银行业保险业投诉管理办法(3号令)测试题【附答案】.docx

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银行业保险业投诉管理办法(3号令)测试题【附答案】 1、银行保险监督管理机构的消费投诉处理监督管理部门应当自收到辖区内消费投诉之日起 个工作日内,将消费投诉转送被投诉银行保险机构并告知投诉人,投诉人无法联系的除外。() [单选题] A、3 B、5 C、7(正确答案) D、10 2、投诉人对银行保险机构分支机构消费投诉处理结果有异议的,可以自收到处理决定之日起 日内向其上级机构书面申请核查。() [单选题] A、5 B、15 C、20 D、30(正确答案) 3、银行保险机构应当依照相关法律法规、合同约定,公平公正作出处理决定,对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉,应当自收到消费投诉之日起? ?

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180****6787
该用户很懒,什么也没介绍

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