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有关物业公司工作总结三篇 　　有关物业公司工作总结三篇　　总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回忆和分析的一种书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，进步工作效益，让我们来为自己写一份总结吧。那么总结应该包括什么内容呢？以下是小编帮大家整理的物业公司工作总结三篇，欢送大家分享。　　物业公司工作总结 篇1　　**年是深化学习贯彻落实党的十八大精神的开局之年，也是全面小康社会和中国特色社会主义社会建立的关键一年。在本年度的工作当中，我物业公司努力全面建立标准化物业管理体系，着力提升物业效劳品质，打造和谐文明科技园区，着重工程部标准化管理体系的全程推进施行，不断修正、进步、完善，追求管理效劳的持续改进。现将本年度我公司工作情况总结汇报如下：　　一、强化标准化物业管理体系建立，打造成熟高效物业管理团队，提升物业管理效劳品质。　　〔一〕施行标准化流程管理保障覆盖全部管理过程。　　以“业主无抱怨、效劳无缺憾、管理无盲点、工程无隐患〞为工作标准，重点制定、改善了各项管理效劳流程、管理制度、作业指导书；建立了监视管理组织，落实岗位责任制。建立了一套覆盖各个管理环节、施行有效的管理体系。　　〔二〕针对工程实际情况全程穿插培训考核。　　结合工程部的管理实际，针对新员工多、年轻员工多的特点，为保障管理效劳品质，力争做到员工业务程度专业化、全面化，物业部年初制定了详细的培训考核方案，通过工程、客服、平安、环境知识的穿插培训考核，使员工物业知识专业化、全面化。同时整理了一套实用的培训课件，编写了?保安人员应知应会?、?客服人员应知应会?。　　〔三〕重视宣传引导工作赢得业主理解支持。　　成立了工程部宣传小组，通过宣传栏、电子邮件等形式，积极主动的向园区业主公示本公司及物业部的工作情况；宣传物业部的工作及公司的效劳理念；保障畅通的沟通渠道，坚持正确的言论导向；宣传法律法规和政府部门的管理指导信息；并及时向业主提供平安知识、安康常识、天气预报、租房信息、生活小常识等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持，引导园区业主积极参与园区建立。　　〔四〕推行贴心管家效劳建立嵌入式管家形式。　　成立了“贴心管家小组〞，形象成了工程经理重点跟进、部门经理分工负责、客服人员跟踪推进的管理形式。更好的为业主提供贴心效劳，每周针对收费情况，分析总结工作经历，及时协调处理顾客需求。不但使效劳品质有所提升，而且成功化解了收费困难。实现了从“贴心管家小组〞成立前的每月收费80余万元，到小组成立后每月135万元的飞跃，根本完成了公司的收费指标。　　〔五〕倡导绿色环保理念推进垃圾分类工作。　　本年初，按照街道办事处的要求，物业部专门成立了垃圾分类指导小组，制定了垃圾分类管理制度及流程，完善了垃圾分类设施，安排专人负责，细致、系统的进展宣传、培训、监视、落实。实现了园区生活垃圾减量化、无害化的管理目的。使垃圾分类工作最终高质量的到达了市政管委的要求，受到了市、区指导的好评。由于垃圾分类工作的出色，市政管委拟将我园区列为“垃圾分类优秀单位〞。　　〔六〕完善档案管理体系保持原始完好数据。　　档案管理是物业管理当中的一项重要工作，记录着物业、业主和管理过程的真实相貌。设置专人跟进搜集、整理、更新，建立了一套完好的档案管理体系和数据库，并保持数据的不断更新，保证了档案的完好性及可靠性。满足了平安、便捷、快速、详细、真实、完好的档案管理要求。　　〔七〕标准保洁效劳过程满足清洁舒适要求。　　监视指导园区保洁工作，制定标准操作监视流程，落实分区负责、定期考核制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升园区环境质量。　　〔八〕关注消防、平安工作保障业主生命财产平安。　　火灾是物业平安管理的最大“敌人〞，一旦发生火灾，业主人身和财物都会受到严重威胁。为此，我们以安保部为中心以工程经理为组长，组建园区义务消防组织，施行严格的消防监视管理并将消防责任分解到各户，向其普及消防知识。　　二、完善配套设备设施，保障平安稳定运行，营造放心舒适办公环境。　　〔一〕由于**公司个性化需求，在停顿正常制冷的情况下还需要延时制冷，经物业部与开发企业及相关部门协调，最终顺利为ibm公司完成延时制冷效劳。　　〔二〕因**公司延时制冷到十一月3日，这给换季检修工作带来了一定的困难，为了防止影响园区正常供暖，在任务重、时间短、工作量大的情况下，组织工程人员加班加点，牺牲周六日休息时间，圆满地完成了冬季供暖检修工作，十一月15日顺利地为园区正常供暖，无一投诉发生。　　〔三〕自接收工程中水站并投入使用以来，因设备缺陷，经常出现故障。尤其是在**年十月份中水设备出现严重故障，使业主投诉矛盾加大，影响了物业工作的正常进展，物业部经与开发屡次协调，为中水站更换上