2021年中国移动企业文化题库企业文化.docxVIP

【单选】 1、作为提供卓越品质移动信息专家是中华人民共和国移动对（）承诺？B A员工、B客户、C合伙伙伴、D竞争对手 2、中华人民共和国移动始终坚持员工与（）共同成长管理理念，要成为员工实现人生价值最佳舞台D A社会、B国家、C同事、D公司 3、中华人民共和国移动公司使命是（）D A客户为根，服务为本；B成为卓越品质创造者；C移动变化生活；D创无限通信世界，做信息社会栋梁 4、中华人民共和国移动公司核心价值观是（）C A责任和卓越；B创无限通信世界,做信息社会栋梁；C正德厚生,臻于至善；D成为卓越品质创造者 5、中华人民共和国移动公司核心价值观核心内涵是（）B A正德厚生,B臻于至善；责任和卓越；C卓越；D责任 6、中华人民共和国移动公司发展定位是（）C A做世界一流公司；B赢取市场份额；C移动信息专家；D成为卓越品质创造者 7、中华人民共和国移动江苏公司通过不断摸索、发现、总结，形成了别具特色“三轮驱动”发展理念，其中（）是动力之源D A精细；B责任；C均衡；D创新 8、中华人民共和国移动核心价值观核心内涵是责任和（）C A创新；B尊重；C卓越；D发展 9、中华人民共和国移动对社会承诺是（）C A成为增进良性竞争、推动共同发展主导运营商；B成为引领产业和谐发展核心力量；C做先进公司公民；D成为员工实现人生价值最佳舞台 10、中华人民共和国移动愿景（）C A创无限通信世界 做信息社会栋梁；B正德厚生，臻于至善；C成为卓越品质创造者；D追求客户满意 11、中华人民共和国移动员工要以（）为安身立命主线。C A卓越意识；B忧患意识；C责任；D任务 12、在中华人民共和国移动“建设卓越组织”中规定中，下面哪一项不属于学习型组织规定？C A高效；B和谐；C精细；D创新 13、愿景阐明了“（）”是什么，是公司在一定阶段内盼望达到战略目的和发展蓝图C A咱们事业；B咱们是谁；C咱们目的；D咱们责任 14、如下哪项不属于公司文化三个层面？D A精神文化；B行为文化；C形象文化；D服务文化 15、中华人民共和国移动对客户承诺（）A A做为客户提供卓越品质移动信息专家；B做最具价值创造者；C成为引领产业和谐发展核心力量；D不懈追求客户满意 16、中华人民共和国移动对合伙伙伴承诺（）A A成为引领产业和谐发展核心力量；B做最具价值创造者；C实现双赢；D创造卓越品质产品与服务 17、下列哪项不属于中华人民共和国移动打造卓越品质不可或缺三大驱动元素？D A卓越组织；B卓越人；C卓越运营体系；D卓越支撑系统 18、下列哪项不属于“把以便留给客户，把简朴留给一线，把复杂留给自己”含义 C A持续改进和完善管理制度流程，为顾客提供便捷“一站式”产品与服务体验，让客户省时、省心 B牢固树立服务支撑意识，积极向前多跨一步、多想一点、多做某些，努力为下一环节（客户、同事）提供支撑和便利。 C畅通沟通渠道，打造立体化、全方位无障碍平等沟通体系。 D懂得化繁为简与灵活授权，以专业化集中运营体系支撑一线，为一线减压、减负。 19、世界电信日为每年（）B A、3月12日；B、5月17日；C、7月13日；D、9月10日 20、公司文化核心内容是（）C A形象文化；B品牌文化；C精神文化；D行为文化 21、公司文化功能是（）C A自律功能、整合功能、勉励功能、哺育功能；B导向功能、勉励功能、哺育功能、推动功能 C自律功能、导向功能、整合功能、勉励功能；D自律功能、导向功能、整合功能、推动功能 22、公司发展理念含义不包括下列哪一项（）D A公司文化体系中不可或缺重要构成某些。 B公司在长期生产经营活动中形成共同抱负、共同追求和共同价值观 C公司强大精神财富和核心竞争力。 D秉承客户为根、服务为本，将客户感知作为衡量产品、服务、网络质量最后原则。 23、客户是公司存在前提。客户投诉是公司改进服务机会。每位员工应紧记（）服务理念，洞察客户需求，尊重客户选取，给客户优良服务感知和体验。D A客户就是上帝；B首问负责制；C客户永远是对；D客户为根、服务为本 24、聚焦4G，将先发优势转化（）竞争优势A A人有我优；B集中化；C属地化；D专业化 25、核心价值观阐述了（），反映了公司及其每一种成员共同价值追求、价值评价原则和所崇尚精神。B A咱们事业；B咱们是谁；C咱们目的；D咱们责任 26、分公司品质管理部投诉是投诉工单集中解决单位，应明确对各部门投诉查证反馈时限及内容规定，并做好如下哪些工作？D A质量监控；B信息传递；C分析提高；D以上都是 27、对于“正德厚生”之中“生”理解对的是 （）A A社会民生，甚至一切生命；B生命；C社会民生；D生活 28、创新工作中要避免哪些行为（）D A固步自封，闭门造车；B重复创新，挥霍资源；C忽视实效性，为创新而创新；D以上都是 29、创新内