大数据时代对市场营销的影响.pdf

v1.0 可编辑可修改 大数据时代市场营销模式变革思考 在数字时代，人们的生活方式和思考方式在发生一系列 的变化，这种变化同样也使得人们的消费观念发生较大的转 变。它赋予消费者更广阔的视野，同时也在提高着消费者的 自主意识。这些影响足够消费者不再完全相信传统营销“轰 炸式”的传播和灌输，他们更加倾向于受到质疑的品牌和产 品，他们能够在基础上发表自己的观点， 影响到其他的人群。 在这种时代环境下，如果企业和厂商对他们的观点是漠视的 态度，那么他们将会失去大量的关注人群，也使得传统的营 销模式传播的影响力大打折扣。 根据相关的调查研究，在我国有着超过一半的企业每天 的数据生成量达到 1T 以上，有着一成企业的数据量每日达 到 10T 以上，随着数本文由论文联盟收集整理字时代的不断 成熟完善，这些数据还在大幅度的提高。由此可见，大数字 时代已经成为时代的重点，在某些行业，数据就是业务，它 已经成为企业与国家的战略资源。 一、数据的意义 数据对于现代的社会环境而言，已经成为一种新的经济 资产，如同黄金等货币一样。数据已成为现如今主体的信息 载体，它被运用到各个方面，像人工智能等技术，利用数据 处理的自然语言和识别模式以及机器学习等技术，能够使得 1 v1.0 可编辑可修改 计算机更加容易接受，同时数据也为互联网时代的数字营销 打开了新的思路。 “大数据”的大字并不仅仅局限于容量，更重要的是在 对海量信息数据处理、 整合以及分析之后创造的价值。 在 IDC 和麦肯锡在对大数据的研究中指出，大数据至少能够在 4 个 方面能够创造出巨大的商业价值：其一，对顾客用户的群体 细分，它能够针对每个群体实现不同的行动；其二，运用大 数据模拟实境，实现新的需求获取和提高回报率； ；其三提 高大数据在各个部门的共享程度，这样能够提高管理链条和 产业链条的投入回报率；其四，实现商业模式以及产品和服 务的创新。 二、 CMO转型 在数据时代，人们已经认识到新的经济环境的波动、不 确定以及日益复杂和结构变动大的特点。在国内，由于多种 变革的力量作用下，中国经济环境变得日益复杂，同时技术 的互联互通，使得环境的变化出现更加复杂。 在今年， IBM 组织了首次的全球首席营销官调查，这是 一次最大规模的调研，其中有来自 64 个国家 19 个行业的 1734 名 CMO接受长达一个小时的面谈， 这次调研能够较好的 帮助我们了解 CMO在近些年所发生的角色变化， 其中有着 68 名来自中国的高级市场主管。 与其它的 CMO一样，中国的 CMO们同样在应对变革因素 2 v1.0 可编辑可修改 并无完全掌控，而它们无法完全掌控的五项因素，又是对业 务影响最大。 数据爆炸，这并不是一个新问题，虽然 CMO们在着手应 对的同时，还是无法真正完全达到完全掌握。 渠道和设备选择日益丰富：随着互联网的开放化进程， 各种渠道和设备在互联网上层出不穷， CMO们并没有完全感 受到其影响力，因此感觉准备不充足。 消费者特征变化：虽然