XXXX年服务行业如何留人.pptx

如何用人、留人(如何留住员工） 天行健企业管理投资有限公司人力资源部总监 你的店是否存在以下的几种情况？人手不够、员工发飚；人手充足、人浮于事；上班消沉、下班精神；管严人跑、管松乱套；这些，都是谁的问题？？80%= 管理者20%= 员 工员工的管理问题首先要站在员工的立场去考虑，他们所真正需要的是什么？懂心尊重懂字，就是用心去体恤和尊重一个人来看看员工有哪些特点　一、认为工作的意义不同　二、接受沟通的方式不同　三、自我认知的定位不同9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。1、Genius only means hard-working all ones life. (Mendeleyer, Russian Chemist)? 天才只意味着终身不懈的努力。21.5.265.26.202108:3008:30:57May-2108:302、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年五月二十六日2021年5月26日星期三3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。08:305.26.202108:305.26.202108:3008:30:575.26.202108:305.26.20214、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行5.26.20215.26.202108:3008:3008:30:5708:30:575、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Wednesday, May 26, 2021May 21Wednesday, May 26, 20215/26/2021?现代员工的个性优 点： 缺 点：多元化吸取知识 自 我聪明 自律性差可塑性强 不能忍受性格开朗 不负责任有品位 没有合作精神讲公平、自由 计较付出创新能力强 抗压能力较差自我实现欲望强烈　 缺少职业规划管理层与员工之间 沟通的基本前提——（真诚） 沟通的基本问题——（心态） 沟通的基本原理——（关怀） 沟通的基本要求——（主动）怎样才能管理好员工?　员工管理，其实并不难：　对待员工的“三个转变”　一、魅力提前、命令退后　二、平等提前、等级退后　三、理解万岁、抛开成见成功守则中最伟大的一条定律：待人如已也就是凡事为他人着想，站在他人的立场上思考。 人不喜欢被管------但很多公司拼命的想去管理别人。员工做错了要承担责任，不是接受领导批评、指责、谩骂。　管理要诀“十化”　一、 企业文化-----人性化1 信任文化　　2 快乐文化　　3 开放文化　　4 平等文化　　5 独立文化二、企业培训-----得体