[统一]主要客戶管理.pptxVIP

主要客戶管理;通路變革的原因;消費者購買行為改變;商店種類的成長趨勢;;統一特販通路歷年業績成長;;;零售業的趨勢;商品 自有品牌( );消費者對零售店的需求;促銷費用增加;零售業的趨勢;專業商店受重視 專業商店受到歡迎( 麵包店、精品美食店) 台灣 專業咖啡店、休閒小棧、洋酒專賣店 購物與休閒生活相關結合 美國經驗，購物已成休閒方式 台灣 大賣場與生活廣場， ;零售業的趨勢;未來特販市場之趨勢;為何要建立自有品牌;主要客戶管理;何謂主要客戶( );;減少供應商的家數及關係 集中一個廠商窗口 降低總成本 增加談判籌碼 → 利潤增加 ;強化客戶合作關係 降低現有客戶流失 提高客戶佔有率 能提出成本效益的定價 提高獲利性;主要客戶之重要性;主要客戶的重要性;主要客戶的特性;主要客戶的特性;主要客戶的特性;主要客戶的特性;主要客戶的特性;主要客戶管理的關鍵人　　—主要客戶經理;主要客戶管理的關鍵人　　—主要客戶經理;主要客戶管理的關鍵人　　—主要客戶經理; ;分析市場活動及研究數字 規劃活動及協調資源運用 溝通說服能力 談判能力;對公司、產品、自己能力有信心 目標遠大 遇問題會自求解決之道 努力達成與客戶雙贏局面 堅毅不拔 創意 → 不滿足老方法;高階的投入與支持 完善的策略規劃 任務、目標、情勢、定義清晰可行 選擇適當對等的客戶 選擇適當的 ;價格控管 促銷安排 陳列監督 競爭對手監控 新品上架 確保供貨; —　設置在行銷部;—　設置在營業部;與營業所主管之權責劃分;—　挫折感 ★失去主要客戶 ★談判拖很久，無法達成協議 ★屢接客戶抱怨，但公司無法改善 —　壓力大 ★突發狀況多;—　對公司而言，培養人才 ★行銷主管 ★業務主管 —　對個人而言，極佳歷練 ★對人生更深體驗 ★未來潛力極大;如何做一個稱職的主要客户经理;如何做好主要客戶之管理;如何做好主要客戶之管理;如何做好主要客戶之管理;如何做好主要客户;如何做好主要客戶之管理;如何做好主要客户之管理;如何做好主要客戶之管理;如何做好主要客戶之管理;如何做好主要客戶之管理;如何做好主要客戶之管理;上季業績回顧： 客戶 市場 客戶 競爭對手 品類表現　／ 上一季費用支出： 分析 結果／費用 上一季之優缺點分析： 做得好的地方／原因 ;做得不好的地方／原因 下一季目標： 利潤毛利 改善作業 下一季計劃方案： 新品 促銷計劃／活動 陳列計劃 其它 ;主要客戶之促銷管理;通路促銷目的;一般促銷目的;通路促銷方式;消費者促銷方式;主要客戶之談判管理;採購談判基本觀念;;結 論;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。4月-214月-21Thursday, April 8, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。08:16:3508:16:3508:164/8/2021 8:16:35 AM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。4月-2108:16:3508:16Apr-2108-Apr-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。08:16:3508:16:3508:16Thursday, April 8, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。4月-214月-2108:16:3508:16:35April 8, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。08 四月 20218:16:35 上午08:16:354月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。四月 218:16 上午4月-2108:16April 8, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/4/8 8:16:3508:16:3508 April 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。8:16:35 上午8:16 上午08:16:354月-21