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1 亲爱的军人朋友们,大家上午好,今天非常高兴来到这里,和大家进行一场面对面的交
流,我和大家分享的服务方案主题是“鱼水情深随军行,双拥共建中国梦”
2 首先,作个自我介绍,我是来自武汉分行武昌支行的财富顾问张宝华,在和大家进行具
休讲解之前,我们先来看一段快闪。了解一下,现在的军人,在老姓心目中是什么样子
的。
3 是啊,军人在我心目中,是军中吴亦凡,更是绿巨人浩克,军人们不仅有铁血丹心,更
有侠骨柔情,还记得去年的那场大雪,我目睹我们的人民子弟兵们在虎泉的高架桥上奋力
铲雪,当时,我穿着厚厚的棉衣,仍然风中瑟瑟发抖,而军人们汗流甲背,热得只穿了件
单衣,我非常的感动。在最苦、最累、最危险的时候,军人们总是冲在最前面,所以,作
为一名银行人,能为军人提供优质的服务,提供专享的产品,不仅是我们的荣幸,也是社
会,对军人们最大的谢意。今天的宣讲,我将从以下五个方面来进行分享
5 首先,我们来看第一部分,专享的拥军服务
6 对于持有我行军人保障卡,或已经通过柜面交易核对了,军人身份的军人,直接享受工
行 6 星级服务标准。( 6 星级是什么概念呢,就是在我金融资产在 100 万元以上的客
户。)其他军人到网点办理业务,向我们的大堂经理出示军人身份证件,或者是其它银行
的,军保卡或军辅卡,也同样可享受我行 6 星级客户的服务标准,工作人员将根据网点条
件,优先为军人办理业务
7 不仅仅是优先办理业务,工行为了更好的服务军人客户,推出了千余家的网点,作为服
务军人的核心网点,还组建了专业的服务团队,为驻军单位和军人、军属实行:优先服
务,预约服务,上门服务等等的标杆服务。
8 工行不仅在服务中考虑到了军人们柜面服务的需求,对于经常通过网络办理业务的军人
们,也提供了专属的拥军服务 -- 随军行,在工行手机银行,最爱的栏目中,点击随军行按
钮,进入军人服务专区,可选 择相应产品服务或信息服务,
9 不仅是军人本人,军属也是可以享受到这个福利哦。每名军人可以添加 5 名家属信息,
使其能够享受“随军行”军人服务的权益,简单的说,就是军人能享受的服务,产品,军
属同步享有,
10 我想问一下大家,有时候需要进行银行业务方面的咨询,可是银行下班了怎么办呢有什
么办法可以解决呢(提问)对的,说的非常正确。一方面可以找您专属的客户经理来进行
相关的咨询,另一方面,我们可以拨打工行客服电话 95588 ,听到提示音“军人服务请按
8 ”后,输入卡号或身份证号及密码验证,军人身份,就可以进入到军人专属的,一站式
电话服务专线了,可以办理业务咨询,挂失。军魂卡,信用卡账单查询等多项服务,工行
专属客服人员将随时随地精准解答您的问题
11 第二部分,我们来看一下,工行为军人准备了哪些产品,是与普通客户不同的呢
12 在投资理财产品中,拥军宝是我行专门为军人们设计、推出的活期、存款类产品,您可
以使用任意一张我行借记卡,在营业网点或通过,工行手机银行军人服务专区,进行签
约,同一人不同借记卡都可以分别签约,每个卡可签一份,一季度内,您的日均活期存
款,高于 2000 元,就可享受到军人上浮 30% ,大大高于活期的利息。,而且,签约
后,活期帐户的资金,随时可以支取,又可以按上面的规则获取较高利益。而“长城系
列 ”随心 E 产品也是军人专属的,普通客户是买不了的,预期收益相较于同期限的,其它
产品有较强优势。普通客户购买理财的预期收益率是 3 。6% 到 4.8% 之间,而军人预期
收益率是 4.8% 到 5.3% 之间,整整高了一个台阶。首次购买起点 5 万元,购买成功后,
如果您想继续购买这个产品,就可以 1 万元为单位进行追加购买,资金的利用率更高。我
们跟普通客户进行了一个对比,以 10 万元购买 365 天理财为例,普通客户一年下来的总
收益为 3600 元,而军人专属产品收益是 5300 元,产品的预期收益多出了 1700 元,多
赚的这 1700 元,您觉得可以做什么呢(提问)说的非常好啊,至少代表了一部分男同胞
的心声吧人!
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