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电大办公室管理15年秋试题 电大办公室管理15年秋试题 国家开放大学（中央广播电视大学）2021年秋季学期“开放专科’’期末考试 办公室管理 试题 一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内，每小题1分， 1．级别高的办公室一般称为( ) A．中心 B．办公厅 C．秘书处 D．联络处 2．常用办公用品中属于办公文具的是( ) A．中性笔 B．回形针 C．剪刀 D．印章 3。办公室调查研究的选题原则不包括下列哪一项( ) A.易出成果原则 B．可行原则 C．价值原则 D．适量原则 4．办公室信息工作的要求不包括( ) A.及时 B．准确 C．信息量越大越好 D．完整 5。在组织中当一个人工作量不多的时候，个体行为符合柏金森时间底线定律的是( ) A.他会建议调整组织结构，或要求更多的事来做 B．他会故作忙碌状 C．他会因为工作量不大而很快完成任务 D．他会抓紧时间休息 6。向上级行文就有关问题进行请示时，下面哪个做法不妥( A．严格执行一文一事制度 B．请示必须事前行文，切忌先斩后奏 C．地级市政府经常越过省政府直接向国务院行文请示 D．请示理由要充分，要求和建议要具体 7．电子公文的处理( ) A．只能在网上办理 B．在网上分发流转时，无需做登记、管理等 C。可以印制成纸质文件分发处理 D．不能网上处理与纸质处理相结合 8．会议过程可划分为不同的基本阶段，这些阶段不包括( ) A．会前 B。会中 C．茶歇 D．会后 9．危机管理的原则不包括( ) A．转移焦点原则 B．快速反应原则 C．维护信誉原则 D．以人为本原则 10．下面属于办公室用语禁忌的是( ) A．中途先走说“失陪” B．等候别人说“恭候” C．需要考虑说“斟酌” D．领导交代的工作超出自己一般职责时，立刻说“NO” 二、判断题（正确划“√”，错误划“×”，每小题1分，共10分） 】1．办公室工作人员要具备自律的职业素质，讲规矩要达到拘谨的程度。( ，) 12.办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。( ) 13.我国古代的谋士、谏官和幕僚，以及当今各国的智囊团、思想库等，都是决策的重要辅 助力量。( ) 14.举办开业典礼，要遵循热烈、隆重、不计费用的原则。( ) 15.印章必须有专人负责保管和使用，保管者就是使用者。( ) 16.涉外礼仪中以右为尊。( ) 17.公文行文时越级行文是普遍现象。( ) 18.上行发文的主送机关必须为上级机关，丽不是上级领导个人。( ) 19.电子文档不存在销毁问题。( ) 20.大型会议应设立会务组、秘书组、接待组等筹备组织机构。( ) 三、筒答题（每小题10分，共20分） 21．简述办公环境的含义并按照由远及近的顺序列举环境类别。 22．简述剪彩仪式需要准备的材料及其程序。 四、设计题（本题共30分） 23.X市政府办公室的李助理，在接受徐市长的一份紧急材料写作任务之后，急匆匆地赶 往自己办公室，在走廊被分管经济工作的杨副市长叫了过去。杨副市长要李秘书赶紧为他查 找有关市场经济的重要资料。李助理此时此刻一心只想到完成徐市长布置的任务，对杨副市 长说的什么心不在焉。杨副市长见他有些走神，又重述了一遍自己的话。面对两位领导几乎 同时布置的工作，李助理陷入左右为难的境地。 请你为李助理设计一个合理的应对之策。 五、案例分析题（本题共30分） 24．新加坡利达公司销售部新聘任了文员陈小姐，试用期三个月。陈小姐大专刚毕业，比 较单纯，经理鼓励她努力干。 某一天，经理外出了，陈小姐正在公司打字，电话铃响了，陈小姐与来电者的对话如下： 来电者：“是利达公司吗？” 陈小姐：“是。” 来电者：“你们经理在吗？” 陈小姐：“不在。” 来电者：“你们是生产塑胶手套的吗？” 陈小姐：“是。” 来电者：“你们的塑胶手套多少钱一打？” 陈小姐：“1.8美元。” 来电者：“1.6美元一打行不行？” 陈小姐：“对不起，不行的。”说完，“啪”挂上了电话。 经理回来后，陈小姐也没有把来电的事告知经理。过了一星期，经理提起他刚谈成一笔大 生意，以1.4美元一打卖出了100万打。陈