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PAGE 1 陕 西 省 图 书 馆 学 会 工 作 通 讯 GONG ZUO TONG XUN 2017年第5期（总第61期） （图书馆微服务） 内部交流 2017年10月 微时代”：图书馆需要提供“微服务” 从新近在上海市嘉定区召开的第三届图书馆微服务经验交流会上获悉，在“微时代”，包括上海嘉定在内的全国各地图书馆，都在各展所长，为读者提供各式各样的“微服务”。 据了解，此次交流会以“新媒体 新阅读”为主题，邀请全国在公共图书馆“微服务”的创新和发展过程中有成功经验的城市，会同全国各地近80家图书馆，120多名图书馆同仁，以及上海市中心图书馆各区县、街道馆130多名同仁，共同探讨“微时代”中现代公共文化服务体系建设的成功经验。 在主旨报告板块中，上海共青团官方微信公众号“青春上海”主要运行维护人等，分别以“‘青春上海’的团队、制度建设及内容运维”，“图书馆新媒体应用舆情”，及“新媒体服务环境下图书馆阅读服务思考”为主题，作出报告。 在其它板块的活动中，湖南省图书馆、广州市图书馆等共6家公共、高校图书馆和大家分享了独具特色的“微服务”案例，分享了图书馆界粉丝数最多的原创订阅号、服务号等的成功经验，得到现场专家和业界同仁的肯定。交流会还针对不同的新媒体服务平台，划分出“微博组”、“微信订阅号组”、“微信服务号组”和“其它社交媒体组”四个讨论小组，以分组讨论的形式展开对图书馆“微服务”经验与成果的探讨和分享。 随着“微时代”的来临，市民对于公共文化服务信息的获取和反馈方式都有了极大的变化。上海嘉定区文广局负责人说，当前，嘉定区正在创建国家级公共文化服务体系示范区，全区全面推进公共文化服务的信息化、数字化和远程化，完善以“文化嘉定云”为中心的公共文化数字信息服务集群。 鄂尔多斯市图书馆开启“图书馆+”微服务新模式 鄂尔多斯市图书馆从2013年10月开通微信平台，经过四次升级改版，目前除办证以外的所有图书馆服务微信平台都可以一键获取，图书馆微服务大厅的上线是鄂尔多斯市图书馆真正进入“图书馆+”的微服务时代的新标志。微信服务大厅利用SOA服务总线架构，按照统一接口保准把图书馆各种应用服务一键调用到微信前端，灵活定制一个多功能的微服务大厅，用户可方便、快捷使用图书馆各种服务功能，第三方软件平台都可以对接到微信服务总线，例如调用开放式采购系统、活动管理系统、大数据分析平台、图书荐购系统、OPAC书目检索、诚信积分系统等系统，让读者可以在图书馆微信端就能荐购图书、报名活动、查看个人阅读单等。 对接OPAC馆藏：书目检索、预约预借、续借等。 读者借阅信息：查看读者当前借阅记录。 续借：检索后可进行图书预约；可选择性续借或一键续借所有图书。 预约预借：“个人空间”查看当前预借 / 预约记录，取消个人预借、预约记录。 新书推荐：向读者推荐最新入馆藏的图书。 借阅排行榜：展示某时间段内的图书借阅量排行。 对接开放式采购系统：用户可以在微门户进行图书荐购，真正实现“图书馆提供的就是用户想要的”，书店扫ISBN荐购借走图书，图书馆的图书采购更合理，更有依据。 微信电子证：微信绑定读者证，到馆只需要扫描微信电子证二维码，即可办理借还书业务，能吸引更多人来关注微信。 促进图书馆服务外延 随着互联网信息技术的飞速发展，信息更新甚至颠覆了信息原有的传播模式，分散化、多渠道传播成为趋势，图书馆信息发布将可能面临移动互联网趋势下全媒体环境的挑战。如何拓展传播空间和渠道，实现从传统单一媒介平台为主向立体化多功能平台的转型，促进图书馆服务外延，有助于扩展图书馆信息服务的深度和广度。 提高读者满意度 图书馆通过移动设备开展微信公众平台服务，可以延伸图书馆服务时空，增加与读者互动交流，扩大图书馆外延服务，使图书馆服务更加个性化、实用化和高效化。随着未来趋势，通过信息技术把图书馆装进口袋成为一种可能，体现图书馆的可信价值，图书馆的发展将进入一个崭新的时代，满足读者的人性化需求，极大地提高服务水平。 个性化信息推送 随着信息时代的到来，人们对信息的时效性、个性化要求越来越高，图书馆通过微信，对目标读者精确锁定，为其预先提供急需的专题推送服务。此外，图书馆还可围绕读者的深度需求和科研课题的需求，为他们开展个性化咨询服务。 开展文化传播活动 图书馆是信息交流的世界，微信公众平台则是有效的交流渠道，图书馆可根据读者的喜好发送读者感兴趣的阅读排行榜、展览资讯、培训活动等，让文化的传播实现更高效的互动。 提高信息服务关注度 在人们越来越依赖通过网络搜索引擎获取信息的时代，如何提高图书馆信息服务