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中山生物工程有限公司绩效管理咨询项目建议书目录项目背景项目目标项目流程项目内容项目组织结构项目风险管理项目成员项目背景 中山生物工程有限公司由中山大学与中炬高新技术实业（集团）股份有限公司联合创办，是通过国家药品GMP认证和ISO认证的体外诊断试剂专业生产企业。 公司的2004年总体经济指标，销售收入力争达到2400万元，利润达到180万元，总体费用（按2003年生产规模计算，不含新市场的开拓费用）下降5%。 为实现公司的发展目标，2004年公司的主要工作任务安排包括了进行机构调整和合并，加强人力资源管理，建立绩效管理体系并付诸实施。项目目标 调整企业组织架构，定岗定编 建立绩效管理体系 辅导实施公司的绩效管理体系项目流程第一阶（2周）第二阶段（5周）第三阶段（3周）第三阶段（9个月）企业深度调研工作分析与组织架构调整绩效管理体系建立培训辅导实施项目内容企业深度调研：目的：收集企业发展战略、财务状况、管理制度、企业文化及工作流程等信息，为组织架构调整、部门及岗位职责制定、绩效管理体系的建立提供依据。方法：访谈、问卷调查、现场观察、头脑风暴、德尔菲预测法等流程：确定目标实施调查综合分析提交调研报告工作分析目的：进行公司组织架构调整、人员定岗定编，为建立绩效管理体系提供依据。方法：问卷调查法、主管人员分析法、面谈法、观察法、工作日志法、关键事件法、相关方法工作任务清单法等工作分析流程HR管理基础培训 进行人力资源管理基础培训，令员工理解人力资源管理人员和非人力资源管理人员在公司人力资源管理之中各自承担的管理职责。工作分析培训 工作流程分析核心岗位访谈 填写调查问卷 部门主管审核 高层访谈 提交工作分析报告 工作分析流程开展工作分析专题培训，并进行考核，令员工掌握本次工作分析项目所须的知识和技能，使其能协助未来的工作分析任务的开展。HR管理基础培训 工作分析培训 工作流程分析核心岗位访谈 填写调查问卷 部门主管审核 高层访谈 提交工作分析报告 工作分析流程HR管理基础培训通过对工作流程中的员工流、资金流、信息流、物流的状况进行调查分析，获取岗位上的人、事、物、信息等资料，并进行综合分析。工作分析培训 工作流程分析核心岗位访谈 填写调查问卷 部门主管审核 高层访谈 提交工作分析报告 工作分析流程HR管理基础培训与核心岗位的员工、部门主管及其他相关人员进行访谈，获取公司组织架构中的核心岗位的工作职责、任务要求等信息。工作分析培训 工作流程分析核心岗位访谈 填写调查问卷 部门主管审核 高层访谈 提交工作分析报告 工作分析流程通过工作分析调查问卷收集岗位相关信息。为了提高问卷信息质量，保证问卷信息的客观、准确，在问卷填写期间将有两次答疑时间，对员工在问卷填写过程中有疑问的地方进行专门指导。HR管理基础培训工作分析培训 工作流程分析核心岗位访谈 答疑填写调查问卷 部门主管审核 高层访谈 提交工作分析报告 工作分析流程部门主管对所辖岗位员工填写的问卷进行审核，力求每一份问卷所提供信息的客观、全面、准确。各部门主管对所负责岗位审核完毕后将问卷交回人力资源部。HR管理基础培训工作分析培训 工作流程分析核心岗位访谈 填写调查问卷 部门主管审核 高层访谈 提交工作分析报告 工作分析流程通过与高层的访谈，根据公司战略及人力资源发展规划对公司的工作流程、组织架构提出改进建议。HR管理基础培训工作分析培训 工作流程分析核心岗位访谈 填写调查问卷 部门主管审核 高层访谈 提交工作分析报告 工作分析流程HR管理基础培训我们的专业顾问对工作分析问卷进行整理，并提交《工作分析报告》，完成《岗位说明书》。工作分析培训 工作流程分析核心岗位访谈 填写调查问卷 部门主管审核 高层访谈 提交工作分析报告 组织架构调整目的：适应企业的战略、组织规模、技术、环境的发展变化，使其发挥对员工的工作绩效和满意度的积极影响作用。工作方法：访谈、专家讨论会、唐纳利模型等组织调整过程唐纳利模型的运用变革力量组织进行变革的需要批判分析问题找出组织发展的方法和策略认识限制条件选择方法策略实施计划评价计划反馈反馈组织架构调整流程诊断分析反馈行动评价建立绩效管理体系目的：建立衡量、评价、影响员工工作表现的正式系统，以此揭示员工工作的有效性及其未来工作的潜能，有助于更好的进行员工管理和配置。方法：平衡记分卡、3600绩效考核、目标管理（management-by-objectives,MBO）导向绩效管理等平衡計分卡特色它以追求顾客满意度为基本导向，要求经理人采取顾客观点来界说绩效标准。 它将绩效评估提升到策略层次，要求组织的高阶管理者必须参与标准的订定和衡量结果的诠释与决策。 它采取整体观点以考虑绩效，打破传统的功能部门观点，不仅为了避免不同功能间的本位主义，而且藉此消除由于部门观点所造成的繁复而