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采购师基础知识（商务谈判、相关法律法规知识、工商税务和财会知识）;第一部分 商务谈判基本知识;2.公共关系的构成要素;3.公共关系的功能;（二）公共关系实务;2.公共关系活动操作模式;7/16/2021;3.公共关系的基本程序;（2）制定公共关系计划;3）设计主题 对公共关系活动内容的高度概括，对整个公共关系活动起着指导作用。 4）确定并分析公众 针对计划目标的要求，选择和确定联系最密切或潜在影响最大的公众，以此确定工作的重点和应投入的人力、物力和财力，选择传播媒介，制定工作策略。 5）选择传播媒介 6）预算经费 一般包括劳务费用，办公费用。器材费用以及活动经费等。 7）审定计划;（3）实施公共关系计划;（4）公共关系评估;二、客户关系管理知识;2.客户关系管理的实施目标;（二）客户关系管理的内容;（三）客户关系管理的基本模式;（四）客户关系管理的实施;三、商务谈判技巧;2.商务谈判的类型;3.商务谈判的原则;（二）商务谈判的基本策略;5.僵持阶段策略 采取让对方妥协的方法 6.让步阶段策略 选择无损的让步策略 7.促成阶段策略 常用的促成因素：时间期限、价格和数量 ;（三）商务谈判技巧;2.商务谈判语言技巧;3.商务谈判文字技巧;四、商务礼仪知识;（二）见面礼仪;职场男性着装基本要求;职场女性着装基本要求;职场女性着装基本要求;职场女性着装基本要求;2.打招呼 3.介绍 4.问候 5.致意和行礼 ;（三）过程礼仪;34;座位安排礼仪;落坐要领;;主席台座次;谈判座位;3.交谈 （1）谈判时表情要自然，态度要和气，表达要得体。 （2）交谈过程中不要忽略任何一个人，并且时常注意要给别人发言的机会。 （3）交谈时不要随意插入别人的行列。 （4）双方交谈一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情。 4.谈判时间 5.签字仪式 ;（四）其他礼仪;2.气度 3.尊重风俗习惯 4.尊重女士;第二部分 相关法律、法规知识;（二）公司的设立和组织机构;2）有限责任公司的组织机构 股东会 由全体股东组成，是公司的最高权力机构 董事会 是公司股东会的执行机构，负责将股东会的决议落实及实施。董事长为公司法定代表人，对外代表公司从事经营行为 经理和监事会 由董事会聘任，负责公司的日常经营管理工作； 监事会对董事、经理的经营管理行为进行监督，对违反法律或公司利益的行为予以纠正。 ;2.股份有限公司的设立和组织机构 （1） 股份有限公司的概念 股份有限公司：全部资本由等额股份构成并通过发行股票筹集资本、股东以其所认购股份对公司承担责任，公司以其全部资产对公司债务承担债务责任的企业法人。 ;（2） 股份有限公司的设立和组织机构 1）股份有限公司的设立方式和条件 股份有限公司的设立方式 发起设立 由公司发起人自己认购公司应发行的全部股份而成立公司。 募集设立 由发起人认购公司应发行股份的一部分，其余部分向社会公开募集而成立公司。 股份有限公司的设立条件 增加了向社会筹资的法律规定  ;2）股份有限公司的组织机构 股东大会 股东可以依法自由转让出资，不须经股东大会批准 董事会 由5-19人组成，董事会设董事长1人，可以设副董事长1-2人。拥有制订发行公司债券方案的职权 经理和监事会 ;（三）公司的合并、分立、破产、解散和清算;3.公司解散和清算 1）公司解散的原因：①公司章程规定的营业期限届满或者公司章程规定的其他解散事由出现；②股东会决议解散；③因公司合并或者分立需要解散的；④公司因违反法律、行政法规被依法责令关闭的，应当解散。 2）进行清算必须成立清算组 清算组的职权：①清理公司财产；②通知或者公告债权人；③处理与清算有关的公司末了结的业务；④清缴所欠税款；⑤清理债权、债务；⑥处理公司清偿债务后的剩余财产；⑦民事诉讼活动。 清算组的义务与责任。 ;（四）违反公司法的法律责任;二、合同法相关知识;（二）合同的订立程序;（2）要约的法律后果 要约中规定对方必须在一定时间内同意签订合同的，则在此期限内要约人不得撤销或者变更要约的内容。 要约人负有与接受要约的对方订立合同的义务。 （3）要约的失效 拒绝要约的通知到达要约人； 要约人依法撤销要约； 承诺期限届满，受要约人未作出承诺； 受要约人对要约的内容作出实质性变更。 ;2.承诺 （1）承诺有效成立的必备条件 承诺的内容应当与要约的内容一致。承诺必须由接受要约的人或其合法代表或合法代理人向要约人表示。 承诺必须在要约确定的期限内到达要约人，否则认为不接受。① 要约以对话方式作出的，应当及时作出承诺，但当事人另有约