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2019 年窗口工作人员“迎新春”座谈会上的讲话
2019 年窗口工作人员“迎新春”座谈会上的讲话 同志们: 2019
年,在市委、市政府的正确领导和市直各部门的大力支持下,在窗口
工作人员和中心机关工作人员和共同努力下, 市行政服务中心紧紧围
绕“规范、 优质、高效、廉洁”的目标要求, 积极构建高效服务平台,
完善行政服务监管职能,拓展服务领域,提升服务水平,各项工作取
得较好成绩。 ——行政服务中心全年共接待服务对象 16.6 万人次,
办结各类证照 14.02 万件,同比增长 37.77 %,收取税费 3.14 亿元,
同比增长 35.25 %,其中税 1.83 亿元,行政事业性收费 1.23 亿元、
企业性收费 0.08 亿元;共收到锦旗 40 面,表扬信 28 封。 —— 2019
年服务中心先后被市委授予先进基层党组织, 被省政府评为服务民营
经济先进单位。 —— 2019 年 9 月在省政府召开的加强政府自身建
设电视电话会上,××市政府做了《加强行政服务中心建设,打造服
务型政府》 的经验介绍, 我市行政服务中心各项工作得到了省领导和
社会各界的充分肯定和普遍好评。 这么多的成绩和荣誉的取得, 与
在座各位的辛勤付出和努力工作是分不开的,回顾一年来的窗口工
作,主要表现在以下几个方面: 一、窗口运行机制有新成效。 1 、
首席代表制进一步得到落实。针对 09 年首席代表不到位和授权不充
分的问题, 2019 年中心下发了督办通知,要求窗口单位按规定配备
首席代表并充分授权, 通过督办, 基本实现了首席代表由单位科级骨
干担任,大部分单位都下发了全权负责授权委托书, 雕刻专用审批公
1 / 6
章,使窗口真正能办事工商局、药监局等窗口真正做到了一审一核,
较好地解决了“两边跑、两边办”的现象,目前,基本上达到了每个
单位有一首席代表。 LcALHoSt 同时各窗口首席代表遵章守纪方面大
都能率先垂范以身作则, 如建设系统首席代表王绍英坚持每天提前到
岗,做好本系统和临近窗口上班前的准备工作。 2 、积极推行了“领
导现场办公制”。 2019 年 3 月份,市政府下发了要求各窗口单位主
要领导和分管领导每月到服务中心窗口现场办公的通知, 通过领导现
场办公制,解决了首席代表不能解决的问题,截止 12 月 31 日,各单
位到中心现场办公约 800 余人次,及时解决了项目进厅、人员、办公
设备等不少实际问题, 给窗口基层一线工作人员提供与主要领导、 分
管领导沟通交流的机会,增进了解,提高了办事效率。有不少窗口都
能较好地坚持领导现场办公制度,如建设系统、发改委、林业局、国
土局、安监局、人事局、文化局、国税局、交警支队等窗口。 3 、
进一步完善了电子办公制。为本文来源:文秘 114 http://*** 了进
一步提高行政审批的电子化、信息化水平,制定了《市行政服务中心
电子系统运行规定》 和
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