主管培训讲义.pptxVIP

主管培训; 成就一个企业不但需要完善的管理体系和管理制度，而且还需要一个团队长期不懈的努力，而搞垮一个团队只要一个主管就足够了。;管理的定义; 管理的定义：;管理的定义;管理者的五项基本职责：;管理的定义;管理者的基本态度：;管理的定义;管理人员应在员工中推销的正确观念;管理的定义;中层管理在企业中的角色扮演;中层管理的转变;角色转变:;职责转变:;方法转变:;方法转变:;优秀管理人员的八项能力;优秀中层管理人员的八项能力;优秀管理人员的八项能力;管理人员必备的6项技能;优秀管理人员的八项能力;管理人员十诫;团队管理 员工管理;重点： 培养良好的习惯 优秀的饭店来自于员工良好的习惯;;营造立体化学习环境氛围;;培训方法探讨：;;;管好你的团队; 团队的建立 团队即为数不多的，致力于某项共同使命、同一运作目标及同一工作方法，技能上相互弥补，共同承担责任的几个人。 ----卡增巴赫和史密斯在《团队的智慧》 ; * 人数不多； * 技能互补； * 致力于共同使命、同一运作目标 及同一工作方法； * 承担责任不分彼此。;成功团队的共性表现;他们实行全面质量管理;高效团队应具备的特征（一）;高效团队应具备的特征（二）;总之，看一个团队主要看两点： 它运作起来表现如何？ 人们在一起的感觉如何？ ;2．团队角色认知;现有成员;发展团队角色，就会出现良好的结果;3．龟兔赛跑与团队建设;兔子因输了比赛而倍感失望，为此他做了些缺失预防工作（根本原因解析）。它很清楚，失败是因它太有信心，大意，以及散漫。如果它不要自认一切都是理所当然的，乌龟是不可能打败它的。因此，它单挑乌龟再来另一场比赛，而乌龟也同意。这次，兔子全力以赴，从头到尾，一口气跑完，领先乌龟好几公里。 这故事的有什么启示？动作快且前后一致的人将可胜过缓慢且持续的人。;这下轮到乌龟要好好检讨，它很清楚，照目前的比赛方法，它不可能击败兔子。它想了一会儿，然后单挑兔子再来另一场比赛，但是是在另一条稍许不同的路线上。兔子同意???然后两者同时出发。为了确保自己立下的承诺－从头到尾要一直快速前进，兔子飞驰而出，极速奔跑，直到碰到一条宽阔的河流。而比赛的终点就在几公里外的河对面。兔子呆坐在那里，一时不知怎么办。这时候，乌龟却一路跚跚而来，撩入河里，游到对岸，继续爬行，完成比赛。 这故事的有什么启示？首先，辨识出你的核心竞争力，然后改变游戏场所以适应（发挥）你的核心竞争力。 ;这下子，兔子和乌龟成了惺惺相惜的好朋友。它们一起检讨，两个都很清楚，在上一次的比赛中，它们可以表现得更好。所以，他们决定再赛一场，但这次是同队合作。它们一起出发，这次可是兔子扛着乌龟，直到河边。在那里，乌龟接手，背着兔子过河。到了河对岸，兔子再次扛着乌龟，两个一起抵达终点。比起前次，它们都感受到一种更大的成就感。 这故事的有什么启示？团队合作主要就是有关情境（权变）领导这档事，让具备处理某一情境能力（核心竞争力）的人当家作主。 ;龟兔赛跑的故事启发我们良多;留住你的员工;永远记住：;1.建立正确的激励理念;2. 员工激励的原则;各阶层人员对自己及他人的激励因素比较;;;(1)．恐惧激励法;(2)．诱因激励法;(3)．人性激励法; 总之，现在的人们最需要管理者给他们最丰富的“人性激励”，足够的“金钱激励”和最少的“恐惧激励”。 ;其他激励方法： 关怀激励（正面激励） 纪律激励（负面激励） 行为激励（自身行为激励员工） 危机激励;中层管理常犯的错误;执行-时间管理;执行-授权;授权的原则 授权犹如放风筝 风------时机 线一会放一会收,一直在自己手上--------控制 风筝要一直看得到 授权的层次 ;组织的定义：;组织的形成要项-1：;组织的形成要项-2：;基准的重要性：; 基准对主管的好处：;基准对部属的好处-1：;基准对部属的好处-2：;规划基准时的考量点：;计划的意义：;部属参与计划的好处─内容：;部属参与计划的好处─主管：;部属参与计划的好处─部属：;命令的意义：;指挥的意义：;控制的意义：;正确的接受报告-1：;正确的接受报告-2：;协调的意义：;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。3月-213月-21Sunday, March 7, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。21:31:2621:31:2621:313/7/2021 9:31:26 PM