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第五章 《房地产中介服务管理制度与政策》 ;例题：房地产中介服务机构的业务管理不包括( )。(2009年房地产经纪人制度试题) A．承办业务管理 B．中介服务行为管理 C．财务的管理 D．薪酬管理 答案：D;第一节???房地产中介服务的行业管理 ;房地产咨询是指为从事房地产活动的当事人提供法律、法 规、政策、 信息、技术 等方面服务的经营活动。 房地产价格评估是指对房地产进行测算 , 评定其经济价值或市场价格的经营活动。 ??房地产经纪是指为委托人提供房地产信息和居间代理业务的经营活动。 。 ;二、房地产中介服务的特点 ①人员特定----有特定资格的专业人员 ②委托服务----受当事人委托 ③服务有偿----收取报酬、佣金。 ;房地产中介服务主要有(???)特点。 ????a、人员特定????b、委托服务?????c．无偿服务?????d．服务有偿   （判断）1、房地产咨询是指对房地产进行测算，评定其经济价值和价格的经营活动。（??） ;?三、?房地产中介服务的行业管理内容 ;原建设部令《城市房地产中介服务管理规定》，对(?? )等内容作出了明确规定。 A．房地产中介服务机构的管理?????? B．房地产交易管理机构的管理???? C．房地产中介服务人员资格管理???? D．房地产交易管理机构人员资格管理　　 E．房地产中介服务管理等的要求 答案：ACE ;1、??中介服务人员的资格管理 ;举例：估价师执业资格注册需要什么条件？;对中介人员的资格要求：;(2)房地产价格评估人员----评估人员资格认证制度。 A、房地产估价师 通过国家统一考试、执业资格认证，取得房地产 估价师《执业资格证书》 经注册登记取得《房地产估价师注册证》的人员。 ????;B、房地产评估员 通过考试取得《房地产评估员岗位合格证书》的人员。 ------由省、自治区建设行政主管部门和直辖市房地产行政主管部门负责  ;(3)房地产经纪人 房地产经纪人员职业资格，包括房地产经纪人执业资格和房地产经纪人协理从业资格。 ------由人事部、建设部共同负责。 ;;房地产经???人协理和房地产经纪人有什么区别？ ;例题：下列关于对中介服务人员的资格管理，表述不正确的是(?? )。 A．目前，我国已初步建立了与我国房地产市场发展相适应的房地产中介服务人员资格认证制度??? B．房地产行政主管部门通过实施中介服务人员资格认证制度对房地产中介服务人员进行管理???? C．房地产行政主管部门通过实施中介服务机构资质管理制度对房地产中介服务人员进行管理???? D．从事房地产咨询业务的人员，必须是具有房地产及相关专业中等以上学历 答案： C;?2?、中介服务机构的管理 ;（1）设立条件 A、 有自己的名称、组织机构 B、有固定的服务场所 C、有规定数量的财产和经费。 D、有足够数量的专业人员 从事房地产咨询业务的，具有房地产及相关专业中等以上学历、初级以上专业技术职称人员须占总人数的50％以上 E、法律、法规规定的其他条件。 ;设立登记 向当地工商行 政管理部 门申请设立登记， 领取营业执照 备案 领取营业执照后的一个月内 , 应当到登记机关所在地的县级以上房地产行政主管部门备案。 ;(3)房地产中介服务机构实行年检制度 ;3、房地产中介服务机构的业务管理;（1）承办业务管理;（2）中介服务行为管理 承办业务，由中介机构统一受理 房地产中介服务人员承办业务，由其所在中介机构统一受理并与委托人签订书面合同。 服务人员有权查阅委托人的有关资料和文件 ;对委托人的资料文件的保密义务 中介服务人员过错的处理 由于房地产中介服务人员过错给当事人造成经济损失的，由所在中介服务机构承担赔偿责任，所在机构可以对有关人员追偿。 ;例题：由于房地产中介服务人员过错给当事人造成经济损失的，由房地产中介服务人员承担赔偿责任，所以机构承担连带责任。??? (? ) 答案：× 解析：由于房地产中介服务人员过错给当事人造成经济损失的，由所在中介服务机构承担赔偿责任，所在机构可以对有关人员追偿。;中介服务人员的禁止行为：;违规处理 ;刑事处罚 ; 《刑法》规定，承担资产评估等职责的中介组织的人员虽未索取他人财物或者非法收受他人财物，但故意提供虚假证明文件，情节严重的可处(??? )，并处罚金 A．三年以下有期徒刑或者拘役??? B．五年以下有期徒刑或者拘役 C．五年以下有期徒刑或者管制??? D