13、每年起码一次征询业主对物业服务的建议。  住所地区范围内共公设备设备基本完美： 1、装备专业人员维涵保养； 2、成立共用设备设备档案， 设备设备的运转、检查、维修、保养等记录齐备； 3、公共设备设备标记齐备、 规范，责任人明确；操作保护人员严格 履行设备设备操作规程及保养规范；设备设备运转正常； 4、对共用设备设备每周组织一次 二 巡逻，做好巡逻记录，发现有隐公 患的，需要维修，属于小修范围共 的，实时修复，属于大、中修范设 围的，在保修期内的，实时编制施 维修计划报建设单位进行维修。 在保修期以外的，实时编制维修 设 计划，报业主大会 （业主委员会）备 或行政主管部门，依据其决定，运 组织维修或许更新改造； 行 5、对住所地区内装备的消防设备维 设备进行管理，设备设备完满， 可随时启用。保证消防通道通畅， 修 发现有圈占、堵占消防通道的，保 应加以遏止并报相关部门； 养 6、设备房保持整齐、 通风、无跑、冒、滴、漏和鼠害现象； 7、住所地区内道路平坦， 主要道路及泊车场交通标记齐备、 规范； 8 、道路、楼道灯完满率不低于 85%； 9、简单危及人身安全的设备设备有显然警告标记和防备举措；对可能发生的各样突发故障有应急方案。  1、对房子共用部位进行平时管理和维涵保养，检修记录和保养记录齐备； 2、依据房子实质使用年限，按期检查房子共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，实时修复，属于大、中 修范围的，在保修期内的，实时编制维修计划报建设单位，按两方商定进行维修。在保修期以外的，实时编制维修计划，报业主大会（业主委员会）或行政主管部门，依据 三 其决定，组织维修或许更新改造； 公 3、每季巡逻一次小区房子单元门、楼梯通道及其余共用 部位的门窗、 用 玻璃等，做好巡逻记录，并实时维部 涵保养； 位 4、依据住所装饰装饰管理相关规定维 和管理规约（暂时管理规约）要求， 护 成立完美的住所装饰装饰管理制 度。装饰前，依规定审查业主（使 及 用人）的装饰方案，见告装饰人有 管 关装饰装饰的严禁行为和注意事 理 项； 5、两日巡逻一次装饰施工现场，发 现影响房子外观、危及房子构造安 全及拆改共用管线等伤害公共利益 现象的，实时劝止并报告业主委员 会和相关部门； 6、对违犯规划私搭乱建和私自改变 房子用途的行为实时劝止，并报业 主委员会和相关部门； 7、小区主进出口设有小区平面表示 图，主要路口设有路标。各组团、 栋及单元（门）、户和公共配套设备、 场所有显然标记。  1、住所地区主进出口 24 小时岗位值勤； 协 2、对要点地区、要点部位准时巡逻； 3、配有安全监控设备的， 24 小时监控。监控资料保留许多于助 一周； 维 4、对进出小区的车辆指引其有序通行、 停放（两方还有商定的护 除外）； 公 5、对进出小区的装饰、施工劳务人员推行暂时进出证管理； 共 6、对住所地区内商业网点私搭乱建、 乱设摊位、 乱摆乱放等现 象实时遏止并报相关部门； 秩 7、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急方案，事发时及序 时报告业主委员会和相关部门，并辅助采纳相应举措。 1、对住所地区内设置的垃圾桶、 果壳箱做到日产日清， 保持垃圾桶、果壳箱周边洁净； 2、对住所地区内道路、广场、泊车场、绿地等公共场所每天洁净一次，合时保洁； 3、楼道三天打扫一次， 楼梯扶手每周清擦一次。 公共部位的门、 窗每季度清擦一次； 卫 4、实时消除道路积水、积雪； 生 5、保持路灯、楼道灯的洁净及