二手房管理制度.doc

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二手房管理制度 二手房管理制度 二手房管理制度 二手房管理制度 一、部门职责1、掌握市场动向,收市集场信息,做好本地区房源开发及客户 招待工作; 2、汇总并落实房源信息,并实时上报; 3、实时上报成交信息,便于公司市场信息库信息的刷新; 3、按期向总公司、财务部上报实现销售状况统计报表;4、配合公司客服部做好合同签订工作,增强各种合同管理,建 立用户档案,常常回访客户,反应用户对产品的建议;5、努力做好服务工作,建立优秀的公司形象,提高公司著名度; 6、配合公司策划部做好广告宣传工作; 7、负责佣金结算工作; 8、增强业务人员的专业知识学习,不停提高业务人员素质。 9、缴纳《诚心认购金》,应赐予七时节间保存房源,转为定金 后应在七天内签订买卖合同或租借合同,不然不于保存房号或充公定 金 10、达成公司下达任务指标。 二、店面销售构架及职能: 架构: 每个连锁店下设店面经理一名,店面经理助理一名,售楼人员若干名,按揭人员公司一致分配。 (一)店面销售经理职责:1、从全局看法出发,保护公司的整体效益,同时安排好本部门 工作; 2、忠于公司事业,严格要求自己,到处言传身教,严守公司规 章制度,工作上起到典范带头作用; 3、增强本部门的内部管理,注意工作方法,讲究领导艺术,深 入实质,关怀职工的思想动向和生活状况,增强政治思想教育,充足 调动全体职工的踊跃性,保持一种团结协作、优良高效的工作氛围; 4、踊跃主动,高风格、高姿态地搞好部门之间的协调工作,做 到相互配合,团结协作; 5、有权利、有责任、有益益、有义务,一定办理好责、权、利 三者关系,禁止以机谋私、营私舞弊,伤害公司利益,败坏公司名誉,污染公司民风;6、审察房源信息的真切靠谱性和成交房源,并实时上报; 7、组织召开本部门业务议论会,增强现场客户信息管理,辅助 业务人员成交,同时增强学习,努力提高本部门业务素质; 8、配合公司客服部做好合同签订工作。 9、踊跃主动查对佣金单并实时回收佣金。 10、严守公司奥密,不得私自向没关人员泄漏公司的业务信息、 经营状况、管理文件、经济数据等;11、关于未在规准时间(三天)落实房源信息靠谱性的房源,及 时从头分派落实。 (二)店面经理助理岗位职责1、辅助店面经理做好市场新房源的开发和店面销售管理工作工 作;2、坚持“顾客至上,科学管理”的主旨,建立优秀的公司形象, 创建优秀的销售环境,充足调动各职工的踊跃性,并保持团结协作、 优良高效的工作氛围;3、辅助公司客服部签署各种合同,并审察其余销售人员签署合 同的真切性;4、辅助店面经理落实佣金的回竣工作; 6、做好售后服务工作,并努力同新老客户保持优秀关系; 7、成立客户档案,妥当保存各种合同及客户资料; 8、负责组织召开支售人员业务会,总结交流营销经验剖析客户, 辅助成交,不停提高本部门业务水平。9、店面经理不在时,肩负店面经理的职责,负责本部门全面工 作。 (三)销售人员岗位职责及用工原则:1、利用房源信息,为客户介绍房源并供给合理化建议,并娴熟 地回答客户提出的问题;2、擅长辞令而不侃侃而谈,待人以诚,与客户保持优秀关系, 为公司建立优秀形象;3、听从工作安排,工作踊跃主动,有开辟精神,能不失机机地 销售房源;4、做好房源信息开发工作,并实时实地落实房源信息的真切可 靠性,《绘制房源信息表》;5、努力做好售后服务工作,实时回访客户,反市场信息; 6、每天向店面经理报告工作状况,上交招待状况登记表,每个月 进行工作总结,并依据市场信息对下阶段工作进行计划,以提高工作 的计划性和有效性; 7、负责实时催收佣金,联合客户成交,敦促客户实时提交各样 资料; 8、努力学习知识,提高知识面,提高自己的交际能力,促使业 务水平的提高。 销售人员用工原则 1、公司招聘职工的主要原则是依照应聘者能否合适应聘岗位职务的素质和培育潜质,并以该职位人员应拥有的实务知识和操作技术作为查赞同则,“公然招聘,择优录取”。2、应聘销售人员其试用期均为 1个月,经试用期过后持续聘任 人员视为正式职工。 3、销售人员在试用期内及正式聘任期薪资、底薪、提成(待定)、 奖金(1元/新房源信息)计算方法以下: 试用期第一、二个月尾薪300+提成第三个月此后底薪300+中餐交通补助100+提成+奖金 4、在公司经营优秀状态下,如销售人员连续2个月内无业绩即 自动解聘。 5、每位销售人员在公司工作满一年,底薪上调50元,以次类推。 (四)销售人员形象要求:(1)销售员仪表、仪容准则 1、穿着:店面销售人员一致着装,一定穿着洁净,无污渍和明 显皱摺。 2、化妆:女职工切忌艳妆艳抹,可化淡妆。忌用过浓香水或使 用刺激性气味强的香水。男职工头发要常修剪,不留胡子,保证无头 屑。 3、工作环境:售楼部保持洁净、整齐,每天打扫环境卫生。店 面

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