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关于建行工资分账系统用户常见问题解答 1、发工资多久到账？ 答：同行3个小时内，跨行4个小时内，周六末顺延。 2、交易流水数据推送时间规则？ 答：工资分账系统的交易流水数据推送到建委平台一般是交易完成的当天或第二天推送。 3、出现弹框提示：“该账号未经过省行标记，无法进行发工资”或“该账号未经过省行标记，无法进行进行拨付工资款”怎么办？ 答：表示该工资专用未进行标记，请联系开户网点对专户进行省行标记。 4、劳务员或财务员登录后没有看到工程 答：劳务员或财务员未被分配到工程下，需要用企业主账号登录后给工程分配财务员和劳务员。 5、劳务员在发工资的界面没有找到相应的工程 答： 劳务员未被分配到该工程下，或者该工程的专用账户未完成开户。1、需要用企业主账号登录后给工程分配财务员和劳务员才能看到工程。2、工资专户已经开户完成，正常使用状态。 6、请问工人工资支付专用账户是否有“对账单”可以对账？ 答：没有，工人工资分账系统不提供对账服务和打印服务，请通过银行柜台进行对账或打印。 7、之前已经开通了工资专用账户，为什么登录系统显示未开户状态？ 答：之前开通的是线下开户，线上没有开户信息，需要用财务员登录后申请开户，补完线上开户流程后才会显示开户信息。 8、一般开户审核需要多久？ 答：没有规定审核的时限，但如果紧急请主动联系开户网点，加快审核速度。 9、如何注册？ 答：企业注册企业用户有两种方法：一种是企业自主通过注册页面按照要求提供填写相应的信息即可注册成功，第二种是通过开户网点帮忙注册企业用户（需要提供企业信息给开户网点）。 10、如何开户？ 答：开户流程为：①【企业申请开户】企业的财务员在工程列表上点击申请开户，填写资料并提交->②【开户网点初审】开户网点与企业确认开户信息并预约开户时间，然后提交到复审->③【企业线下开户】企业去开户网点线下进行开户->④【开户网点复审】开户网点录入开户的信息后提交完成。 11、注册或者添加工程时，输入工程编码和企业名称没有自动获取其他信息？ 答：企业名称或工程编码填写错误，或者当前工程编码下的五方主体中未添加该企业，或者添加到五方主体仍未生效。此功能中的企业名称和工程编码均需要从建委平台提取，如有问题请咨询建委平台，平台的联系方式：/res/doc/contacts.xls。 12、财务员忘记支付密码怎么办？ 答：财务员登录后在系统用户管理中可进行修改或重置支付密码。 13、请问企业子用户账号创建后能否注销和删除？ 答：不能。只能禁用或修改。 14、出现系统错误怎么办？ 答：请截图，并提供相关操作步骤，在建行工资分账交流群中进行咨询。 15、页面排版错乱或者某些模块无法显示怎么办？ 答：请使用谷歌浏览器访问工人工资分账系统。 16、发工资月份表示的是实际发工资月份还是发起申请当月 答：实际发工资月份。 17、如果企业有多个工程，是不是随便选一个工程进行注册就行？ 答：可以选择任意一个工程进行注册，其他工程可用企业主账号登录后在工程管理中添加。 18、工资专用账户进账后多久能查看到更新的余额？ 答：工资专用账户余额会整点定时更新，请在整点后留意余额的更新。如果1个小时后仍未显示更新的余额，请联系开户网点检查专户进行查询余额的权限设置。 19、如果有两个工程，能不能共用同一个专户？或者一个工程完结了，专用户能不能用于另外的工程？ 答：不能。一个企业和一个工程只能对应一个专户。 20、联行号一定要填写嘛？ 答：是的，联行号不能为空。当导出的实名制信息表中若联行号为空的，需要企业自己查询后填写。 21、企业端地址 / 22、周六末在工人工资分账系统操作工人工资是否可以审核通过？ 工资发放申请和审核都是企业行为，可以操作，但提交出去的发放请求，银行核心系统将会在周一才会开始执行跑批发工资。 23、工资发放都是失败，请问是什么原因？ 答：失败原因在表单上面的备注里面有注明，请将失败原因提供给开户网点协助检查工资专用账户设置情况。如果是某个工人发放记录的备注中有错误提示，请核对工人姓名、工资卡号、开户银行是否正确，或联系开户网点协助检查工资专用账户设置情况。 24、关于扣个人所得税的说明 答：在系统中进行工资发放不扣个人所得税，不论发多少都不扣税。 关于交易手续费说明 答：在系统中进行工资发放或者拨付工资款不扣交易手续费，不论发多少工资或者拨付多少工资款都不扣费。 工资明细的备注中“联行号留空”是怎么回事？ 答：表示发放工资时填写的联行号不正确或未能正确识别，请检查一下联行号是不是填写错误并改正后重新发放工资。 查不到联行号怎么办？如何查询联行号？ 答：1、在工资分账系统上查询联行号；2、百度查询；3、电话咨询银行。 工人已经收到工资，系统还显示交易中，是怎么回事？ 答：工资到账时间和系统交易结果返回时间有可能