县级供电企业供电服务班（网格化）公共卷(营销)题库（完整版）.docxVIP

PAGE PAGE 1 县级供电企业供电服务班（网格化）公共卷(营销)题库（完整版） 一、单选题 1.《广西壮族自治区预防和查处窃电行为条例》第四条:电力管理部门和供电企业应当建立预防和查处()的激励机制。 A、偷电行为 B、窃电行为 C、违约用电行为 D、转供电行为 答案：B 2.供电方案确定后在一般情况下不能随意更改。若需变更,客户应提出书面理由,经审核后才能更改。 A、正确 B、错误 答案：A 3.本办法施行前,已执行的处分如需变更的,适用当时的规定。尚未下达正式处分决定的,如果行为发生时的规定不认为是违规,而本办法认为是违规的,依照本办法处理;如果行为发生时的规定认为是违规的,依照当时的规定处理,但是如果本办法不认为是违规或处理较轻的,依照本办法处理。 A、正确 B、错误 答案：B 4.用于三相四线回路及中性点接地系统的电路叫星形接线。 A、正确 B、错误 答案：A 5.各供电局应根据本局实际制定电费回收考核制度,以保证电费回收目标顺利完成。() A、正确 B、错误 答案：A 6.接户线跨越人行道时,其对地最小距离为()。 A、3.5m B、5.5m C、7.5m D、9m 答案：A 7.具备以下哪一个条件,合同就肯定不能成立()。 A、内容违法 B、合同内容不完全 C、意思表示不一致 D、条款有疏漏 答案：A 8.按时回收电费为电力企业上缴税金和利润提供()。 A、依据 B、资金 C、基础 D、周转 答案：B 9.《供电营业规则》第六十八条规定:因供电设施计划检修需要停电时,应提前7天通知用户或进行公告。 A、正确 B、错误 答案：A 10.低压用电户指220伏及以下电压等级供电、用电性质为居民生活用电的用电户。() A、正确 B、错误 答案：B 11.电缆导线截面积的选择是根据()进行的。 A、额定电流 B、传输容量 C、短路电流 D、传输容量及短路电流 答案：D 12.供用电合同的变更或解除,必须依法进行。 A、正确 B、错误 答案：A 13.收费时要注意电费款额,(),收钱和找钱都要复诵1遍。 A、先收钱后给票据 B、先给票据后收钱 C、无所谓 D、收费后不用给票据 答案：A 14.当电力线路、电气设备发生火灾时应立即断开()。 A、电压 B、电流 C、电源 D、电阻 答案：C 15.电费管理的原始数据主要来源于业扩报装、()。 A、服务管理 B、电能计量管理 C、用电检查管理 D、安装管理 答案：B 16.合同正常变更的唯一条件是当事人()。 A、具有行为能力 B、具有意思能力 C、协商一致 D、不违法 答案：C 17.参加功率因数调整电费计算的科目,包括()。 A、基本电费 B、基本电费和电度电费(不含政府性基金和附加) C、电度电费(不含政府性基金和附加) D、政府性基金和附加 答案：B 18.在南网服务行为规范手册中,客服受理员的服务行为规范要求女员工的配饰:耳环和戒指,应()以下叙述不正确的是。 A、力求精致 B、式样简单 C、款式花哨、夸张 D、 答案：C 19.各级用电管理人员均应该认真执行国家现行()政策和制度,严格遵守电价的管理权限和规定 A、价格 B、电费 C、物价 D、电价 答案：D 20.并联运行的变压器,最大最小容量比不超过()。 A、2:1 B、3:1 C、4:1 D、5:1 答案：B 21.《供电营业规则》第九十九条规定:因电力运行事故引起城乡居民用户家用电器损坏的,供电企业应按()进行处理。 A、《电力法》 B、《电力供应与使用条例》 C、《营业用电规则》 D、《居民用户家用电器损坏处理办法》 答案：D 22.经查清原因确无法收回的电费呆帐,3万元以下的可由本单位负责人审批后自行核销。() A、正确 B、错误 答案：B 23.低压用户进户装置包括()。 A、进户线 B、进户杆 C、进户管 D、以上A.B.C均是 答案：D 24.供用电合同的履行地点,按照当事人约定当事人没有约定或者约定不明确的,供电设施的产权分界处为履行地点。 A、正确 B、错误 答案：A 25.根据欧姆定律,导体中电流I的大小()。 A、与加在导体两端的电压U成反比,与导体的电阻R成反比 B、与加在导体两端的电压U成正比,与导体的电阻R成正比 C、与加在导体两端的电压U成正比,与导体的电阻R成反比 D、与加在导体两端的电压U成反比,与导体的电阻R成正比 答案：C 26.下列人员可免交电费的是()。 A、任何人无免交权 B、五保户 C、残废家庭 D、军人 答案：A 27.在受理客户报装时,必须首先核对客户结清电费,无正在处理的违章、违约用电行为。 A、正确 B、错误 答案：A 28.用电检查人员需要承担因被检查设备不安全引起的任何直接损坏或损害的赔偿责任。 A、正确 B、错误 答案：B 29.电费管理工作