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人力资源管理师笔试与面试
目录
一、销售人员 笔试试题
二、行政秘书 笔试试题
三、行政人事 笔试试题
四、基层管理人员 笔试试题
五、销售人员 面试试题
六、采购人员 面试试题
七、管理人员 面试试题
八、文秘助理人员 面试试题
九、客户服务人员 面试试题
十、面试 评估表
十一、面试综合 考核表
十二、招聘 笔试管理制度
十三、 面试 实施管理 细则
一、销售人员笔试试题
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一、选择题
1— 13 题为单选题， 14— 15 为多选题。
1．2 、4 、6 、8 、（A ）
A ．10 B ．11 C ．12 D ．14
2 ．找出不同类的一项（ B）
A ．铁锅 B ．米饭 C ．勺子 D ．盘子
3．一个西瓜切三刀最多能切成（ C ）块
A ．4 B ．6 C ．8 D ．16
4 ．现要在马路的一侧种树，马路长 50 米，每隔 5 米种一棵树，那么请问，一共需
要种植（ D ）棵树
A ．8 B ．9 C ．10 D ．11
5．组合策略（ 4P ）不包含哪一项（ A ）
A ．广告策略 B ．价格策略 C ．渠道策略 D ．促销策略
6 ．企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上满足尽可能
多的顾客的需求，这种战略是（ A ）
A ．无差异市场营销战略 B ．密集市场营销战略
C ．差异市场营销战略 D ．集中市场营销战略
7．指出下列哪种市场是不可扩张市场（ D ）
A ．儿童玩具市场 B ．家用电器市场 C ．烟草市场 D ．食盐市场
8．中国服装设计师李萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一
件“李萍”牌中式旗袍售价高达1 千美元，这种定价策略属于（ A ）
A ．声望定价 B ．基点定价 C ．招徕定价 D ．需求导向定
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价
9．产业购买者往往这样选择供应商：你买我的产品，我也买你的产品，这种习惯做
法称为（ D ）
A 、直接购买 B、冲动购买 C 、往返购买 D、互惠购买
10．企业产品的市场表现优于（劣于）主要竞争对手的核心原因是（ D ）
A ．产品价格低于（高于）主要竞争对手产品
B ．产品功能多于（劣于）主要竞争对手产品
C ．本企业市场宣传优于（劣于）主要竞争对手企业
D ．对主要客户群偏好的掌握优于（劣于）主要竞争对手
11．当客户出现有规律的投诉时，应该优先从哪些环节着手系统性解决问题（ A ）
A ．售后服务人员的素质和严格规范的流程 B ．营销方案的调整
C ．制订完善的索赔补充计划 D ．产品研发
12．企业产品的市场份额主要是由以下哪个因素决定的（ A ）
A ．具有共同特征的客户数量
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