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(医务)礼仪与技巧培训;接待全程服务流程;1.导诊;包装医生;2. 划价\收费 ;3、发药;4、化验;9、要学生做的事,教职员躬亲共做;要学生学的知识,教职员躬亲共学;要学生守的规则,教职员躬亲共守。6月-216月-21Friday, June 18, 2021
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14、谁要是自己还没有发展培养和教育好,他就不能发展培养和教育别人。18 六月 20212:46:29 下午14:46:296月-21
15、一年之计,莫如树谷;十年之计,莫如树木;终身之计,莫如树人。六月 212:46 下午6月-2114:46June 18, 2021
16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已,而提出新的问题,却需要有创造性的想像力,而且标志着科学的真正进步。2021/6/18 14:46:2914:46:2918 June 2021
17、儿童是中心,教育的措施便围绕他们而组织起来。2:46:29 下午2:46 下午14:46:296月-21
2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒,而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四
3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的,但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.2021
4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为,半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:19
5、You have to believe in yourself. That's the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己,这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021
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;5、递交:将报告单递交给病人:“xx小姐/阿姨,这是您的化验结果,请您交给医生(xx大夫),它会和您解释的。”此时不要随便向???人做解释,以免和医生解释不符!如果结果与诊断相左,尽量先沟通,必要时重新取样。注意事项:1、定期与临床大夫交流工作 中的问题,不断完善工作方法 2、当常规化验问题明显时,应主动向医生/病人建议做进一步的检查。;5、辅查;4、结束:“阿姨,检查好了,再过xx时间,我们会把检查结果给您的医生,您可以先到您医生那边,好吗?”告知病人下一步去哪或让导医引导进入下一环节。注意事项:1、避免使用不良刺激型语言: “啊呀,肿瘤好大”不要大惊小怪。2、出现仪器故障或操作意外,不要慌乱、忙乱等现象,给病人不安全的印象。;六、输液:主要指输液室护士;;7、治疗:主要指治疗室护士;;资料:观风气识医院;二.礼仪的主要内容;北京青年报;;2、医务礼仪的基本特征;该笑就笑,不该笑就不笑
一位知名教授得了急性阑尾炎,疼得恨不得在地上打滚,最想的就是赶快急诊急治。 结果医院领导到门口接他,还有四位迎宾小姐,戴着绶带献花,进行“微笑服务”,他差点没哭出来。
其实这时医生护士最应该做得是急病人所急,立即进行诊治。;2-3 技巧性;使人厌烦的最常见情况 ……;3-
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