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PAGE PAGE 1 物业服务收费管理细则范文 　　物业服务收费领域存在的问题,影响着物业管理行业的健康发展。下文是物业服务收费管理细则，欢迎阅读! 　　一、物业管理收费项目 　　(一)物业管理服务费 　　物业管理服务内容包括： 　　1、房屋共用部位、共用设施、设备及其运行的维护和管理。 　　2、 环境卫生：公共环境卫生(公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的清运) 　　3、小区公共秩序维护：协助公安部门维护本区域内的公共秩序、检查消防隐患和消防设施、搞好安全防范工作(小区安全监控、巡视、门岗执勤)和管理宣传工作。 　　4、物业管理费用不包括房屋共用部位共用设施设备大中修、更新、改造的费用，不包括户内小修费用及路灯和楼道灯费用。 　　二)代收公用事业费 　　物业管理区域内，供水、供电、供气、通讯、有线电视等单位向最终用户收取有关费用。物业公司接受委托按统一定价代收上述费用，不向业主收取手续费等额外费用。 　　(三)特约服务费 　　物业管理企业根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务，如：委托上门清洁服务、上门维修服务、上门保安服务、照看病人、老人、儿童服务、委托装潢监理服务等，收费由双方约定。 　　二、物业管理收费原则 　　收费原则：公开、公平、公正。按照政府价格主管部门的规定实行明码标价，在物业管理区域内的显著位置，将服务内容、服务标准以及收费项目、收费标准等有关情况进行公示。 　　三、物业管理收费依据 　　1、合同的约定 　　《物业服务合同》是一种有偿的劳务合同，物业管理企业收取费用的基础是其提供的管理服务所付出的成本和劳务。 　　2、法律的规定 　　根据《中华人民共和国价格法》20xx年1月1日发改委和建设部制定的《物业服务收费管理办法》的规定，物业管理收费是一种服务收费，根据所提供的管理及服务的性质、内容等不同情况实行政府指导价。 　　为明确物业公司收银员工作职责，特制订本守则： 　　一、管理处收银员为创鸿集团财务部派出人员，必须严格遵守财经纪律和财务收支审批制度，执行政府相关部门及集团公司核定的各项收费标准。 　　二、按时向业主(住户)收取管理费、停车费和水电费等，及时将现金全额缴入银行，不得截留或挪用，同时将收费情况记录在帐册中。 　　三、资金、帐册、发票、收据、车辆停放卡、装修出入证，收费记录等资料必须妥善保管，防止遗失或被盗。 　　四、严禁向外人透露涉及公司商业机密的公文、报表、财务帐目、数据等。 　　五、严格执行只收款不付款的制度，付款统一由集团公司出纳员办理，私自付款，公司不予进帐。 　　六、督促保安员及时上缴临时停车费，收取临时停车费时，应按规定开具由物业公司提供的收据。 　　收银员操作规程： 　　为规范收银员行为，特制订本操作规程： 　　一、物业管理费的收取： 　　1、物业管理费须在每月8日前收清，对未按时缴交物业管理费的业主应发出催收单，并限期缴交。 　　2、收银员在办理收取物业管理费时首先应核对该户物业管理费应缴金额所属月份，然后开具公司的收款收据给缴款人，收款收据一式叁联(一联存底、一联交缴款人、一联报集团公司财务)。 　　3、收款后须及时、认真、细致记入《管理费收缴情况登记表》。 　　4、新增或减少的住户物业管理费在《管理费收缴情况登记表》上及时记载，并在《物业变动表》上反映。月终报物业公司会计。 　　二、停车费的收取： 　　1、固定停车费的收取： 　　①收款员在办理收取固定停车费时首先应核对该车辆应缴金额是多少?所属月份。然后开具公司的收款收据向缴款人收取固定停车费。收款收据一式叁联(一联存底、一联交缴款人、一联报集团公司财务)。 　　②收款后须及时、认真、细致记入《小车、摩托车、单车固定停放收费登记表》。 　　③新增固定车辆停放须填写《新办固定停车凭条》，报停的须填写《车辆停止存放凭条》，在《小车、摩托车、单车固定停放收费登记表》上及时记载，并在《物业变动表》上反映，月终报物业公司会计。 　　④缴交一年固定停车费的，可优惠免收一个月月租。 　　2、临时停车费的收取： 　　收款员在核对下班保安员呈送的《临时停车费交收情况表》的基础上，须开具公司收款收据，向缴款人收取临时停车费，收款收据一式叁联(一联存底、一联交缴款人、一联报集团公司财务)，《临时停车费交收情况表》留物业管理处保存。 　　三、水、电费的收取 ： 　　1、在核对抄表员呈送的逐户水、电表行码的基础上，须每月8日前收清水、电费。对未按时缴交水、电费的应发出催收单，并限期缴交。 　　2、收款员在办理收取水、电费时应开具公司的水、电费收据，向缴款人收取水、电费，收取水、电费收款收据一式叁联(一联存底、一联交缴款人、一联报集团公司财务)。向财务部缴款时须附水电表行码登记表。 　　3、收款后，须及时、认真、细致记入《