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201矿业大会志愿者工作总结 201*矿业大会志愿者工作总结 以青春扬激情以奉献展风采 201*中国国际矿业大会志愿者工作总结 矿业盛会，顺利结束。在这一举世瞩目的时刻，天津外国语大学和天津国土资源和房屋职业学院共计420名志愿者有幸参与到大会队伍中，开拓创新，锐意进取，服务保障于贵宾接待、展台翻译、礼仪、会务、注册、后勤、交通、餐饮、医疗等区域，优质高效地完成了各项志愿服务工作任务，取得了良好的社会效应，为矿业大会的成功举办做出了积极的贡献。 一、各级领导高度重视，给予志愿者深切关怀 志愿者各项工作的开展一如既往得到了局领导、学院领导的高度重视和支持。学院团委按照矿业大会组委会的工作要求，精心做好志愿者选拔培训工作，并组织举办了201*中国国际矿业大会志愿者服务工作人员军体训练，特邀请了天津武警总队大港5支队2队刘高峰队长与8名教官，分别对300名学生和53名教师进行应急军体训练。针对此次训练，学院党委书记黄克敬同志做了重要讲话，要求每位服务人员都一专多用成为“明白人”，加强了解矿业大会的相关主要内容，树立勇于奉献的精神，发扬连续作战的作风，培养良好的团结协作能力。11月4日在梅江会展中心召开了全体志愿者动员大会，路红副局长对全体志愿者亲自做了动员并提出具体要求，一是精心准备，认真抓好大会的每个环节；二是恪尽职守，全力做好大会的各项工作；三是微笑热情，充分展示当代大学生风采和天津人的良好形象，在志愿服务工作中昭示精神、展示风采，让志愿者的微笑成为矿业大会最好的名片。 二、精心组织，措施得当，为志愿服务工作提供保障 为进一步规范、有序地做好今年大会期间的志愿者服务工作，借鉴前两年的服务经验，结合今年工作特点，制定了201*中国国际矿业大会志愿者工作方案，并于今年四月份已全面启动，我们按照“自愿、热情、高素质、高标准”的要求，通过自愿报名、组织推荐、层层考核，招募了420名政治坚定、素质过硬、品格优良的青年志愿者参加本次大会服务。 （一）注重志愿者培训、考核、演练工作。重点突出了通用培训、专项培训、岗位培训三方面内容。特邀专业教师针对英语、涉外礼仪、天津历史文化和语言思维能力、公关礼仪等方面进行专题培训。培训后，通过笔试和面试进行综合考核。与此同时，安排两次到场馆实地演练，帮助大家熟悉环境。通过会前培训、实战演练，使志愿者们对各自的工作有了大致的了解，也明确了各自的职责范围和权利义务。现已形成一套包括策划、宣传、招募、选拔、培训、管理、服务等内容在内的完整工作思路。 （二）提供后勤保障，加强对志愿者的人文关怀。一是落实工作责任，学院志愿者工作领导小组分工明确，做到了志愿者团队服务保障工作有人抓、有人管。二是加强常规保障，为保证志愿者精力充沛、精神面貌良好，始终做到微笑服务，学院统一执行志愿者早餐保障标准，每天为志愿者提供定制的“营养早餐”，保证志愿者营养搭配丰富合理，对志愿者给与人文关怀。（三）设立分组管理体系，各项工作开展井然有序。此次学院对志愿者采用了分组管理体系，“学院负责教师小组长志愿者”的管理方式，不仅能够确保信息指令快速准确的传达至 每位志愿者，并且也有助于短时间内将志愿者们团结起来，形成凝聚力，为日后各项工作的开展奠定了良好的基础。志愿服务期间，通过三项制度抓工作落实：一是工作登记及例会制度，每天早、晚召开各组负责人工作例会，通报工作进展，汇总填写志愿者工作统计表，共同协商解决相关问题；二是实施了每日各项区域巡查制度，成立督导组，坚持每日对专项区域工作情况进行监督、考评，及时发现并解决工作运行中出现的问题和隐患；三是建立完善了志愿服务信息上报制度，各专项区域每日通报工作运行基本情况，发掘典型事迹和人物。 三、顾全大局，出色完成工作任务，展现青年学子风采（一）不负众望，高效完成工作任务。自11月1日起，志愿者们陆续进入梅江会展中心，协助筹委会完成大会召开前的各项服务保障工作，以实际行动践行着自己的誓言。其中包括修改大会笔记本7000余册，参会资料装包5000余份，参与搭建展台270余个等。大家牺牲了大量休息时间，一连几天每天十几个小时的连续工作，身体的疲惫挥之不去；一些同学病倒了、发烧了、工作中脚趾砸伤了，却仍坚持在岗位上，正是这种执着和坚毅，支撑着志愿者们克服种种困难，坚守自己的职责和使命。几天来，据不完全统计，累计引导参会代表6703人次，完成咨询服务4459人次，运送大会用水10000余箱。大会召开期间，全体志愿者认真投入、忘我工作，自觉加班加点，以热情、周到、细致的服务，展现了天津青年志愿者的风采，得到了各级领导和国内外参会嘉 宾的高度赞誉，为201*中国国际矿业大会的成功举办做出积极贡献。 （二）创先争优，优秀典型层出不穷。志愿服务期间，全体志愿者坚守岗位、热情服务、团结协作、传递微笑，涌现出一批先进典型。