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第四章 企业经营管理;; 经济学家们经过研究，认为“沙格型”汽车的一切配件都从日本运来，由于日元升值，使它的生产成本急涨，再加上马来西亚本身的经济不景气，所以汽车的销售量很少。 此外，最重要的因素是政府在决定引进这种车型时，主要考虑到满足国内的需要。因此，技术上未达到先进国家的标准，无法出口。由于在目标市场决策中出现失误，“沙格型”汽车为马来西亚工业带来的好梦，只是昙花一现而已。 ;第一节 经营管理概述 ; 企业的经营作为一种活动具有以下特点： 1．企业的经营活动以市场为主要对象。 2．企业的经营活动追求的是企业的总体目标。 3．企业经营活动主要侧重于企业与外部环境协调，达成动态平衡。 ;（二）经营与管理的关系 经营具有方向性、长期性、战略性和决策性，是一种领导艺术，它的实质是解决企业外部环境、企业经营目标和企业内部条件三者之间的动态平衡问题； 管理，是运用科学的方法来研究和解决日常的、具体的战术性和执行性的问题，它的任务是正确处理好企业内外之间、人与人、人与物、物与物之间的关系，保证企业目标的实现，其实质是解决企业内部各项生产技术经济活动的高度协调与资源的高效利用，即效率与效益问题。 ;二、经营管理的概念 广义含义：是指对企业全部生产经营活动的管理， 它既包括对企业生产活动的管理，也包括对企业经营活动的管理； 狭义含义：是指对企业经营活动的管理。 三、经营管理的特点 1．管理思想现代化 2．管理组织高效化 3．管理方法科学化 4．管理手段电子化 5．管理人员专业化 6．管理方式民主化 ;五、经营管理的内容与职能 （一）经营管理的内容 1．确定企业的总体经营思想、方针、目标、方向，采取相应的经营战略与策略，并建立必要的经营组织。 2．研究企业外部环境。 3．分析企业的内部条件。 4．进行经营预测，做好经营决策，制定经营计划。 ;5．搞好企业营销和市场开拓工作。 6．进行新产品开发、人才开发，推动企业的技术进步。 7．研究企业的财务决策与投资方案评价。 8．制定跨国经营的战略，加强跨国经营决 策、组织与控制。 9．进行企业经营诊断与经营效果的分析与评价。 ;第二节 企业经营思想与经营目标;（二）现代企业经营思想必须遵循的观念 全局观念、竞争观念、信息观念、质量观念、人力资源开发观念、创新观念和资本运作观念、用户观念等等。 二、企业的经营目标体系 （一）企业经营目标的概念 企业经营目标是企业在一定时期内，按照企业经营思想和企业所有者及经营者的愿望，考虑到企业的外部环境和内部条件的可能，经过努力预期达到的理想成果。 社会目标、市场目标、发展目标、安全 目标等。 ;何谓最佳创新公司 1）创新的速度比对手快！ 2）创新的成本比对手低！ 3）拥有大量专利！;创新制胜！; 第三节 企业经营计划 ;二、经营计划的任务 1．制定目标 目标管理法 2．分解目标。 3.配置资源。 4.协调生产经营活动。 5.提高经济效益。 ;目标管理的产生及概念;目标管理的形成及发展;目标管理有四个特点： 组织目标是上级与下级共同商定的，而不是上级下达指标，下级仅仅是执行者。 每个部门和个人的任务、责任及应该达到的分目标是根据组织的总目标决定的。 每个部门和个人的一切活动都围绕着这些目标展开，这就使履行职责与实现目标紧密地结合起来。 个人和部门的考核均以目标的实现情况为依据。; “月初，根据我同上级商定的大目标，以及与每个业务员制订工作小目标。当然大目标是在与业务员商讨，摸清了可能的小目标后与上级讨价还价制订出来的。我同业务员制订小目标的过程也要费一番周折。首先我得讲明形势与公司的大目标，请他提出他的小目标， 一般来说他提得数值都比较小，我要想方设法让他增加。这时他就会提出要求，什么要提供车啦、要我出面啦、要增加招待费啦，我会根据情况给他分析什么是必要的，哪些事我可支持等等，最后达成一致。 目标设定 “接下来业务员就要做工作计划，比如拜访几个新客户、请哪几个客户来参观等等。这时我简单提一下对他们计划的看法，但是怎么做还是由他自己决定，同时我记下他们可能有困难的地方。订目标做计划通常在两三天内完成，然后各业务员就忙着去争取订单了。这时我要不时地注意每个业务员工作的进度，研究他们可能碰到的困难，该支持他时我会放弃休息和他们一起工作。他们的奖金与落实的订单量直接挂钩，不用我去算。实施过程 “但月底我要与他们每个人沟通一下，一是一起研究得失总结经验，给他们指导指导，也听他们的反省；二是掌握信息预测下个月的目标，以便我同我的上级制定下个月的计划。”成果评价 ; ;;第四节 经营预测 ;(二）经营预测