面试及求职礼仪培训课件.pptxVIP

面试及求职礼仪; 一般来说，招聘单位在对应聘简历进行收集、筛选后，就会确定应试人员名单，接下来的程序就是笔试和面试了。笔试和面试是决定求职者能否成功的关键环节，而这其中有着一定的规律和技巧，需要我们认真了解和掌握。 ;一、笔试 所谓笔试，就是用人单位以文字为载体，采用书面形式对应聘者所掌握的专业理论、专业技能和文化素质等进行的测试。测试的结果可直接用来对求职应聘者进行考查和评估，判定应聘者是否具备招聘公司要求的一些基本能力和素质。 ;（一）笔试的类??? 1.按笔试内容分类，可分为： 技术类和非技术类。 技术类考题类别主要包括专业技能类和专业知识综合两大部分。 非技术类考题类别主要包括语言能力、数字处理能力等。 ;2.按笔试考察的目标分类，可分为： 辅助测试、综合能力测试和英语测试。 辅助测试一般包括性格测试、职业能力倾向测试等，通常在应聘者投递简历、网上申请时进行。 综合能力测试是要察应聘者各方面的综合素质和能力。 英语测试，越来越多的企业，尤其是外企。;（二）笔试的准备 1.了解笔试类型，做到有的放矢。 2.笔试的知识准备。 首先，准备笔试时看资料要注意学以致用，理论联系实际。 其次，要提纲挈领，系统掌握。 3.保持良好的身心状态。;（二）笔试的注意事项 一是精心审题。 二是融会贯通。 三是先易后难。 四是注意时间管理。 五是注意考试纪律，;面试是用人单位招聘时最重要的一种考核方式，是供需双方相互了解的过程，是一种经过精心设计，以交谈与观察为主要手段，以了解被试者素质及有关信息为目的的一种测评方式。 由于面试与笔试相比较具有更大的灵活性和综合性，它不仅能考核一个人的业务水平，而且可以面对面观察求职者的口才和应变能力等等，所以许多用人单位对这种方式更感兴趣。从某种程度上来说，面试是招聘方与应聘者相互博弈的一个过程，尤值得我们注意。;一、面试类型及应对技巧 按照面试的开展形式及手段、面试的内容、面试考核的重点等，面试类型主要有以下几种并有其各自不同的技巧要求。 1.电话面试 2.小组面试 3.案例面试 4.行为面试 5.压力面试 6.结构化面试;1.电话面试 多数企业在从简历中筛选出合适的申请人之后，在正式面对面的面试之前，通常会采用打电话的方式进行首轮面试。电话面试一般在10-30分钟左右，其主要目的是核实应聘者的相关背景、语言表达能力。 在遇到电话面试时，首先要保持冷静，其次，要注意语速，音量适当，吐字清晰，表达要尽量简洁、直截了当。; 2.小组面试 小组面试俗称“群面”，一般有5-8个应聘者组成一个小组，共同应对一个需要解决的问题。小组成员以讨论的方式，经过各种观点和思想的碰撞、提炼，共同找出一个最合适的答案或结果。 如何在小组面试中脱颖而出？;3.案例面试 案例面试是指在面试中用一些较简单的商业案例问题来考查应聘者的应变能力、逻辑分析能力以及考虑问题的全面性等的面试类型。这种面试一般是一对一的，面试官给你一个商务案例，让你当场分析，找到解决办法或者提出决策建议。 如何在案例面试中展现自我？;4.行为面试 行为面试是外企招聘时最常用的面试方式，通过一系列基于具体行为的问题，来考查应聘者特定方面的素质及能力。 用类似“这件事情发生在什么时候？”、“您当时是怎样思考的？”、“为此您采取了什么措施来解决这个问题”等问题，来考查应聘者在过去某种特定事件中的具体表现，进而推测应聘者今后在工作中的行为表现。 行为面试应注意以下几个方面：一是用词准确，二是表述详略得当，三是多使用数字，定量的东西更能说明问题。四是控制好时间。;5.压力面试 压力面试是指有意制造紧张，以了解求职者如何面对工作压力的一种面试形式。比如，面试人通过提出不礼貌、冒犯的问题，或者用怀疑、尖锐、挑衅的语气发问，使应聘者感到不舒服，其目的是考查应聘者对压力的承受能力、应变能力和人际关系处理能力等。 应聘者在应对压力面试时，首先要识别面试官在进行的是压力面试，其次必须保持情绪稳定，用敏捷的思维和良好的控制力来化解面试官的压力拷问。;7.结构化面试 结构化面试是一种标准化的面试方式。面试官会事先设计一套“标准化”的面试问答卷，在进行面试时，面试官会依照规定的流程及事先拟定好的面谈提纲对应聘者逐项提问，对各要素的评判也按设定好的分值结构来界定。结构化面试各方面标准化程度都很高，是一种结构严密、评分模式固定且层次性很强的面试形式。;二、面试考查的主要内容 1.仪表风度。 2.专业知识。 3.实践经验。 4.口头表达能力。 5.综合分析能力。 6.反应能力与应变能力。;7.人际交往能力。 8.自我控制能力和情绪稳定性。 9.工作态度。 10.上进心、进取心。 11.求职动机。;三、面试应注意的