运营总监工作计划方案范例.docVIP

模板，内容仅供参考 运营总监工作方案方案范例 运营管理部的职责可以概括为“统筹、协调、监督、指挥〞八字。重点在于板块内外的沟通协调，关键在于板块各部门的运行顺畅、有序，进而促进板块运行效率和效劳质量的提升。以下是 网为大家精心的运营总监工作方案方案范本，欢送阅读。 一、提升坐销占比，全面深入推进坐销工作 会计部将按照分行年度运营管理会议关于推进坐销工作，提出的“五个一〞要求，抓紧贯彻落实，根据?--分行网点坐销推进方案?、?--分行网点转型竞赛方法?。结合--支行所辖网点的实际情况，总结20--年运营坐销工作的经验，与个金部共同探讨推进方案，努力提升坐销工作占比。 二、深化网点转型，狠抓效劳管理 一方面继续深化网点转型，结合--、--路支行网点装修方案，讨论规划大厅布臵及柜位物理设臵； 另一方面:提高业务处理效率，通过时长控制机制的推行，提高效劳效率，提升客户满意度，严防柜面有效投诉。 三、提高结算质量，严控业务过失。 努力压降核心系统及集中业务系统过失率、冲抹帐率，尤其要加大集中业务系统管理力度，提高集中业务上线率，控制集中业务系统时长，杜绝业务发起不合格情况，培养柜员高度责任心与严谨的工作态度，着手细节，争取在下一阶段工作中取得更大突破。 四、加强现金管理工作 近年来区域经济开展带来的现金收付量飙升，为缓解我行金库的现金清分压力，今年下半年会计部与营业部拟与北京京北方科技股份合作设立现金整点外包效劳中心，采用“管理内设、整点外包〞的模式，拟将支行金库现金整点业务实行外包，走出分行系统现金整点业务外包模式第一步。 五、改善运营人员紧缺状况 20--年起，已有18名员工离开运营岗位，包括向其他条线输送业务人才8名，辞职员工10名，造成柜面人手紧缺，后备力量缺乏，针对以上情况，结合下半年新员工入行，会计部将进一步考虑对各网点人员数量的合理配臵，结合支行的具体业务情况、地域情况和人员素质情况等因素，确保网点业务正常平稳运行。 运营工作方案2 一、以“穿针引线〞理念搭平台培养和树立两个意识 运营管理部的职责可以概括为“统筹、协调、监督、指挥〞八字。重点在于板块内外的沟通协调，关键在于板块各部门的运行顺畅、有序，进而促进板块运行效率和效劳质量的提升。要做好这些工作，就要在 好层层关系的根底上，进行“抽丝剥茧〞，将板块各单位之间、机关职能部门与板块各单位之间、板块与其它单位之间串连、协调起来，运用“穿针引线〞的理念，以全局视角，统筹协调促进各项运营保障工作。 一是要牢固树立全局意识。从全局看问题，从大局想问题，效劳全局，服从大局。主动加强与各保障单位、驻场单位的协作配合，事事、时时、处处为旅客、货主、 公司着想，加强沟通协调，密切配合，积极主动，全力抓好运营保障，为机场战略实现和长远开展出谋划策。 二是要树立真情效劳意识。就是在充分调研的根底上，争取做好 的参谋助手，替 担当、为 分忧，认真履行 下达的任务。其次，为板块内各单位、板块全员效劳，首先要做好各类信息的上传下达。从明确 效劳的标准，要求 干部以身作那么，注重员工培训，关心员工日常生活，制定合理的奖惩措施等五方面逐步培养树立良好的效劳意识，努力提升整体的效劳层次和水平； 其次，通过走访、调研、撰文等途径和方法，寻找容易被无视的问题，探索相应的解决方法；第三引入督办制度，及时收集各有关单位对机场下达各项任务的执行落实情况或未能落实的原因，并建立跟踪抽查机制，催促整改责任落实到位，使板块的平安保障有实实在在的效果。 二、尝试施行绩效考核全面提升科员的三个能力 今年，我部将在总结以往经验的根底上，以绩效考核为抓手，不断提-部员工的工作效能和工作标准，增强全员风险意识和责任意识，转被动管理为自动自发，在提升干部员工的三个能力〔系统思维能力、挖掘并解决问题能力、指挥协调能力〕上下功夫。 在绩效考核方面: 一是科学合理设置考核指标。考核的各类指标必须紧密结合实际，细化量化到日常工作流程和工作标准中，突出工作重点，合理分配考核权重； 二是树立危机管理意识，逐步将危机管理理念和工具导入日常工作保障中，全面发动和解释绩效考核的意义，统一思想，防止员工的抵触情绪； 三是建立绩效信息的定期发布和分析制度，及时收集、定期分析发布绩效考核信息，树立全体人员的绩效理念，稳固和加强工作根底； 四是严格考核兑现，通过年度绩效考核评估，把评估结果与干部员工管理规定对接，兑现并保持考核的严肃性、持续性。 以绩效考核为抓手，着重推进三个能力建设: 一是系统思维能力，即坚持立足整体、统筹全局、把握规律，对板块的决策、监督、执行系统进行优化整合，跳出板块看板块，建立健全制度体系，力争使板块运行呈现出态势； 二是挖掘并解决问题能力，即按照“三思三创〞主题实践活动，以“五