试谈沟通技巧的重要性 .pptxVIP

Simple Clear沟 通 技 巧2008. 03中 国 本 社 目 录 什么是沟通？ Intro沟通的策略和实践 Stage 1 Presentation skill Stage 2 前言：沟通技巧的重要性沟通能力决定影响力 假如人际沟通也是同糖或咖啡一样的商品的话我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力 －－洛克菲勒 前言：沟通技巧的重要性身体健康优秀的沟通能力 前言：沟通技巧的重要性良好沟通人脉宽广人生成功Intro. 什 么 是 沟 通 ? 什么是沟通 ?信 息意图和解释的差别发信者收信者反 馈想要传达的意图→ 可以被观察到的行为 认知→解释→评价→反应9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.20214、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right.----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:195、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021? 组织内的沟通事 人 组织组织的竞争力 = Communication 的竞争力游戏:黑暗无声的世界因为有你而不同 沟通困难的原因? 本人的意图 → 行为意图传达过程意图的解释 Gap? 行为解释 → 反应意图接收过程? 认知→ 解释 → 评价→ 反应 沟通的障碍因素(个人角度)表达方式模式化精力分散选择性认知急于评价案例:阿维安卡52航班飞机失事 组织中沟通的形式上 司 倾听 提问 答复 指示下 属 调查:与上司共事的难题 主要难题是沟通指导不充分 8%其它 5%工作方式不同8%沟通问题 66%信任不足 13%假如你是下属。。。假如你是上司。。。 沟通的问题在哪里？ 组织中的沟通 从下属的角度来看上司的沟通问题 意图不明确的抽象提问 不具体的业务指示 一般化的自我主张 提出没有对策的问题点 组织中的沟通 从上司的角度来看下属的沟通问题 没有核心、枯燥冗长的说明 有一贯反驳和自我合理化倾向 还没听完就匆匆下判断 报告时站在自己的立场 沟通的障碍因素(组织角度) 组织角度 - 按照级别的上下级关系 - 信息的垄断和专业性 到底什么是 Communication …沟通是为了达到一定的目标把信息、思想和情感 在个人或组织间传递的过程。 要学习的内容 理解沟通的策略，实践在沟通中 必要的倾听、提问、应答技巧。Stage 1. 沟 通 的 策 略 沟通的基本心态 心理学家认为:人的四项基本需求觉得自在被了解觉得自己很重要受欢迎 沟通的前提与法宝AB理解他人的 参照系统 表达方式参照系统重叠的部分越