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第一章 管理与管理学概述 ;第一节 管理概述 第二节 管理学概述 第三节 管理者与管理者的角色;本章重点;开章案例 海尔的“OEC”管理法;关于张瑞敏的种种;第一节 管理概述;管理的概念;Page ? 8;主体;人力资源;信息资源;管理者;第二节 管理学概述;综合性;理论联系实际;第三节 管理者与管理者的角色;管理者的概念;案例讨论：管理者该干什么？;管理者的分类;某公司管理者分类;Page ? 21;管理者的角色;实例分析;;管理者的技能;Page ? 27;Page ? 28;（一）;习题;;第二章 管理理论的形成与发展 ;第一节 中外早期的管理思想 第二节 管理理论的形成和演进 第三节 管理理论的发展与创新;本章重点;第一节 中外早期的管理思想;中国古代的管理实践;一、中国古代管理思想;道家的管理思想;;儒家的管理思想;孟子与荀子;法家的管理思想;吴起——杀妻求将;韩非与李斯;李斯结局;墨家的管理思想;儒侠和墨侠 ;;兵家的管理思想;孙膑与庞涓;商家的管理思想;;吕不韦——奇货可居;四大名著的管理借鉴;一句话概括四大名著;二、西方古代的管理思想;三、国外工业革命时期的管理思想;亚当·斯密;亚当·斯密;第二节 管理理论的形成与演进;一、古典管理理论的形成;（一）泰勒——科学管理理论;1、泰勒生平;（1）搬运生铁试验（1898） 75名工人，30米，80多斤重 施密特——“一流的工人” 12.5T/天·人——47 .5T/天·人 $1.15/天·人——$1.85/天·人;(2)铁锹试验（1898年；伯利恒） 21磅 铲铁16T/天·人——59T/天·人 400至600人——140人 $1.15/天·人——$1.85/天·人;;2、科学管理理论的基本内容;关于泰勒的评价;关于泰勒的评价;;国会听证会;心理革命;3、对科学管理理论的评价;追随者：吉尔布雷斯夫妇;（二）法约尔——一般管理理论;亨利·法约尔（Henri Fayol，1841-1925）;法约尔生平;一般管理理论的主要内容;经营活动由6项活动组成： ①技术活动——生产、制造、加工 ②商业活动——采购、销售与交换 ③财务活动——资金的筹措、运用与控制 ④会计活动——成本核算、统计与盘点 ⑤安全活动——设备维护保养和人员、货物的安全 ⑥管理活动——计划、组织、指挥、协调与控制; 计划：最重要 组织 指挥 协?? 控制;劳动分工;;法约尔的“跳板”原则;管理教育和建立管理理论的必要性;二、古典管理理论的演进;（一）韦伯——行政组织理论;马克斯·韦伯 （Max Weber，1864-1920） ——行政组织理论之父 代表作：《社会组织与经济组织理论》 提出：理想的行政组织体系理论;马克斯?韦伯（Max Weber）;行政组织理论的基本内容;权威的三种类型;官僚制组织的基本特征;行政组织理论体系的特点;（二）巴纳德的组织理论;巴纳德(Chester Irving Barnard);2、巴纳德的组织理论基本内容;案例分析：联合邮包服务公司（UPS）;;;;思考：;三、行为管理理论;（一）行为管理理论产生的背景;（二）梅奥及其霍桑试验;埃尔顿·梅奥 (1880~1949);;人际关系学说;霍桑试验分为4个阶段：;照明与工人工作效率的关系试验;继电器装配室试验;访谈与普查试验;电话线圈装配工试验;Page ? 112;（三）人际关系理论;非正式组织;主要表现;（四）对梅奥人际关系理论的评价;四、现代管理理论丛林（孔茨）;第三节 管理理论的发展与创新;第三章 管理基本原理 ;第一节 系统原理 第二节 人本原理 第三节 效益原理;本章重点;案例引入：人性;;第一节 系统原理;系统及系统原理的含义;;系统原理的思想及其观点;系统原理的观点;狼群战术;狼性管理;;;;Page ? 134;;Page ? 136;系统原理在管理中的应用;皇宫修复工程（北宋丁谓）;曼哈顿计划;第二节 人本原理;一、人本原理的含义;人本原理主要观点;二、人本原理应遵循的规则;鬼谷子;梁启超教育理念;梁启超的子女;;;;Page ? 150;人本原理应采取的方式;1.为其他公司培训领导人。 2.区分员工。 3.造成员工过度傲慢自负。 4.瓦解你的核心业务。 ;开发人的潜能;四、柔性管理;;“柔道：;柔性管理与刚性管理之辩证关系;柔性管理的发展;柔性管理的具体实施与应用;第三节 效益原理;效益原理的含义及原则;效益、效果和效率的区别与联系;Page ? 163;效益的分类;影响效益的因素;Page ? 166;管理活动遵循效益原理的基本途径;效益原理在管理中的应用——绩效管理;绩效管理;第四章 决策 ;第四章 决策;本章重点;开章案例:该由谁骑这头驴;;;第一节 决策的概述;