企业协作IM竞品分析：Saas市场独角兽在哪？.pdf

企业协作 IM 竞品分析： Saas 市场独角兽在哪？ 在中国的 To C （针对消费者市场）领域，已经涌现出一批独角兽级别的公司，并且在规模和运营模 式上已经领先于美国了；但在 To B （企业级服务）领域，中美之间的差距还比较大，至今未有一家 公司能够脱颖而出，仍是一片冰封的蓝海。目前国内主要的企业级 Saas 服务集中在沟通协作、 OA 办公、 CRM 管理等细分领域。 与此同时笔者所在公司准备对已有的企业内部 IM产品做改造，便动手对标国内外知名企业协作 IM 产品，试图推导出这些产对企业协作的思考与创新，展望未来协作类产品（包括 IM ）的发展思路。 竞品对象 企业协作产品在国内外最火的两款就是 Slack （国外）和钉钉（国内）；由于众所周知的原因 Slack 在国内的体验不是那么好，因此国内涌现出了一批 学徒“ ”们。这次竞品分析我们选取了 Slack 、钉钉 、倍洽（ Bearychat ）、简聊、瀑布 IM 、纷云这 6 款。 竞品分析 3.1 定位和 slogan 图3-1 （日期数据为首版本发布时间） 图3-1 是6 个产品各自的 slogan ，大家基本的关键字就是 工作“ ”。 其中 Slack 及倍洽、简聊、瀑布 IM、纷云这 5款定位比较类似（师徒关系嘛 ^_^ ），主要解决团队沟 通的问题，通过公共 API 接口搭建团队信息聚合平台 “All your tools in one place ； ” 而钉钉的定位则是打造企业统一办公通讯平台，并基于商务关系和通讯能力搭建 Saas 服务平台，目 前已经接入了蓝凌的 OA Saas 服务和 Tower 的项目管理 Saas 服务。 3.2 产品功能 3.2.1 注册/邀请流程分析 表 3-1 表3-1 是6 个产品用户注册及邀请加入团队的流程机制对比。分析中发现同类国外的企业产品（ 如Slack 、Cotap 等）更喜欢使用（公司）邮箱作为注册验证方式，而国内产品考虑到小微企业以及 方便性会更多地考虑手机验证；当然，钉钉这种主要基于手机移动终端进行设计的产品只支持手机 验证方式。 在邀请用户加入团队的流程上， Slack 和钉钉不约而同的加强了管理员对企业 / 团队的控制力度，均 要求需要强验证（需管理员审批方能加入），而其他几款产品却在易推广性上做了妥协取消了审批 的环节；但具有讽刺意义的是， Slack 和钉钉均在推广速度和效率上 一骑绝尘“ ”。企业产品的安全性 、保密性，和产品本身的易推广 / 易用性之间的博弈值得同行业者思考。 3.2.2 核心功能 - 沟通 表 3-2 表3-2 是6 款产品在产品核心功能 沟通“ ”上的功能对比列表。我们可以看出在功能完整性和平台整体 性方面，作为先行者的 Slack 确实给出一份令用户满意的答卷；同时我们也发现钉钉的 IM功能设计更 偏向移动端，并没有过多的考虑网页端 IM企业 / 团队协作的需求。 3.2.3 亮点功能 在传统 IM的功能之上，各个产品还基于自己的理解创造性地推出了一些亮点功能： 【钉钉】已读未读状态显示 满足需求：由于用户在手机上不存在 在线“ /离线 ”状态，因此已读 /未读状态成为手机发送信息者非常 关心的一个需求。 功能：一对一聊天和群组聊天中，消息发送之后会在聊天气泡左侧出现 “已读/ 未读 ”状态提示，用户 也可以查看具体未读人员的信息并使用 “Ding一下 ”功能进行额外提醒。 【钉钉】Ding 一下 满足需求