市场调查预测与决策.pptxVIP

市场调查预测与决策;第一章 导论 ;第一节???市场营销调研概述;第一节???市场营销调研概述;二、市场营销调查的历史发展 （The Development of Market Research） 引入阶段 The Inception -- Pre-1900 成长初期 Early Growth -- 1900-1920 青春期 The Adolescent Years -- 1920-1950 成熟期 The Maturing of Marketing Research -- 1950 to Present;市场调查引入阶段的活动;.成长和青春期的市场调查活动(1900～1950);.成熟期的市场调查活动(1950～至今) ;市场调查的未来;第一节???市场营销调研概述;第一节???市场营销调研概述;第一节???市场营销调研概述;主要的调研专题包括： 1、需求研究 2、消费者行为研究 3、用户满意度研究 4、产品研究 5、广告研究 6、品牌或企业形象研究;第一节???市场营销调研概述;第一节???市场营销调研概述;To learn about the various types of firms and their functions in research.;;Marketing Research Customers;第一节???市场营销调研概述;第一节???市场营销调研概述;第二节 预测与市场预测概述;第二节 预测与市场预测概述;第二节 预测与市场预测概述;第二节 预测与市场预测概述;市场预测;企业;市场调查;明确预测目标;第二节 管理决策的概述 （Decision Making） ;决策系统;第二节 管理决策的概述;个人;第二节 管理决策的概述;第二节 管理决策的概述;第二节 管理决策的概述;第二节 管理决策的概述;第二节 管理决策的概述;第二节 管理决策的概述;第二节 管理决策的概述;第二章 市场调查方法;第一节 文案调查法;三、文案调查资料的评估 数据的收集方法（如何获得的？） 数据的准确性 数据的及时性 数据收集的目的（研究目的是什么？） 数据的性质 数据的可靠性 （谁收集的？） ;三、文案调查资料来源 （一）?? 内部资料 会计帐目 销售记录 领导层的规划方案等 （二）?? 外部资料 出版资料 辛迪加数据（Syndicate） 数据库 ; 定性研究方法是对研究对象质的规定性进行科学抽象和理论分析的方法，这种方法一般选定较小的样本进行深度的、非正规性的访谈，为随后的正规调查做准备。 ;第二节 定性调查方法;一、焦点小组座谈会（Focus Group ） 焦点小组座谈会采用小型座谈会的形式，挑选一组具有代表性的消费者或客户，在一个装有单面镜和录音录像设备的房间内，在主持人的组织下，就某个专题进行讨论，从而获得对有关问题的深入了解。 ;一、焦点小组座谈会;一、焦点小组座谈会;一、焦点小组座谈会;一、焦点小组座谈会;二、深层访谈法（In-depth interview);二、深层访谈法; 投影技法是一种无结构、非直接的询问方式，激励被访者将他们所关心话题的潜在动机、态度和情感反映出来，适合于对动机、原因及敏感性问题的调查。 并不要求被调查者描述自己的行为，而是要他们解释其他人的行为。在解释他人的行为时，被调查者就间接地将他们自己的动机、信仰、态度或感情投影到了有关的情景之中。;三、投影技法（PTM）;（1）自由联想法 例如在对百货商店顾客光顾情况的调研中，试验词语可以选择“位置”、“购物”、“停车场”、“质量”、“价格”之类的词语。不限制联想性质和范围。 （2）控制联想法 （3）引导联想法 对回答或反应的分析可计算如下几个量： （1）每个反应词语出现的频数； （2）在给出反应词语之前耽搁的时间长度； （3）在合理的时间段内，对某一试验词语，完全无反应的被调查者的数目；;2、完成法 给出不完全的一种刺激情景，要求被调查者来完成 （1）句子完成法 我的汽车 ——————————— （2）故事完成法 请完成下面的故事 一位男士在他所喜爱的一家百货商店里买上班穿的西服。他花了45分钟并试了几套之后，终于选中了一套他所喜欢的。当他往算帐柜台走去的时候，一位店员过来说：“先生，我们现在有减价的西服，同样的价格但质量更高。您想看看吗？” 这位消费者的反应是什么？为什么？ 从被调查者完成的故事中就有可能看出他（她）对花费时间挑选商品的相对价值方面的态度，以及他（她）在购物中的情感投资行为。;3、构筑法 结构技法要求被调查者以