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Keep需求分析实战报告 PAGE 56 Keep需求分析实战报告 编辑导读：通过前面的竞品分析得出的结论，本文结合用户问卷和定量定性分析，对Keep的产品迭代方向进行了需求真伪识别和优先级排序，进而总结提炼出产品需求列表，为产品的下一版本规划提供指导。供大家一同参考和学习。01 背景及目的根据前期市场分析得出，健身市场用户规模较大，且呈上升趋势，移动健身APP更是其中重要一环。KEEP作为国内最大运动社交平台，在国内上百个运动类APP中， KEEP用户数率先破亿。另外，针对前期竞品分析，得出了KEEP的优势与劣势，确定了初步的产品迭代方向如下：迭代方向一：提高课程互动性、趣味性，优化直播功能；迭代方向二：为榜样力量创造条件，社区板块优化；迭代方向三：提高智能化程度；迭代方向四：完善课程体系，受众覆盖更广；迭代方向五：优化商业模式，完善生态，打造健身闭环本次需求分析的目的在于，验证和调整竞品分析中初步确定的产品迭代方向。通过结合之前所做的竞品分析，利用头脑风暴、用户反馈、用户访谈以及问卷调查等方法挖掘用户需求，并结合定量和定性分析进行需求真伪识别和优先级排序，进而总结提炼出产品需求列表，为产品的下一版本规划提供指导。02 需求分析过程本次实战需求分析过程如下：通过结合之前所作的竞品分析所得到的产品迭代方向，利用头脑风暴法、用户反馈方法挖掘产品迭代方向相关的用户需求。利用用户访谈法验证以上收集到的需求，并进行定性分析，深入挖掘用户的真实需求。同时利用问卷调查进行定量分析，验证之前所得出的需求假设。2.1 头脑风暴根据竞品分析中确定的产品迭代方向，在其基础上提出了一些新想法新需求，暂不论证其解决方案和可行性，其解决方案将呈现在需求池，可行性将在之后的用户访谈、问卷调查进行评估，以及在需求审核时进行真伪需求判别和评定优先级，现整理如下。2.1.1 迭代方向一：提高课程互动性、趣味性，优化直播功能通过智能手机摄像头，手势点赞；同直播课程学员进行互动和关注；通过与智能设备联动，直播间内进行用户运动数据排名竞赛，并给与前列者奖励；语音输入实时弹幕；直播课程视频直连；同时参加课程的学员，可互相连麦，互相点赞（需要同步动作）；进入直播间可选择从头看起；定向越野形式，将大目标切割成小目标，将课程设置为多段，每一个段完成就完成一个小问答或动作或别的操作。2.1.2 迭代方向二：为榜样力量创造条件，社区板块优化主流社交应用的渗透，可以通过运动健身APP到微信微博分享运动排名；用户认证分为专业和非专业两种认证，在这种大分类下再完善细分类，例如，专业认证包含小分类职业运动员、专业教练、康复科医生；非专业认证包括明星、人气用户；设置官方挑战，用户参加需先付一定保证金，完成目标即可拿回保证金或获得更高奖励，挑战失败即保证金归keep，此方法还可渗透在各课程和计划；设置团体挑战，所有用户可发起挑战，进团需先付一定保证金，挑战失败则不能取回金钱，挑战成功的人平分团内所有保证金，此方法还可渗透在各课程和计划；排名榜优化，变得更显眼，增加总榜，增加更多运动数据榜；课程展示时显示XXX（认证用户）推荐。2.1.3 迭代方向三：提高智能化程度基于现有智能设备功能，完善线上App功能，提高软硬联动性，可与其他迭代功能有很多联动；进一步增加运动数据的精确度；与体感手柄联动改进课程；与VR结合；课程进行时，穿戴设备各项数据可显示在屏幕；穿戴设备的数据可在keep上显示；通过体感设备，纠正姿势。2.1.4 迭代方向四：完善课程体系， 受众覆盖更广增加不同年龄层的差异化课程分类；增加未成年人模式推荐未成年人课程，例如体育中考训练，长高训练；增加锻炼就医课程分类板块，为有不同程度劳损和骨关节疾病的人群提供特殊性差异化的健身指导；用户信息增加患有疾病信息，课程分类加筛选设置，例如选择已患膝关节炎，就可以筛选掉所有不适合膝关节炎的课程；锻炼就医板块应设置门槛，提供疾病证明后才可选择对应课程增加舞蹈/广场舞课程分类。2.1.5 迭代方向五：优化商业模式，完善生态，打造健身闭环解决健身房衣物换洗问题：与线下健身房和洗衣房合作，为线下健身房用户提供专业衣服洗烘服务，用户线上下单，洗衣房专员到健身房取需换洗衣物，通过专业设备清洗消毒烘干后，洗衣房专员送回健身房，免去用户去健身房来回携带衣物的需求；解决运动鞋清洁问题：与线下运动鞋专业清洗店合作，用户线上下单，同城快送专员上门取鞋，运动鞋经专业清洁后再同城快送回给用户；课程结束后，应该有推荐其他课程的弹窗；课程、商城商品增加XXX认证用户推荐；线下运动器材的健身房投放，例如keep自研