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酒店营销工作心得体会 酒店营销工作心得体会 5 5 篇 酒店营销工作心得体会 1 从我到大酒店工作以来，是大酒店培养了我，我和大酒店在风雨中一路走来，感谢 对我的信任和关心，使我能在大酒店营销部这个重要的岗位上工作。在营销部工作的这段时间，使我 很多收获也很多，逐渐成长了起来，特别是总找我谈话后，使我深刻体会到我还有很多缺乏之处。因为营销部掌握的是一个企业的经济命脉，他向 者提供第一手资料，帮助决策者管理和经营企业。 以下是我对本酒店的市场作出的一些分析： 一、目标顾客定位不太标准，过于狭窄。总的看我们酒店的经营状况不是太好，没有自己的特色，定位偏高，消费者有点接受不了。我们一贯以高中档酒店定位于市场，对本区域的居民不构成消费吸引力。 二、宣传力度不够，未能在市场上引起较大的轰动。可以在平面媒体上制作一整套的 宣传方案，它投资小，而且高效灵活。也可以充分利用多种 形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取些公众单位对酒店工作的支持与合作。 三、效劳细节要加强，在回访客人的同时，把征询到的客人 和建议及时与各部门 沟通交流，逐步进行完善提高，根据营销目标，制定本年度的营销方案。 针对以上情况，我部将在 20年进行以下的工作部署： 1、全面了解掌握我酒店的市场态势，对本酒店及周边进行一系列的调查，了解酒店的经营状况，锁定目标客户，便于对酒店的经营管理提供参考，也为我部更好的开展工作提供了详细的第一手资料; 2、进行客户的友好拜访，结合目前客户来酒店的消费情况，进行调查，分析客户的消费档次，建立 abc 客户，要做到全程跟踪效劳，注意效劳形象和仪表，热情周到，进行特殊和针对性的效劳，最大限度的满足客户的要求。对以前经常来，现 在很少了的客户加强联络，进行回访，建立与客户之间的良好关系，网而与客户成为朋友，到达使其消费的目的。通过各种方式争取团队和散客客户，稳定老客户，开展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反应给有关部门及总经办;(党支部书记述职报告) 3、制定节假日个性化营销方案，特别是像中秋节，元旦和春节这样的传统节日; 4、加强储值卡客户的 ，增加现金流。 20年，营销部将在酒店 的正确 和我们的`努力工作下，逐步解决上年存在的一些问题。根据顾客的需求，主动与酒店其他部门密切 ，相互配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最正确效益，开拓创新，团结拼搏，努力完成全年销售任务。创造营销部的新形象、新境界!迎来我们大酒店真正的春天! 最后祝愿各位家人在新的一年里工作顺利，心想事成!谢谢! 酒店营销工作心得体会 2 一、思想学习方面 1、并及时向员工进行传达，能够认真学习招待所相关文件内容、领会通知精神。涉及到具体工作的能够协助部门经理认真 实施(迎接三星复检，工作组检查，军内大型接待，春节、五一、十一重大节假日的工作安排，迎新晚会等，都能够按照招待所的统一部署和经理的具体要求，严肃认真的落实工作)积极参与招待所 的各项活动，工作中能够严格要求自己、严格执行工作标准，经常对个人工作进行总结和自我批评，不计较个人得失;作为一级管理人员，思想行动始终和所党委保持一致，做到不说影响团结的话，不办影响团结的事，执行管理工作时能够做到客观公正。员工例会上、部门办公会都做过自我批评，由于寝室管理不严，给自己一个严重警告，落实工作从来没有跟 谈条件、争荣誉、要利益，落实工作或员工情绪不好时，与 80 以上的员工都谈过心、谈过话，能够正确引导和帮助员工，对大局部员工能力、特点、工作情况比拟了解)这些方面我能够给下属员工起模范带头作用。 2、时刻提醒自己要加强学习，作为餐饮部副经理。不断提高自身综合素质和工作能力，以适应招待所和餐饮部的开展需要，真正成为部门经理的得力助手，成为下属员工的贴心人主心骨首先学习现有的制度标准，并从工作实际出发，积累管理 效劳中的好经验好做法，不断完善制度标准，努力形成员工看得懂、易执行材料和制度(餐厅效劳 120 个怎么办)其次是参加招待所安排的专业培训，解行业新趋势、学习新理念，并结合部门的实际情况，及时转训(六常管理法)再次是通过观看报纸、电视和阅读书籍等渠道，发现新问题、新情况，吸取别人的惨痛教训，反思自己的工作缺乏(关于小凯莱、新洪记、原味斋等酒店，平安卫生方面存在突出问题，向员工进行了通报)过去的一年通过 的培养和个人的学习，自己在工作能力和管理水平上，有了一定的提高。 二、履行职责方面 在过去的一年里我认真履行副经理岗位职责，积极完成所 和部门经理交办的.各项工作任务，努力做到狠抓平安促经营、严抓培训促质量、真抓本钱促利润、实抓队伍促稳定，使餐饮部的各项工作与前期相比有了新起色。 1、狠抓平安促经营。吸取前年工作失误的经