国美电器售后服务中心负激励办法.pptx

售后服务中心 客服部 培训教材 ;售后服务中心组织架构图;客服主要工作内容;客服业务类工作;安装维修网络建立流程规定;网络建立流程图;网点要求;相关费用标准;网络的维护(星级考评制度);正激励办法;负激励办法;序号 ;;序号 ;空调信息费的收取;带货安装类商品客服派工流程;客服服务类工作;国美服务承诺;客服部相关流程;客服部相关流程;客服部三级管理;国家相关法律法规;客服其它相关工作;新开分部支援工作--开业前准备;什么是强制性产品论证制度;中国为什么要建立新的强制性产品论证制度;内部考核方案;考核方案;考核方案;考核方案;考核方案;季度、年度考评;客服部典型案例;典型案例(一);典型案例(二);典型案例(三);售后服务发展定位;国美电器彩虹服务工程;彩虹; 色彩虹—— 个100%承诺; 彩虹服务logo;绿色“无忧”服务;购 物 无 忧;投诉无忧;绿色“无忧”服务;红色“个性”服务;国美会员制;;红色“个性”服务;呼叫中心;蓝色“亲情”服务;蓝色“亲情”服务;蓝色“亲情”服务;蓝色“亲情”服务;无微不至 无所不在;国美厂家服务联盟;国美服务联盟对象;国美服务联盟实质;国美服务联盟意义;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。7月-217月-21Wednesday, July 21, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。15:14:1215:14:1215:147/21/2021 3:14:12 PM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。7月-2115:14:1215:14Jul-2121-Jul-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。15:14:1215:14:1215:14Wednesday, July 21, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。7月-217月-2115:14:1215:14:12July 21, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。21 七月 20213:14:12 下午15:14:127月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。七月 213:14 下午7月-2115:14July 21, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的??像力，而且标志着科学的真正进步。2021/7/21 15:14:1215:14:1221 July 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。3:14:12 下午3:14 下午15:14:127月-21