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精心整理 KPI指标库 序号指标 序号 指标 指标定义 功能 1 万元工资销售收入比例 财政年度内的全部销售收入与当期全部工资成本的万元 检测万元工资的投入产出效率，鼓励公司提高员工整质和能力 数的比值。 2 产品毛利率 产品毛利/产品销售收入 检测分（子）公司当前经营模式的效率 3 利润总额 一定周期内完成的利润总额 检测分（子）公司的经营效果 4 利润总额增 （本期利润总额—上期利润 检测分（子）公司不断优化经营模式，提高管理水 加率 总额）/上期利润总额 求利润最大化 5 集团利润贡 某分（子）公司利润总额/集 检测分（子）公司在全公司利润中的贡献度 献率 团公司利润总额 6 资金沉淀率 一定周期内流动资金用于固 检测流动资金的使用和周转效率 定投资和弥补亏损的资金占 用额占全部流动资金总和的 比例 7 资金周转率 一定周期内流动资金的周转 检测公司周转情况 率 8 投资收益率 税后利润/实收资本 检测分（子）公司的投资收益情况 9 资产负债率 负债总额/资产总额 检测分（子）公司的资产负债情况 10 XXXXX 有限公司 2007年月 企业（一）关键绩效指标（KPI）辞典 生产管理指标 序号 指标 指标定义 功能 考核依据 产值 一定周期内完成的入库品总额 检测一定周期内的劳动生产总额 生产计划完成率 实际生产完成量/计划完成量 检测生产部门生产计划完成情况 按时交货率 按时交货额/计划交货额 检测生产部门生产进度执行情况 全员劳动生产率 总产值/员工总人数 检测员工平均生产值，确定全员劳动生产率 设备折旧率 设备折旧费用/设备资产 检测资产消耗占设备资产比率，以测定设备利用情况 设备故障率 设备故障检修费用/产值 检测设备资产的消耗在总产值中的比重 工具消耗率 工具消耗额/产值 检测工具消耗与产值的比率关系，越少越好 生产安全事故发生数 一定周期内发生的安全生产事故数 检测生产部门生产安全管理的效果 生产安全事故损失率 生产安全事故损失额/产值 检测生产安全事故造成的生产损失情况 生产安全事故处理的及时性 生产安全事故是否得到了及时有效的处理 检测生产安全部门的工作情况 生产作业现 生产作业现场是否摆放整齐，检测生产作业车间的现场管理情况 场的整洁、有序性 12 存放有秩序 成本控制指标 序号 指标 指标定义 功能 考核依据 主营业务成本总额 制造费用与主营业成本比率 制造成本与主营业务成本比率 产品生产成本 检测分（子）公司的主营业务成本，为分（子）公司降本 增效提供依据 制造费用/主营业务成本 检测制造费用在主营业务成本中的比例 制造成本/主营业务成本 检测制造成本在主营业务成本中的比例 管理费用 在生产销售产品中所发生的 管理费用 营业费用 在产品销售过程中发生的费 用 检测分（子）公司的管理费用比例检测分（子）公司的产品销售费用 6 7 8 9 10 市场营销指标 序号 指标 指标定义 功能 考核依据 销售合同额 一定周期内完成签订的销售 合同总额 销售收入 一定周期内完成的产品出厂总额 货款回笼率 一定周期内回笼的销售货款 总额/销售收入总额 检测一定周期内的营销效果 检测一定周期内的产品销售收入，以产品出厂为准 检测一定周期内的货款回笼情况，促进公司销售部门提高效率 营销、销售计划完成情况 周期内营销、销售计划的完成、达成情况 检测营销、销售计划的编制准确性和计划完成情况 市场占有率 产品销售收入/产品市场总份 额 检测一定周期内的市场占有情况 营业费用比率 销售收入增加率 营业费用总额/产品销售收入总额 （本期销售收入—上期销售收入）/上期销售收入 检测一定周期内的营销效果 检测一定周期内的销售增加情况 客户满意度 客户满意户数/公司全部客户检测公司的客户满意度情况 营业费用达 一定周期内实际营销费用/营 检测营销费用预算执行情况 成率销预算费用10 成率 销预算费用 10 运输费用达 一定周期实际发生的运输费 检测销售部门合理选择运输单位，控制运输成本 成率 用/计划预算费用 11 解决客户投 一定周内解决的客户投诉数/ 检测相关部门客户投诉的解决力度和效果 诉率 客户总投诉数 12 合同归档率 周期内归档合同总数/应归档 检测销售合同是否及时归档 合同数 13 销售台帐的 销售台帐记录是否准确 检测销售台帐记录的准确性 准确性 14 销售往来记 录的及时性 销售往来记录是否准确及时 检测销售往来记录的及时性和准确性 和准确性 15 产品标识制 产品标识制作是否及时 检测产品标识制作的及时性 作的及时性 16 客户信息管 客户信息是否完整并及时更 检测客户信息的完整性，以及相关人员是否及时将客户 理的完成性 新 息更新 17 销售结算工 是否及时、准确地进行了销售