市场营销调研与需求预测培训教材.pptxVIP

2021/7/13;2021/7/13; 1989年，以4000元借债起家，短短5年位居福布斯“大陆富豪排行榜”第8位，顷刻间财富又灰飞烟灭，沦落为负债2.5亿元的“中国首穷”。几年后卷土重来，还清巨债，又一次身家几亿，胜过当年的鼎盛时期。史玉柱像个谜团，诡异得让人疑窦顿生，他与脑白金、黄金搭档这些当红保健品的关系始终若明若暗。 史玉柱是中国早期最出色的电脑程序员之一。史玉柱2004年重返IT业，自主研发运营的首款网络游戏《征途》获得巨大成功。 ;1、史玉柱了解顾客的方式：找玩家聊天。 据说，史玉柱坚持在开发这款游戏的过程中与2000个玩家聊天，每人至少2小时。按2小时计算，2000个人，就是4000个小时。一天按10个小时算的话，也要聊天400天。 2、绝不凭想象理解每一位潜在顾客 如此浩大的工程！史玉柱本可以找十几个人聊聊天就行了，其他凭借想象，也可以有个八九不离十。可史玉柱不这样想。每个人都是一个宇宙，都有闪光点，把分散在许多人身上的闪光点汇集在一起，就有了无人匹敌的竞争力。 3、有目的地跟用400天去了解2000人，绝对需要毅力 跟人聊天很容易，尤其是目的性不强的聊天，很可能是难得的消遣。可是真要咬定目标去与新新人类聊天400天而不生出厌倦来，史玉柱怕是第一人。 ;5、了解什么？ 在4000多个小时的聊天过程中，他一个个洞悉了从事网游的乐趣、激情、义愤、郁闷、心跳、欢畅、紧张、算计、张狂、好奇、窃喜、嫉妒、悔恨、无奈、宣泄、控制、霸气、说一不二、依剑昆仑、饮马天河的干云豪气等等。所有这些复杂的甚至对立的情绪，他先前还没有体验过，甚至连想象都不可能，现在他却了如指掌。给所有这些情绪一种载体，一种释放机制，正是《征途》最吸引人的地方(参见情绪与情绪营销)。 6、拥有了核心竞争力。40多岁的史玉柱，平心静气地进入了十几岁少年的情怀。对人性的这种把握和定力，是史玉柱主导的《征途》不同于任何一个网游的根本所在。 ;2021/7/13;第一节 市场营销信息系统;一、市场营销信息的含义与特征;市场信息的特征;市场信息的来源;日本人窃取了中国的绝密情报;2021/7/13;;日??人推断此油田靠车站不远，并进一步推断就在安达车站附近，距北安铁路10公里。日本人对中国东北的地图非常清楚，从地图上，他们找到了马家窑是中国黑龙江海伦县东南的一个小村。并依据马家窑推测出大庆油田地址。 进而，日本人又从一篇报道王铁人1959年国庆节在天安门广场观礼的消息中分析出，1959年9月王铁人还在甘肃省玉门油田，以后便消失了，这就证明大庆油田的开发时间自1959年9月开始。 ;扶手栏杆：依照常规，栏杆高一米左右，按比例，日本人推断了油罐的外径，并换算出内径为五米，判定日炼油能力为九万千升，加上残留油，再把原油大体上30％的出油率计算进去，判定原油加工能力为每天3000千升；一年以330天计算，每口井年产原油为一百万千升，大庆油田有八百多口井，那么年产量约为360 万吨。 ;二、市场营销信息系统;市场营销信息系统的构成;2021/7/13;提到速溶咖啡，你首先想到什么？;不同的结果来源于不同市场调研;相反雀巢公司发现上个世纪80年代，上海女大学生的择偶对象的职业居然是出租车司机。那时候出租车司机的平均工资是其他人的十几倍甚至几十倍。一杯雀巢咖啡要20元，而中国教授当时的月工资只有100元。所以，雀巢咖啡锁定的目标人群决不是知识分子，而是发了財的个体户。;并且还发现一个特殊的现象，喝完咖啡的人都会把罐子带到单位里当茶杯用，让人感到我买得起雀巢咖啡。 本来在国外很普通的品牌，在中国却成了炫耀的品牌。所以雀巢的广告语也很简单：味道好极了。 麦斯维尔错失良机，没有找准目标群体对咖啡的真正需求，而它的广告语播了半年，还有人以为是卖香油的。很少人懂得这句话的意境。 ;一 、市场营销调研的概念;;2021/7/13;以下几种市场调研活动活动各属于哪种调研类型？;营销调研的步骤;新可口可乐跌入调研陷阱; 百事以口味取胜 20世纪70年代中期以前，可口可乐一直是美国饮料市场的霸主，市场占有率一度达到80％。然而，７０年代中后期，它的老对手百事可乐迅速崛起，1975年，可口可乐的市场份额仅比百事可乐多7％；９年后，这个差距更缩小到3％，微乎其微。 ; 百事可乐的营销策略是： 一、针对饮料市场的最大消费群体——年轻人， 以“百事新一代”为主题推出一系列青春、时尚、 激情的广告，让百事可乐成为“年轻人的可乐”； 二、进行口味对比。请毫不知情的消费者分别品 尝没有贴任何标志的可口可乐与百事可乐，同时 百事可乐公司将这一对比实况进行现场直播。结 果是，有八成的消费者回