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咨询师的调查问卷和审核 （参考《像德鲁克一样做咨询》 ） 第一部分 组织机构 公司： 地址： 公司高管以及其他主要管理人员： 关于这一业务的主要联系人： 职务： 电话号码： 电子邮箱： 这项业务的备用联系人： 职务： 地址： 注意：获取相关的公司组织结构图。 第二部分 生产（用于制造商） 生产结构的组成： ％ 按订单（定做的）制造？ ％ 重复（标准性产品）制造？ 100 ％ 总数 产品结构的组成： ％ 以他人的名义出售？ ％ 以自己的名义出售？ 100％ 总数 你是否有签订转包合同？ 如果是，那么你所占工作量的比重是 ％多少？ 谁是你主要的分包商？ 你对他们的工作满意吗？ TOC \o 1-5 \h \z 你的产品出口率是 ％？ 你的产品都出口到哪些国家？出口到每个国家的产品占产品总量的比重是多少？ 你目前的生产效率是多少， ％ ？ 为了满足额外的供给需求，你能在 100 ％的生产效率基础上再提高 ％？ 为了达到这个数字需要花几个月的时间？ 个月 为了达到收支平衡，你所须达到的的最小生产效率是百分之多少？ ％ 季节对你的产品影响情况如何？ □完全不受影响 □稍微有点影响 □影响程度一般，不大也不小 □影响比较大 □完全受其影响 在哪个（或哪几个）季节产品生产量达到最高峰？ 在哪个（或哪几个）季节产品生产量达到最小值？ 谁是你的主要供应商？你对他们满意吗？ 第三部分市场服务 谁是你的顾客？ 他们（而不是你）看重的是什么？ 如果可以的话，请对下述内容做一个估计: 去年 今年 行业销售总量 你的销售量 你所占的市场份额 主要竞争者的市场份额 第二竞争者的市场份额 第三竞争者的市场份额 %消费者市场 % 产业市场 列出你主要的竞争对手。 名称和地址 最强的市场 为何强大 最强的产品 为何强大 过去的3年中，有哪些新的竞争对手进入了市场? 其中有没有哪个竞争对手做得尤其出色？如果有，它是在哪个（哪些）市场，通过哪些产品，为什 么能做得出色？ 第四部分产品 你大概生产多少种不同的产品？ 你的平均销售总额是多少（销售对象是你的终端客户）？ 一年中，同一个消费者购买你产品的平均次数是多少？ 在你的顾客中，老顾客所占白百分比大约是多少？ % 你顾客的平均购买周期? 他们停止向你购买的原因? 你的哪种产品利润最高? 你是否销售那种为了招揽顾客而亏本出售的产品？ 它们的成效是否已经过检验，并超过其他产品的成效？如果是，是哪些产品，以及如何检验的？ 列出你的产品，附上销售额以及利润 产品名称 年销售额 年利润 你是否曾考虑过放弃那些利润微薄的产品？如果你保留了这些销售量低、 利润微薄的产品，请解释 一下原因： 你是否有正在进行的新产品研究和开发项目？ 你最近引进新产品是在什么时候？ 你最近进行的主要产品改良是在什么时候？ 你怎样进行新产品的研究和开发？口内部完成 口转包 你为什么要研究和开发新产品？ 口适应竞争， 口柜台产品的淘汰，口降低产品成本，口降低原料成本, 口进入新市场，口提高销量，口其他原因 你如何筛选潜在的可开发产品？ 第五部分 市场调研 你是否正在进行市场调研？ 关于以下问题，你是否掌握了正确的信息： 谁在购买你的产品？ 他们为什么购买？ 在哪里能购买你的产品？ 决定购买的是谁？ 如何通过广告最大程度争取你的顾客？ 广告的效用怎么样？ 竞争者的产品是什么？ : 竞争者的产品是什么？ 竞争者的策略如何？ 潜在的市场在哪里？ 不同分销渠道的相关效用如何？ 你的产品有哪些新的应用领域？ 产品的出口潜力如何？ 你的顾客对相关产品的需求度如何？ 销售人员的相关办事能力和效率如何？ 包装效用如何？ 价格敏感度如何？ 相对于其他产品，你的产品形象和定位如何？ 公众宣传的可能性有多大？ 在你的行业中的运作率是多少？ 你属于哪个行业组织？ 你订阅了哪些行业杂志？ 你是否会使用从行业组织或行业杂志上获得的市场调研结果？ 你是否会使用网上的市场调研结果？ 以及它们提如果你利用的是内部制作的市场调研， 那么提供这份调研的是你公司的哪些组织机构， 以及它们提 供了怎样的调研结果？ 又有哪些外部组织帮助你们完成了这项调研工作？ 第六部分 市场划分 消费者市场 你当前的消费者属于市场的哪个部分？ 你的产品大部分属于：口日常性购买产品？ 口冲动性购买产品？口计划购买产品? 在你的市场中，下列哪些是影响消费者购买的主要因素？ □价格 □产品特点 □外观 □质量 □性能 □其他： 男人 □律师 □女人 □宗教领袖 □小孩 □机械师 □承包商 □