电子商务物流运营策略课件.pptx

第三章 电子商务物流运营策略;自营物流及其优劣势; 电子商务自诞生之日起，物流就一直是制约其发展 的瓶颈之一，交易再完美再简便，也要通过物流地面服 务团队将产品送达客户手中，物流服务的好坏直接关系 到客户的购买体验。对于电商来讲，是采用外包方式， 还是自营方式，抑或是二者的组合，是每个电商面临的 抉择。;一、自营物流内涵;二、自营物流优劣势;2.有利于企业供应链的协调和稳定。自营物流使企业对 供应链有更多的监控与管理能力，且可以避免企业机密 的流失。 3.提高企业品牌价值。物流配送是电子商务企业与客户 进行面对面交流的一个机会，可以掌握最新的顾客信息 和市场信息。;（二）自营物流配送模式劣势分析 1.增加了企业投资负担，削弱了企业抵御市场风险的能力。 企业为了自营物流，就必须投入大量的资金用于仓存 设备、运输设备以及相关的人力资本，这必然会减少企业 对其他重要环节的投入，削弱企业的市场竞争能力。 2.规模有限，物流配送的专业化程度非常低，成本较高。 对于规模不大的企业，其产品数量有限，采用自营物 流，不能形成规模效应，一方面导致物流成本过高，产品 在市场上的竞争能力下降；另一方面，由于规模有限，物 流配送的专业化程度非常低，不能满足企业的需要。;3.企业配送效率低下，管理难于控制。 对于绝大多数电商企业而言，物流活动并非为企业 所擅长。在这种情况下，企业自营物流就等于迫使企业 从事不擅长的业务活动，企业的管理人员往往需要花费 过多的时间、精力和资源去从事辅助性的工作，导致企 业关键性业务优势没能发挥出来。 4.效益评估难，无法进行准确的效益评估。 在物流成本领域,存在着“物流冰山”现象,也就是 人们对与物流费用的了解存在很大的虚假性,很像沉在水 面下的冰山一样,露出水面的那部分仅仅是冰上的一角, 而沉在水面下的是我们看不到的部分, 所以企业很难准 确计算物流的运营成本,难以有效加以管理。;四、京东自营物流案例分析;（一）京东自建物流背景 京东物流的发展特点其实和他自身的成长也有很大 关系，因???阿里在电商企业中全面领先的地位，将让京 东在品牌知名度、信息技术、人才优势等方面没有太多 的机会竞争，京东的选择是全力发展物流服务，把物流 做到极致，以此来作为它的核心竞争点。 然而，国内第三方物流公司集中度不够，规模优势 难以体现；而且不同地区的物流基础设施和信息化水平 都有较大差异，协调存在困难，这种情况下，京东选择 自己承担从物流中心到运输到配送队伍的整体物流体系 建设模式，藉此掌握对供应链的控制权，提高物流效率， 提升客户服务质量。 ;（二）京东物流现状 京东自2007年开始自建物流以来，经过近10年的建设 发展历程，目前已形成覆盖全国超过1800多个区县的自有 送货体系。 截至2015年12月31日,京东已完成全国七大物流中心 的地理卡位，在全国运营213个大型仓库，覆盖全国50个 城市大约400万平方米，包括6个自建亚洲一号仓库和5367 个配送站和自提点。2015年，超过85%的自营订单实现当 日和次日达配送。 配送系统已优化至第三代，同时签约 便利店、超市布局O2O，试水京东快点，物流体系的发展 助力京东商业生态的延伸。 ;（三）京东物流成功的关键因素 无论是从成本、时效还是服务质量控制等角度考虑， 理想的电商物流模式都应该是“卖家商品的分布式仓储 （离买家最近）+同城或本地配送（减少递送环节）”。 京东物流设计的核心是减少物品的流动，其流模式 是从仓储送到消费者家里——仓配一体化。 产品从工厂里生产出来，甚至还没有生产的时候， 就可以计划出每个仓储中心发多少货，从工厂拉到仓储 中心，第二次搬运就是从仓储中心搬到消费者家里去， 再没有什么代理商、经销商，没有从这个库房搬到那个 库房。正是因为搬运次数少，所以运营效率较高。 ;（四）京东物流配送成本 京东平均每单的综合物流成本相比其它其实并不高， 尽管为了保证服务质量，他们使用自己的配送队伍在末 端配送方面成本相对较高（总成本占比京东是80%，第三 方快递是40%），但他们在“干线运输”（仓到仓）方面 相对于其它快递公司（城到城）的成本要低（京东占比 仅20%，第三方快递占比60%），所以末端配送成本高一 点也并非不能承受。;（五）京东自营物流的竞争优势 只要商品存储得离买家足够近，时效及服务等问题 统统都会自然而然地迎刃而解，买家的购物体验就一定 会比淘宝好，辅之以京东的价格优势及厂商货源，消费 者没有理由不会趋之若鹜，而一旦形成买家购物体验的 良性循环，销售量上去了，前期巨额物流投入的风险便 会迅速降低。 京东借此迅速奠定了其“自营电商第一”的江