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高效团队管理与推动 东风悦达起亚班组长管理能力提升培训 讲师：田敬国先生 2021-7-17 2 欢迎参加 高效团队管理与推动 培训班的各位学员！ 2021-7-17 田敬国 先生 中国通信行业资深讲师，效能管理专家 《领航变革 效能管理》系列课程创始人 《学习型中国世纪论坛》特约演讲嘉宾 人民日报海外版授予“最具价值管理领航者” 中华讲师网签约推荐讲师 英国威尔士大学MBA 田老师一直信守”培训最终的目的是为客户解决问题”的项目运作理念！多年从事通信行业营销战略;团队服务营销策略开发;销售及客户管理，积累了深厚的营销实战及丰富的企业管理培训经验，严谨、富于激情及深入浅出的授课风格和活跃、体验式的训练效果，深受客户企业和参训学员的高度赞誉。 田老师微信公众号： (南风漫话）扫描二维码 2021-7-17 3 我们的约定 时间 上课 下课 参与 2021-7-17 4 高效团队管理的核心职能 计划 组织 领导 控制 确定团队目标 制定达成目标的总体规划。 决定要完成什么任务，谁承担这些任务，如何进行工作分类，谁向谁负责，如何检查落实。 激励下属，指导员工的活动，选择有效的沟通模式，解决团队出现的问题 对团队的绩效进行过程监控，不断使团队回到预定的工作轨道上。 创新 带领团队运用现有的资源，创造、更新、改变现有的工作模式，为企业产生新的价值。 2021-7-17 5 什么是团队？ 团队成员不会单独作战，面对残酷的竞争，只有大家团结一致，才能共度难关！ 个体的优秀固然重要，但要想生存要和其他成员合作，优势互补，才不会被淘汰！ 无论是领头者还是每个成员，都具有主动承担责任的精神，只有心中有团队的利益，为团队付出，大家才会尊重你，与你共同分享成果！ 最强悍的团队，凭借的是制度的力量，这也是团结与忠诚的前提，团队的发展需要成员对制度的承诺！ 虽然行动不一定会有收获，但不行动一定没有收获，只有团队敢于行动，才能共同达成目标！ 2021-7-17 6 团队管理必备的心智思维 思维一：己所不欲，勿施于人 思维二：防患重于治乱 思维三：受尊敬远比受喜欢重要 思维四：接纳团队个体的差异 2021-7-17 7 受尊敬比受喜欢重要 如何赢得尊敬？ 拥有必备的知识与胆识 树立团队良好风气 不要太在乎“受欢迎” 与人保持适度距离 无间导致轻视 距离增添魅力！ 2021-7-17 8 团队沟通之窗 “乔哈里视窗” 2021-7-17 9 不同区域，我们应该采用何种沟通模式？ 团队沟通之窗 2021-7-17 10 沟通区域 状况 匹配策略 沟通开放区 自己知道，别人也知道 互相尊重、共同交流 沟通盲目区 自己不知道，别人知道 虚心听取、认真回应 沟通隐秘区 自己知道，别人不知道 开诚布公、实话实说 沟通封闭区： 自己和别人都不知道 互相尊重、共同探讨 沟通艺术 沟通基本原则 目标 关注 角色 定位 换位 思考 2021-7-17 11 沟通的主要障碍 违反沟通逻辑的5个词句 2021-7-17 12 我个人认为 表示主观，不是根据客观情况表达， 正确表达：根据xxx情况反馈来看，是这样的---- 不要用-----办法 清楚地表达了意思，但对方不知道原因 正确表达：一定要将有问题的地方说明，对方才了解你为何反对 我知道了 通常表示你不同意对方所说的话 正确表达：我明白了，我会如何------- 那我问你 隐含表示挑衅。通常后面会接反问句 先确认对方的原因和目的，有时根本不需要责问对方 可以，行 意味模棱两可的回答，传递意思不清晰 正确表达：好的，没有问题。 提升沟通协调能力（向上沟通要有胆） 主动报告你的工作——让上级知道 有问必答且简明清楚——让上级信任 不犯二次同样的错误——让上级省心 不断学习，充实自己——与上级同步。 毫无怨言地接受工作任务——让上级满意。 2021-7-17 13 提升沟通协调能力（向下沟通要有心） 适时激励，让下属建立自信与归属 注重倾听，尽可能了解事情真实状况 关心爱护,人都有被关注的精神需要 帮助成功，关键时候伸出支援之手 遵守承诺，员工希望领导敢于承担 2021-7-17 14 提升沟通协调能力（水平沟通要有肺） 寻找利益共同点 换位思考，推己及人 召开部门协调会 “销售”自己的主张 分阶段性达成共识 2021-7-17 15 —帮助我们在解决问题时从现状作被动反应，转为创造未来。让团队通过更科学的方式来思考问题和解决问题。 目标： 1、系统思考将引导我们一条新路，由树见林。 2、从迷失在复杂的细节中，到掌握动态的均衡搭配 3、运用系统思考的方法产生以小博大的力量。 链接： 爱德华.罗伦兹 发现的“空气流蝴蝶效应”  培养团队系