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Contents 目录
IT 信息系统运行维护管理6
IT 运维管理简述6
IT 服务中心管理平台:7
事故管理7
问题管理8
配置管理8
变更管理9
发布管理9
可用性管理10
能力管理10
服务水平管理10
例常报告管理10
例常报告管理10
提醒管理11
维护工作管理11
运维工作自动化管理11
电脑申请及采购日常工作流程12
页脚内容 1
电脑申请及采购流程图解：12
电脑采购流程描述：13
电脑集中采购申请表：14
电脑集团月度报表格式：15
电脑集团月报表说明：15
IT 设备维修工作流程16
IT 信息设备维修流程图解16
IT 信息设备维修流程描述17
IT 设备维修申请表18
IT 设备报废工作流程19
IT 信息设备报废流程图解19
IT 信息设备报废流程描述：20
IT 信息设备报废申请表21
IT 信息设备转移/调拔/借用工作流程22
IT 信息设备转移流程图解22
IT 信息设备转移流程描述：23
IT 信息设备转移调拔借用申请表：23
权限管理工作流程24
上网开通/USB 开通/MSN 开通/QQ 开通/CD 开通/RM 开通流程24
计算机功能申请流程描述：25
页脚内容 2
计算机功能申请表：25
邮箱申请工作流程26
邮箱申请流程26
邮箱申请说明：27
邮箱申请表：27
数据备份流程28
数据备份流程图解28
数据备份业务描述28
数据备份申请申请表29
信息系统账户信息申请工作流程30
信息系统机账户申请流程30
信息系统账户申请流程说明：30
信息系统账户申请表：31
办公人员离职信息系统注消流程32
办公人员信息系统注消流程描述：33
办公人员信息系统注消确认表：33
系统开发工作流程需求申报流程35
需求申报流程图解35
需求申报流程描述36
功能及报表需求申请表37
页脚内容 3
调研分析流程图解38
调研分析流程说明38
调研分析报告格式38
系统开发工作流程开发流程39
需求开发流程图解39
需求开发流程说明39
系统开发工作流程测试流程40
应用测试及验收流程图解40
应用测试及验收流程说明41
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